• Pemimpin redaksi Vogue Anna Wintour dikenal dengan gaya kepemimpinannya yang keras. Tindakan sembrono tersebut menunjukkan bagaimana dia memaksa karyawannya untuk menyelesaikan konflik mereka sendiri.
• Fakta bahwa karyawan belajar untuk menangani masalah secara mandiri sangat penting untuk manajemen yang baik, seperti yang ditemukan oleh perusahaan Google misalnya.
• Para ahli mengatakan tidak selalu masuk akal untuk sepenuhnya menghindari konflik karyawan. Ketika perselisihan menyentuh kehidupan kerja sehari-hari, inilah saatnya untuk melakukan intervensi atau meredakan ketegangan.
• Anda dapat menemukan lebih banyak artikel dari Business Insider di sini.

Baru-baru ini Sebuah artikel oleh Reeves Wiedeman muncul di “New York Magazine” Amerika., di mana dia menceritakan kisah Condé Nast. Perusahaan media – penerbit Vogue dan The New Yorker – pernah menjadi media pembentuk opini yang membentuk wacana mode dan intelektual. Saat ini, perusahaan berjuang untuk tetap relevan secara sosial dan mampu membayar utang secara finansial.

Di tengah artikel Anda akan menemukan anekdot kecil tentang Anna Wintour, yang menjadi pemimpin redaksi Vogue sejak 1988 dan direktur artistik di Condé Nast sejak 2013.

Dari Majalah New York:

Di akhir tahun pertama (Radhika) Jones (sebagai pemimpin redaksi Vanity Fair), salah satu karyawannya, yang tidak senang dengan Vanity Fair, menulis email ke Wintour yang menyatakan keprihatinannya dan meminta wawancara. Wintour merespons dengan memberi Jones. Hal ini dilaporkan oleh beberapa orang yang mendengar pertukaran email tersebut. (Beberapa dari mereka mengatakan kepada saya bahwa ini adalah taktik klasik manajemen sumber daya manusia Wintour, yang dirancang untuk memaksa rekan kerja menangani masalahnya sendiri.)

Taktik ini mungkin membuat takut pengirim dan penerima di CC. Di sisi lain, tidak diragukan lagi bahwa hal ini merupakan langkah yang efektif untuk memberdayakan karyawan agar dapat mengambil solusi terhadap permasalahan mereka sendiri.

Meneruskan email tanpa penjelasan tidak selalu merupakan cara yang tepat untuk melatih karyawan dalam manajemen konflik

Wintour dikenal tidak pernah bertele-tele. Taktik email Anda berbicara sendiri. Wintour dianggap sebagai pemimpin yang ditakuti (julukannya adalah “Nuclear Wintour”). Ia disebut-sebut menjadi inspirasi karakter pemimpin redaksi Miranda Priestly dalam The Devil Wears Prada, yang versi bukunya karya Lauren Weisberger pertama kali diterbitkan pada tahun 2003.

Dalam kursus keterampilan kepemimpinan kata Wintour pemirsa bahwa umpan balik akan lebih efektif jika “cepat, langsung, dan jujur”.

Wintour berada pada titik dalam karirnya di mana dia bisa melakukan apa saja. Ketika dia ditanya mengapa dia selalu memakai kacamata hitam, dia menjawab: “Kemudian saya bisa duduk di sebuah pertunjukan dan tidak ada yang akan memperhatikan jika saya bosan.”

Manajer harus memberi karyawan kesempatan untuk mengatasi masalah mereka sendiri dan menghindari pengelolaan mikro. Kebanyakan manajer SDM tidak akan menanggapi email tanpa ampun seperti Wintour. Faktanya, tindakan seperti itu tidak selalu tepat.

kata pakar etiket Rosalinda Oropeza Randall dalam percakapan dengan Rachel Gillett dari Business Insider, meneruskan email tanpa izin pengirim biasanya tidak diterima dengan baik. “Tidak ada yang suka jika orang ketiga di-CC tanpa bertanya,” kata Randall.

Namun, masuk akal jika bertujuan agar karyawan mampu mengatasi masalahnya sendiri.

Inilah yang ditemukan Google sekitar sepuluh tahun lalubahwa manajer terbaik memberdayakan timnya untuk mandiri dibandingkan melakukan pengelolaan mikro. Oleh karena itu, wajar jika Wintour tidak ingin ikut campur dalam urusan karyawannya.

Manajer harus melakukan intervensi segera ketika konflik mempengaruhi pekerjaan sehari-hari

Pakar manajemen seperti Art Markman, profesor psikologi dan pemasaran di University of Texas di Austin, menyarankan para manajer untuk tidak langsung menjawab pertanyaan karyawan. “Dengan melakukan ini, Anda mendorong karyawan Anda untuk mencoba memecahkan masalah mereka sendiri sebelum mereka datang kepada Anda,” tulis Markman, menurut majalah tersebut.Perusahaan yang cepat“. “Hal ini memungkinkan mereka untuk berkembang menjadi pekerja yang lebih efisien dan berkualitas lebih tinggi dan Anda memperjelas bahwa Anda memiliki prioritas Anda sendiri (yang harus mereka hormati).”

Tentu saja ada kasus di mana lebih baik melakukan intervensi dalam konflik antar karyawan. Misalnya, ketika permusuhan mengganggu proses kerja sehari-hari.

Di majalah manajemen “ulasan Bisnis HarvardPakar produktivitas tim, Liane Davey, menulis bahwa para manajer harus memberikan umpan balik terbaik ketika mereka dapat mengamati konflik secara langsung (misalnya, tatapan mata).

Manajer dapat mendorong karyawan untuk terlibat dalam konflik tersebut dan meredakan situasi. Kalimat seperti ini dapat menghasilkan keajaiban bagi kedua belah pihak: “Orang-orang ini melakukan yang terbaik untuk menangani situasi ini. Bahkan jika yang terbaik dari mereka mengganggu orang lain.”

Wintour kemungkinan akan tinggal bersama Condé Nast untuk sementara waktu. Dia saat ini menerima gaji tertinggi di seluruh tim editorial, lapor Wiedermann. Meskipun Wintour sendiri tidak yakin seperti apa fase selanjutnya dalam kariernya, ketidakpastiannya hampir tidak terlihat. Bicaralah dengan Alastair Campbell, Sekretaris Pers mantan Perdana Menteri Inggris Tony Blair, dia berkataadalah kualitas paling penting dari seorang manajer “untuk tampil tegas dan percaya diri serta memancarkannya kepada orang-orang yang bekerja untuk Anda”.

Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Alexandra Hilpert.