Pembayaran menjadi lebih aman dari sebelumnya bagi pelanggan. Tapi bagaimana dengan pengecer? Bagaimana jika pelanggan tidak mampu membayar? Tentang pengendalian kredit dalam e-commerce.
Bagaimana menghindari kerugian dalam e-commerce
Keranjang belanja penuh, proses checkout selesai dan pedagang online senang? Itu benar – tetapi hanya jika pembayaran pelanggan benar-benar diterima.
Menurut penelitian ibi, gagal bayar dan gangguan menyebabkan kerugian tahunan sekitar satu miliar euro di e-commerce Jerman. Satu kali klaim yang tidak dibayar menyebabkan biaya rata-rata sekitar 66 euro – sering kali lebih besar dari nilai barang yang dipesan.
Membantu solusi baru Kerugian tersebut dapat dikurangi secara signifikan.
Dilema metode pembayaran yang berbeda
Pilihan metode pembayaran memainkan peran besar dalam menentukan apakah pelanggan menyelesaikan pembelian mereka atau mulai mencari toko online lain. Dilemanya di sini: Jika suatu proses sederhana dan aman bagi pelanggan, hal sebaliknya biasanya berlaku bagi pengecer – dan sebaliknya. Lalu bagaimana startup e-commerce bisa yakin bahwa uangnya benar-benar masuk, namun di saat yang sama tidak kehilangan pelanggan karena prosedur pembayaran yang rumit?
Kami tidak menawarkan metode pembayaran berisiko untuk setiap pelanggan
Metode pembayaran terbuka, seperti pembelian melalui faktur atau debit langsung, termasuk yang paling populer di kalangan pelanggan dan telah terbukti menghasilkan konversi yang lebih baik. Prosedur inilah yang paling berisiko bagi pengecer. Oleh karena itu, Anda harus menyertakan metode pembayaran terbuka dan populer dalam program Anda sendiri, namun tidak menawarkannya kepada setiap pelanggan.
Identifikasi kambing hitam sejak dini melalui pemeriksaan kredit
Satu dari sepuluh orang Jerman memiliki karakteristik negatif – yang berarti diketahui adanya penyimpangan dalam perilaku pembayaran. 80% dari pelanggan ini mengalami gagal bayar. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi kambing hitam ini sejak dini. Karena banyaknya kegagalan, maka sangat penting bagi pengecer untuk melakukannya untuk mengetahui kelayakan kredit pelanggan Anda dan untuk melindungi diri Anda sendiri. Semakin banyak informasi yang tersedia mengenai mitra kontrak, semakin rendah risiko gagal bayar atau bahkan penipuan.
Pengecer online harus selalu menanyakan satu pertanyaan pada diri mereka sendiri: Bisakah pelanggan membayar?
Saat ini, pertanyaan ini dapat dengan mudah dijawab dengan memeriksa kelayakan kredit pelanggan sebelum mengizinkan pembayaran dan menawarkan metode pembayaran yang sesuai tergantung pada hasilnya. Fitur negatif disimpan di berbagai lembaga kredit, yang paling baik diakses secara terpusat melalui antarmuka.
creditPass: Antarmuka yang menyatukan informasi
FinTech menyediakan antarmuka yang menyediakan akses ke berbagai sumber data kartu kredit. Dengan menghubungkan sistem toko langsung ke creditPass, kelayakan kredit pelanggan dapat diperiksa secara lebih komprehensif dan real-time sesuai aturan individual yang terintegrasi. Tergantung pada hasilnya, metode pembayaran alternatif mungkin ditawarkan.
Pelanggan dengan karakteristik negatif hanya ditawarkan prosedur aman seperti pembayaran di muka. Beginilah cara toko online melindungi diri dari penyalahgunaan – tanpa mengurangi konversi dan kehilangan pelanggan berharga.
Dengan menggabungkan antarmuka sederhana dengan kontrol terintegrasi dan skalabel penuh atas penghapusan seluruh metode pembayaran di toko online, creditPass memberikan solusi khusus: mulai dari akses mudah untuk pemula hingga integrasi sistem untuk mengoptimalkan sistem dan koneksi yang ada.
