Keputusan untuk membeli atau menjual properti biasanya bukanlah sesuatu yang sering Anda buat dalam hidup Anda – dan
terutama tidak dalam semalam. Memiliki empat tembok sendiri sering kali melibatkan banyak uang dan ikatan pribadi jangka panjang dengan suatu tempat. Untuk menemukan properti yang tepat atau – dalam hal penjualan – untuk menerima penawaran harga terbaik, disarankan untuk mencari nasihat dari agen profesional. Tapi bagaimana saya tahu broker mana yang bagus?

Kualitas layanan yang diberikan oleh agen real estat akan meningkat di masa depan dengan bantuan apa yang disebut sertifikat keahlian. Pemerintah federal telah memperkenalkan undang-undang terkait. Selain persyaratan minimum hukum yang baru ini, terdapat lima karakteristik kualitas lain yang dapat digunakan konsumen untuk mengenali broker yang baik:

1. Pelatihan dan spesialisasi

Broker yang terampil biasanya memiliki pelatihan ekstensif dan pengalaman praktis selama beberapa tahun. Namun kompetensi dan pengalaman tidak selalu terlihat sekilas. Oleh karena itu konsumen harus meminta kemungkinan rujukan. Setiap broker profesional pasti bisa memberikan referensi dari pekerjaannya sebelumnya. Saat memilih agen, pembeli dan penjual harus selalu ingat bahwa penyedia hanya dapat mengawasi bagian tertentu dari pasar properti. Di kota-kota besar, agen penjual profesional harus mengkhususkan diri pada properti atau jenis penggunaan tertentu. Sebaliknya, broker di daerah pedesaan harus mempunyai fokus regional yang jelas. Namun, memproklamirkan diri sebagai “serba bisa” tidak disarankan.

2. Keanggotaan asosiasi

Bukti penting lainnya mengenai kualitas broker adalah keanggotaan dalam asosiasi profesional yang diakui yang memastikan anggotanya memenuhi standar minimum yang penting. Dianjurkan untuk memastikan bahwa asosiasi tersebut secara teratur mewajibkan anggotanya untuk menghadiri kursus pelatihan dan seminar agar mereka selalu mengetahui pengetahuan properti terkini. Anggota asosiasi juga harus lulus ujian masuk komprehensif yang menguji keahlian yang diperlukan. Berkat sertifikat pelatihan dari asosiasi broker, konsumen memiliki kesempatan untuk memantau aktivitas pelatihan broker mereka.

3. Asuransi adalah suatu keharusan

Bahkan broker terbaik pun tidak kebal terhadap kesalahan. Jika broker memberikan informasi yang salah tentang properti atau lupa melaporkan kerusakan, konsumen dapat menuntut ganti rugi. Pastikan broker diasuransikan. Apa yang disebut asuransi pertanggungjawaban kerugian finansial harus menjadi suatu keharusan bagi semua perusahaan. Selain asuransi ini, broker harus memiliki asuransi kesetiaan, yang melindungi terhadap pencurian dana pihak ketiga. Idealnya, asosiasi tempat broker tersebut didirikan juga memiliki ombudsman yang bertindak sebagai badan arbitrase konsumen yang netral untuk membantu semua konsumen yang ingin mengajukan keluhan tentang cara kerja brokernya.

4. Saran dan biaya

Untuk mendapatkan gambaran tentang kualitas saran dari seorang broker, sebaiknya lakukan percakapan langsung. Broker profesional berbicara secara intensif dengan klien tentang keinginan dan kebutuhan pribadi serta situasi ekonomi mereka sebelum membuat proposal awal. Dia akan menanggapi semua keberatan klien dengan serius, memperingatkan terhadap risiko, menjelaskan jangkauan layanannya dan memberikan informasi tentang upaya dan biaya. Namun hati-hati: broker profesional tidak akan meminta pembayaran di muka.
Setelah keputusan dibuat untuk menggunakan agen properti, disarankan agar semua perjanjian antara klien dan agen properti dicatat secara tertulis. Selain layanannya, kontrak perantara juga menentukan jangka waktu kontrak, jumlah komisi jika broker berhasil, dan syarat penghentian. Penting: Komisi adalah biaya terkait kinerja yang hanya dibayarkan kepada agen real estat setelah properti berhasil dimediasi.

5. Sertifikasi menurut DIN EN 15733

Di seluruh Eropa, rumah pialang yang baik dapat dikenali melalui sertifikasinya menurut DIN EN 15733. Selama lebih dari enam tahun, standar DIN telah menetapkan persyaratan teknis minimum, persyaratan informasi, dan aturan perilaku yang harus dipatuhi oleh agen real estat di 31 negara dengan kata-kata yang sama untuk memenuhi standar ini untuk disertifikasi. Standar DIN juga menetapkan asuransi apa yang harus dimiliki oleh perusahaan pialang dan harus ada sistem untuk manajemen pengaduan internal. Terakhir, juga berisi kode kehormatan yang menetapkan persyaratan minimum perilaku terhadap konsumen dan karyawan.

Oleh Jürgen Michael Schick, pemilik Michael Schick Immobilien dan Presiden IVD