makanan cepat saji Twitter adalah medan perang.
Selama dekade terakhir, media sosial telah bertransformasi dari tempat di mana merek dapat beriklan dengan cara yang biasa-biasa saja menjadi Thunderdome yang penuh dengan konten snark.
Butuh waktu bertahun-tahun bagi merek untuk mendobrak batasan untuk menciptakan lingkungan yang tepat di mana segelintir tweet dapat memicu Perang Sandwich Ayam. Wendy’s pada dasarnya melawan pengguna Twitter secara acak pada tahun 2017 sehingga Popeyes bisa melawan Chick-fil-A — dan menjual sandwich ayam dalam dua minggu.
Berikut adalah tujuh pertarungan media sosial yang, baik atau buruk, mengubah makanan cepat saji selamanya.
Taco Bell bertarung melawan Old Spice
Foto: sumberTwitter / Taco Bell
Saat itu tahun 2012. Twitter adalah tempat yang lebih lembut, dengan foto yang paling banyak di-tweet tahun ini adalah Presiden Barack Obama merayakan terpilihnya kembali.
Old Spice memulai pertengkaran kecil dengan Taco Bell dengan renungan tentang “saus api” rantai itu. Masalah ini diselesaikan dengan cukup cepat, namun hal ini membuka jalan bagi pertempuran yang lebih serius.
Pharrell mencuri topi Arby
Foto: sumberChristopher Polk//Getty
Selama Grammy 2014, Arby’s melontarkan tweet ke penyanyi dan produser Pharrell: “Hei @Pharrell, bisakah kita mendapatkan topi kita kembali?”
Tweet itu menjadi viral, begitu pula dengan Arby akhirnya membeli topi itu dari Pharrell seharga $44.100. Daya tahan sebenarnya dari tweet tersebut adalah bahwa tweet tersebut merupakan salah satu insiden pertama yang membuktikan bahwa reaksi cepat dari sebuah merek dapat berdampak pada kehidupan nyata.
Burger King dan McDonald’s berebut McWhopper
Foto: sumberMcWhopper
Pada tahun 2015, Burger King mencoba menawarkan perdamaian – pada Peace One Day – dengan menyarankan agar Burger King bekerja sama dengan McDonald’s di McWhopper.
Namun, McDonald’s kurang terkesan. Steve Easterbrook, CEO menulis dalam postingan Facebook bahwa perusahaan “menyukai niat tersebut” namun yakin kedua merek tersebut “dapat melakukan sesuatu yang lebih besar untuk membuat perbedaan.”
“Dan setiap hari, mari kita akui bahwa yang ada hanyalah persaingan bisnis yang bersahabat di antara kita dan tentu saja bukan keadaan yang tak tertandingi dari rasa sakit dan penderitaan perang yang sesungguhnya,” demikian bunyi status Facebook.
“PS. Panggilan telepon sederhana bisa dilakukan lain kali,” tambah Easterbrook.
IHOP men-subtweet sarapan McDonald’s sepanjang hari
Foto: sumberTwitter / IHOP
Ketika McDonald’s meluncurkan sarapan sepanjang hari pada tahun 2015, IHOP melontarkan serangkaian subtweet. Saat itulah kekerasan di Twitter mulai meningkat, karena semakin banyak jaringan makanan cepat saji yang menikam lawannya.
Dalam satu tweet, IHOP dikatakan: “tapi kenapa semua orang bercanda? sarapan seharian sejak kita dilahirkan #Flex”.
Daging sapi Wendy dengan daging sapi beku
Foto: sumberWendy’s/YouTube
Akan menjadi kesalahan besar jika membuat daftar perseteruan Twitter makanan cepat saji dan tidak menyertakan Wendy’s. Meskipun rantai tersebut telah terlibat dalam pertengkaran yang tak terhitung jumlahnya di Twitter, insiden daging sapi terbaru ini menonjol karena dampak jangka panjangnya – baik di dalam maupun di luar jaringan.
Pertengkaran dimulai ketika seorang pengguna Twitter bertanya kepada Wendy’s bagaimana mereka mengirimkan daging sapinya “mentah ke truk panas”. Wendy’s menjawab, “Di mana Anda menyimpan barang-barang dingin yang tidak dibekukan?”
Ketika pengguna Twitter mencoba mengalihkan topik pembicaraan ke McDonald’s, Wendy’s menyerang.
“Anda tidak perlu membawanya ke sini hanya karena Anda sejenak lupa bahwa lemari es itu ada,” cuit Wendy’s.
Tweet tersebut menjadi viral dan berdampak besar pada strategi Wendy. Iklan Super Bowl Wendy 2017 mengambil inspirasi dari tweet tersebut. Pada tahun 2018, jaringan ini menghidupkan kembali persaingan daging sapi segar, McDonald’s dikecam karena tidak menyediakan daging sapi segar di semua produknya.
Semua orang ikut-ikutan anti-IHOb
Foto: sumber Hollis Johnson/Business Insider
Ketika IHOP sempat berganti nama menjadi IHOb – International House of Burgers – pesaingnya dengan cepat mengejek rantai pancake di Twitter.
Wendy’s mentweet: “Tidak sabar untuk mencoba burger dari tempat yang menganggap pancake terlalu keras.”
Burger King telah mengubah ikonnya menjadi logo bertuliskan “Pancake King”.
Dan, A&W mentweet: “Terinspirasi oleh pengumuman International House of Burgers, kami juga mengubah nama kami. (Tolong jangan tanya apa maksudnya – kami juga tidak tahu.)”
Perang Sandwich Ayam sedang berkecamuk di Twitter
Foto: sumberIrene Jiang / Business Insider
Sandwich ayam Popeyes langsung menjadi hit. Tapi butuh subtweet dari Chick-fil-A untuk memulai Chicken Sandwich Wars.
“Roti + Ayam + Acar = semuanya ❤️ untuk yang asli,” tweet Chick-fil-A pada bulan Agustus.
Popeyes mengutip subtweet tersebut, menambahkan: “… kamu baik-baik saja?”
Twitter meledak dalam perdebatan mengenai sandwich mana yang paling unggul, dengan rantai ayam lainnya yang ingin mengklaim mahkotanya sendiri. Kekacauan tidak mereda sampai lebih dari seminggu kemudian, ketika Popeyes menjual habis sandwich ayamnya. Pelanggan membanjiri lokasi dan terjual habis dalam dua minggu – meskipun faktanya rantai itu seharusnya bertahan selama tiga bulan.