Perusahaan seperti Amazon dan Ebay telah lama menjadi bagian integral dari belanja online. Namun situs-situs yang sudah mapan menghadapi persaingan yang semakin ketat dari pasar-pasar di Asia.

Perusahaan seperti Wish dan Joom sangat populer di kalangan pemburu barang murah dan menarik lebih banyak pelanggan dengan pemasaran mereka yang menarik. Satu Belajar oleh ECC Club menunjukkan bagaimana risiko dan kegembiraan berkontribusi terhadap keberhasilan pemasok berbiaya rendah.

Dalam hal frekuensi pemesanan, Wish dan Joom masih belum bisa mengimbangi raksasa internet Amazon dan Ebay. Namun seperti yang ditunjukkan dengan jelas oleh survei terhadap sekitar 1.200 konsumen, minat terhadap produk unik dan terjangkau semakin meningkat.

Rahasia kesuksesan pemasok berbiaya rendah

“Penggunaan pasar baru tidak tergantung pada usia, pendapatan atau tingkat pendidikan. Perbedaan tersebut dapat dijelaskan oleh motif penggunaan yang berbeda,” tegas penulis penelitian. Menurut para ahli, motif penggunaan tersebut dapat dibagi menjadi tiga kelompok.

Di satu sisi, pelanggan ingin memiliki pengalamannya sendiri. Yang terpenting, risiko dan kegembiraan yang terkait memainkan peran penting. “Ketidakpastian mengenai penerimaan dan kualitas produk yang dipesan dirasakan pembeli sebagai hal yang menggembirakan,” jelas peneliti.

Selain waktu pengiriman yang lama dan kemungkinan kualitas yang buruk, pelanggan juga menerima biaya bea cukai.

Baca juga

Taktik yang digunakan oleh toko online seperti Amazon dan Zalando membuat marah ribuan pelanggan – dan ini bisa menjadi lebih buruk

Motif penggunaan lainnya adalah pilihan produk. Seperti yang dijelaskan para ahli, pelanggan terkadang menghabiskan waktu berjam-jam untuk menelusuri dan meneliti produk yang unik atau sulit ditemukan.

“Eksklusivitas produk memainkan peran penting bagi pembeli dan tampaknya menjadi alasan utama menggunakan Wish and Co. “Ini juga menyangkut produk yang sulit diperoleh di Jerman,” tulis para ilmuwan.

Tapi mungkin salah satu faktor terpenting adalah harga. Perusahaan seperti Wish dan Joom mengizinkan pelanggannya mencari penawaran secara khusus. “Jika harganya tepat, konsumen juga menerima tantangan seperti waktu pengiriman yang lama dan kualitas yang buruk,” jelas para ahli.

Meskipun banyak pelanggan mengabaikan kerugiannya, masih ada potensi bagi perusahaan. Ada beberapa alasan mengapa konsumen terus menghindari platform tersebut. Selain kualitas yang buruk, hal ini juga mencakup ketakutan akan produk palsu, rendahnya keberlanjutan, dan konflik dengan bea cukai.

5 proyek menarik yang sedang dikerjakan Amazon – dan beberapa ide aneh lainnya

Charles Brutlag/Shutterstock

Robot rumah Vesta: Alexa seluler?

Shutterstock/BalBal14

Gelang yang dirancang untuk mengenali emosi

Amazon

Pengiriman dalam waktu 30 menit

Foto Patrick/Shutterstock

Bayar secara manual

pandangan industri/Shutterstock

Gelang yang melacak pergerakan di tempat kerja

§Pematung/Nasa/Shutterstock

Paten yang lebih aneh lagi