Intrum Justitia bermitra dengan startup fintech Jerman IDnow, menghadirkan identifikasi digital dan tanda tangan elektronik ke Swiss.

Dalam perjalanan ke pantai baru, dunia sedang berubah

Dunia sedang mengalami pergolakan terbesar dalam sejarahnya – dunia sudah serba digital dan berubah semakin cepat. Tidak ada kebutuhan yang terlewat dan Swiss, yang selalu menjadi negara dengan tingkat keamanan tertinggi dan sangat mempertahankan diri terhadap perubahan besar, juga mengambil langkah-langkah penting lainnya. Banyak perusahaan yang mendirikan inkubator start-up mereka sendiri, khususnya di sektor keuangan. Di sana mereka mencari solusi yang tidak hanya mempromosikan bisnis perbankan di tempat-tempat baru dengan pola klasik. Hal ini juga berlaku untuk area identifikasi, yang berfungsi saat ini dalam banyak hal seperti kemarin. Misalnya, jika Anda ingin membuka rekening bank, Anda memerlukan dokumen paspor resmi dan langsung menandatangani kontrak secara tertulis. Identifikasi digital menawarkan solusi di sini dan menjadikan proses bisnis ini online.

“Dä Schnäller is dä Gschwinder” – atau: “Yang pertama datang, yang pertama dilayani”

Intrum Justitia, perusahaan Swiss untuk informasi bisnis dan layanan penagihan utang, bekerja sama dengan perusahaan muda Jerman di bidang identifikasi digital. Mengapa? Sangat mudah. Intrum Justitia menyadari tanda-tanda zaman: peningkatan digitalisasi mengurangi biaya dan memungkinkan pelanggan akhir menggunakan proses yang menghemat waktu. Secara tradisional, proses ini biasanya masih terikat pada dunia analog dan menciptakan jejak kertas yang tidak perlu. Intrum Justitia dan IDnow kini menawarkan solusi dengan peralihan ke verifikasi digital pelanggan akhir. Di masa depan, konsumen akhir akan dapat mengidentifikasi diri mereka secara online dalam beberapa menit dan memverifikasi mereka dengan dokumen paspor melalui obrolan video langsung yang nyaman. Dengan tanda tangan elektronik berikutnya, pelanggan juga dapat menyelesaikan kontrak digital yang aman secara hukum dalam hitungan menit.

Otentikasi, identifikasi, tandatangani – begitulah cara kerjanya

Kamera di komputer atau ponsel memungkinkan hal ini. Koneksi aman dibuat antara pelanggan akhir dan agen pusat panggilan melalui LiveVideoChat untuk tujuan identifikasi digital. Setelah memasukkan data diri dan beberapa pertanyaan dari agen, langkah-langkah yang dilakukan adalah sebagai berikut:

1. Foto orang tersebut oleh agen call center untuk mengidentifikasi orang tersebut
2. Foto tanda pengenal diambil oleh agen call center untuk otentikasi dokumen
3. Tanda tangan elektronik untuk kesimpulan kontrak yang sah secara hukum

Kemitraan – pandangan melintasi batas negara

Di area bisnis baru, Intrum Justitia mengandalkan pemimpin industri IDnow, yang merupakan pemimpin dalam solusi identifikasi digital dan tanda tangan elektronik di Eropa. “Mengidentifikasi pelanggan akhir melalui LiveVideoChat* membuka segmen pelanggan baru bagi kami. Kami senang telah menemukan mitra yang kuat dalam IDnow start-up Jerman, terutama yang berkaitan dengan inisiatif Swiss Innovation Outpost. Oleh karena itu, kami secara optimal mendukung keseluruhan strategi kami: solusi digital inovatif untuk pasar Swiss yang menghemat biaya pelanggan kami dan pada saat yang sama meningkatkan kenyamanan bagi pelanggan akhir mereka,” kata Thomas Hutter, Managing Director Intrum Justitia. Mengenai tanda tangan elektronik, Michael Sittek, Managing Director IDnow, menambahkan: “Tanda tangan elektronik adalah langkah terakhir yang logis dari keseluruhan proses permohonan. Daripada kehilangan hampir 2/3 pelanggan antara formulir online dan tanda terima kontrak melalui pos, kami menyelesaikan masalah secara digital. Tanda tangan elektronik sebagai bagian dari identifikasi video – tanpa perangkat keras atau perangkat lunak tambahan.” *Surat edaran FINMA tanggal 21 Desember 2015 menjanjikan persetujuan akhir untuk bulan Maret 2016.