Dengan lebih dari 1,3 miliar penduduk, India adalah negara demokrasi terpadat di dunia dan kekuatan ekonomi baru. Pasar smartphone terbesar kedua di dunia juga terletak di negara Asia Selatan. Yang lebih mengejutkan lagi adalah Apple sedang berjuang untuk mendapatkan pijakan di India. Perusahaan teknologi ini hanya menguasai satu persen pangsa pasar ponsel pintar di India dan bahkan berada di belakang pembuat ponsel asal Tiongkok, Vivo dan Oppo, menurut sebuah video dari saluran berita AS. CNBC.

Produk Apple terlalu mahal untuk mencapai kesuksesan penjualan di India

Apple telah mencoba namun gagal sejak tahun 2008 untuk menjadikan produknya terlaris di pasar India. Alasan kegagalannya bermacam-macam. Seperti Kiranjeet Kaur dari Seperti yang disampaikan oleh perusahaan riset pasar dan konsultan IDC Asia Pasifik kepada CNBC, konsumen di India lebih mengkhawatirkan harga sebuah ponsel pintar dan kecil kemungkinannya untuk menjual merek itu sendiri. “Pelanggan di India membandingkan apakah fitur yang sama tersedia bagi mereka dari merek lain dengan harga lebih rendah. “Hal ini menyulitkan Apple untuk menjual produk yang lebih mahal,” kata Kaur.

Informasi dari perusahaan riset titik tandingan Oleh karena itu, Samsung dan pabrikan Cina Xiaomi mendominasi pasar ponsel pintar India. Pada kuartal ketiga tahun 2018, produsen masing-masing menguasai 22 dan 27 persen pangsa pasar. Apple tertinggal jauh dengan pangsa pasar hanya satu persen.

Tim Cook: Bagi kami, ini tentang produk terbaik, bukan yang termurah

Dengan produk-produknya yang berkualitas tinggi, Apple termasuk dalam pasar smartphone premium. Namun, pangsa pasarnya hanya lima persen dari keseluruhan pasar ponsel pintar di India. Kaur mengatakan kepada CNBC, “Sebagian besar ponsel pintar yang dijual di India tersedia dengan harga kurang dari $200. Apple tidak menawarkan apa pun dalam kisaran harga ini.” Produsen ponsel pintar lainnya, seperti Samsung, telah beradaptasi dengan pasar India dan memperkenalkan model yang lebih terjangkau, menurut CNBC.

Tim Cook, CEO Apple, mengatakan dalam sebuah wawancara dengan CNBC bahwa bagi perusahaannya, yang terpenting adalah mendapatkan produk terbaik, bukan yang termurah. Perubahan strategi untuk pasar India tampaknya tidak menjadi agenda pembuat ponsel pintar tersebut.

Apple juga mengecewakan secara teknologi

Beberapa tahun yang lalu, India mengalami pertumbuhan ekonomi yang tampaknya tidak dapat dihentikan. Saat ini, kesenjangan antara kaya dan miskin merupakan salah satu masalah terbesar yang dihadapi negara ini. Selain itu, produk domestik bruto per kapita hanya di bawah 2.000 dolar AS (1.700 euro). Dan Niles dari perusahaan investasi Alpha One Capital mengatakan dalam video tersebut: “Jika Anda ingin menjual telepon seharga $1.000 di negara dengan produk domestik bruto $2.000 per kapita, Anda mungkin akan kesulitan. Orang-orang ingin makan.”

Namun bahkan bagi mereka yang mampu membeli smartphone mahal, Apple sejauh ini mengecewakan secara teknologi. Baru pada awal tahun ini Apple memperkenalkan navigasi belokan demi belokan untuk aplikasi Apple Maps terintegrasi di India. Pelanggan India juga mengeluh bahwa informasi penting tentang kota-kota tidak disertakan dalam aplikasi navigasi, menurut CNBC. Dan fitur Apple Pay belum didukung di India.

Apple masih membayar tarif impor yang tinggi

Kelemahan lain bagi Apple berasal dari tingginya tarif impor yang dikenakan India. Sementara pembuat ponsel pintar lainnya telah menginvestasikan jutaan dolar untuk memindahkan pusat produksinya ke India, Apple hanya memiliki dua jenis iPhone yang diproduksi secara lokal. Perusahaan membayar bea masuk untuk semua produk lainnya, yang pada akhirnya dibebankan pada harga akhir telepon. Namun, Apple telah mengumumkan bahwa selain iPhone SE dan iPhone 6s, kini juga akan ada seri iPhone 10 yang diproduksi di pabrik di India selatan, menurut CNBC.

Dan Anda tidak akan menemukan toko Apple di India. Jadi jika Anda ingin membeli iPhone, Anda harus pergi ke toko yang memiliki kerjasama dengan perusahaan tersebut. Karena besarnya wilayah India dan beragamnya kemungkinan kemitraan, distribusi produk Apple juga terhambat di sini.

Inilah yang ingin diubah oleh bos Apple, Tim Cook. “Kami ingin memiliki toko di India. Dan kami ingin melihat sebagian tarif yang dikenakan pada produk-produk dihapuskan,” katanya kepada reporter CNBC, Jim Cramer. Ia menegaskan, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan perusahaan terkait hal tersebut. Namun dia juga yakin: “Saya yakin kita bisa mencapai hasil yang lebih baik di masa depan.”