• Penurunan jumlah pengguna, penurunan pertumbuhan – segala sesuatunya tidak berjalan baik pada tahun 2016 bagi Vinted, perusahaan induk di belakang Kleiderkreisel.
• Kemudian Thomas Plantenga mengambil alih sebagai CEO baru, menutup kantor di seluruh dunia, memberhentikan seperempat tenaga kerja dan membawa Vinted keluar dari krisis.
• Perusahaan Lituania baru-baru ini mengumpulkan tambahan 128 juta euro dalam putaran pembiayaan baru, sehingga menjadi unicorn.
• Anda dapat menemukan lebih banyak artikel dari Business Insider di sini.

Ketika Thomas Plantenga mendapat telepon pada tahun 2016 dan diminta untuk menyelamatkan startup Vinted yang sedang sakit, dia tinggal di New York.

Vinted, sebaliknya, berbasis di Vilnius, Lituania. Didirikan pada tahun 2008, perusahaan induk di balik Kleiderkreisel, pasar online untuk pakaian bekas, mengoperasikan platform serupa di sebelas negara Eropa dan Amerika Serikat. Baru-baru ini, Vinted mengumpulkan tambahan 128 juta euro dalam putaran pembiayaan baru dan mencapai status unicorn – penilaian pasar sebesar satu miliar euro.

Tampaknya keputusan Plantenga untuk pindah dari New York ke Vilnius tidak sia-sia, karena kesuksesan tersebut sebagian besar berkat dia. Business Insider menggunakan status unicorn sebagai kesempatan untuk berbicara dengan direktur pelaksana Vinted.

“Saat saya bergabung dengan perusahaan ini pada tahun 2016, tawaran yang diberikan perusahaan tidak kompetitif,” kata Plantenga. Jumlah pengguna menurun, begitu pula pertumbuhannya. Dia menutup kantor di Paris, London, Munich dan San Francisco. Satu dari empat karyawan kehilangan pekerjaan dan perusahaan menghemat banyak biaya. Vinted kemudian mengotomatiskan moderasi situs webnya dan memulai kampanye pemasaran besar-besaran pada musim dingin 2016.

Namun, salah satu perubahan strategis yang paling penting adalah penghapusan biaya penjual. Sampai saat itu, biaya dibebankan untuk penjualan di Kleiderkreisel dan platform lainnya. Selama tiga tahun ini, individu secara opsional dapat mengambil layanan perlindungan sebesar lima persen dari harga pembelian per transaksi agar terlindungi jika terjadi masalah pada pesanan, namun jual belinya sendiri tidak dipungut biaya.

Dengan masuknya Plantenga, jumlah pengguna meningkat pesat. Platform ini sekarang memiliki 22 juta pengguna. Sejak Agustus 2016, Vinted telah tumbuh empat kali lipat dan terus tumbuh dua setengah kali dalam setahun, kata perusahaan tersebut. “Pada tahun 2019 kami memperkirakan penjualan kotor sebesar 1,3 miliar euro,” kata Plantenga.

Model bisnis Vinted didasarkan pada tiga aliran pendapatan.

Pertama: Biaya yang dibayarkan oleh penjual untuk meningkatkan visibilitas produk mereka.

Kedua: Pendapatan iklan dari perusahaan yang memasang iklan di platform.

Ketiga: Biaya bagi pembeli yang ingin melakukan transaksi aman melalui platform.

Vinted juga mendapat manfaat dari tren umum: pasar barang bekas tumbuh sangat kuat dan cepat, menurut Plantenga bahkan 20 kali lebih cepat dibandingkan pasar pembelian baru. Sebuah studi yang dilakukan oleh platform barang bekas Momox menunjukkan bahwa 53 persen orang Jerman telah membeli pakaian bekas, dan lebih dari separuh pelanggannya adalah perempuan. Studi ini juga menunjukkan bahwa perempuan dan generasi muda (68 persen berusia 16 hingga 24 tahun) paling banyak membeli pakaian bekas. Ini juga merupakan kelompok sasaran utama Kleiderkreisel. Audiens ini semakin menunjukkan minat yang kuat terhadap isu keberlanjutan. Vinted melihat potensi volume sebesar 500 miliar euro di pasar pakaian bekas global.

Meskipun penerimaan terhadap pakaian bekas semakin meningkat, proporsi penjualannya masih rendah dibandingkan dengan pasar pembelian barang baru. Untuk menarik masyarakat menuju ekonomi sirkular, menurut Plantenga, tidak cukup hanya menekankan aspek keberlanjutan.

“Kami percaya Anda harus mendorong masyarakat untuk melakukan hal ini dengan insentif ekonomi dan keuangan,” kata Plantenga. Pembeli dapat menghemat uang saat membeli pakaian bekas dan penjual dapat membuang lemari mereka dan menghasilkan uang tambahan.

Kekuatan Vinted terletak pada dua faktor keberhasilan: volume besar dan pilihan pakaian di platform serta upaya perusahaan untuk menawarkan penjualan yang aman dan cepat. 50 persen barang di platform Vinted terjual dalam 24 jam pertama.

Kendati demikian, perseroan berupaya membuat proses jual beli menjadi lebih sederhana. Antara 15 dan 20 pengujian beta saat ini berjalan secara paralel, menguji fungsi dan proses baru.

Seperti banyak pengecer online fesyen lainnya, Vinted juga bekerja dengan kecerdasan buatan, seperti alat untuk mendeteksi kartu kredit palsu, upaya penipuan dengan produk palsu, dan juga untuk membuat rekomendasi produk otomatis.

Dengan uang dari putaran pendanaan terbaru, mantan startup ini berencana untuk memperluas tim yang terdiri dari 300 karyawan, meningkatkan layanan pelanggan, dan memperluas ke pasar Eropa lainnya. Plantenga tidak mau mengumumkan negara mana yang akan menjadi tuan rumah karena tingginya tekanan persaingan. Pesaing yang lebih muda seperti Zadaa dan Ubup juga menyadari potensi tren barang bekas.