Mulai Jumat, hotel-hotel di luar negeri yang saat ini masih menampung wisatawan Thomas Cook akan menerima uang dari Asuransi Zurich. Menurut Zurich, pembayaran ke hotel terkait dengan ketentuan bahwa wisatawan tidak lagi diminta melakukan pembayaran tambahan.

Berdasarkan informasi pemesanan dan tanpa mengirimkan faktur terpisah, hotel-hotel di resor tersebut sekarang akan menerima 50 persen dari pembayaran terutang, seperti yang dikatakan juru bicara Zurich kepada kantor pers Jerman. “Ini berlaku segera dan dengan syarat bahwa pelancong Thomas Cook selanjutnya tidak akan diminta membayar tagihan hotel secara individu atau dipaksa oleh hotel-hotel tersebut,” kata juru bicara Bernd Engelien.

Perusahaan asuransi menanggapi laporan dari tamu hotel yang mengatakan mereka terpaksa membayar sendiri akomodasi di lokasi. Beberapa harus menaruh lebih dari 1000 euro di atas meja. Asosiasi Perjalanan Jerman (DRV) dan Asosiasi Organisasi Konsumen Federal mengkritik keras hal tersebut.

Baca juga: Latar belakang kebangkrutan Thomas Cook

Thomas Cook: Semua perjalanan dibatalkan hingga 31 Oktober

Berapa banyak hotel yang terkena dampak akan dikoordinasikan dengan penyedia perjalanan yang bangkrut pada hari Jumat, kata juru bicara asuransi. Berdasarkan informasi hingga Kamis, 70.000 wisatawan paket Thomas Cook asal Jerman masih beraktivitas. Zurich Jerman telah mengamankan liburan dan perjalanan pulang pelanggan Thomas Cook.

Terperangkap setelah kebangkrutan perusahaan induknya di Inggris, Thomas Cook dari Jerman mengajukan kebangkrutan pada hari Rabu. Administrator kebangkrutan ingin mencoba melanjutkan ketiga perusahaan Thomas Cook di Jerman dan mencari solusi untuk masa depan.

Namun, pembayaran yang kini diumumkan oleh Asuransi Zurich ke hotel hanya membantu para pelancong yang sedang bepergian. Keadaan tampak buruk bagi pelanggan Thomas Cook yang masih ingin terbang saat berlibur. Kamis malam, perusahaan mengumumkan bahwa semua perjalanan hingga dan termasuk 31 Oktober akan dibatalkan. Hal ini juga berlaku untuk reservasi yang sudah dibayar.

Perusahaan tetap membuka status perjalanan mulai 1 November 2019. Tindakan lebih lanjut akan diselidiki bekerja sama dengan asuransi kebangkrutan, katanya. Zurich Insurance pada prinsipnya juga bertanggung jawab atas kasus-kasus ini. Penjualan perjalanan baru terhenti.