Startup yang mempertahankan komunikasi internal yang sukses akan memperoleh manfaat yang berkelanjutan. Empat fase siklus komunikasi.
Eksternal vs. komunikasi internal
Bagian dalamnya berhasil – ini adalah aturan bagi setiap perusahaan. Namun, banyak orang yang tidak menganggap serius pernyataan tersebut. Sesuai dengan moto “Radio akan menyelesaikan masalah”, para karyawan dibiarkan sendiri. Rumor dan spekulasi pertama berkobar dengan cepat, menyebar dan menyebabkan kesenjangan serius antara manajemen dan tenaga kerja.
Namun, ada juga perusahaan yang telah memahami pentingnya komunikasi internal dan mengambil tindakan pencegahan yang tepat. Hal ini terutama mencakup perusahaan-perusahaan muda yang perlu menambah jumlah karyawannya dengan cepat. Perhitungannya berhasil ketika karyawan baru dan lama merasa mendapat informasi dan dianggap serius. Singkatnya, komunikasi internal tidak hanya meningkatkan kesejahteraan setiap karyawan, tetapi juga secara otomatis meningkatkan kinerja dan motivasi seluruh tim.
Hampir setiap perusahaan menggunakan departemen PR-nya sendiri, agensi, atau pertunjukan tunggal melalui juru bicara pers. Yang terbaik, PR menciptakan gebrakan terus-menerus di kalangan masyarakat dan media. Gambar dan pesan dapat dipoles dan diperbaiki. Anggaran besar terkadang dikeluarkan dan kampanye kreatif diselenggarakan untuk bidang ini.
Tapi itu adalah satu sisi mata uang. Pihak lain biasanya mendapatkan dampak buruk – yaitu komunikasi internal. Manajemen sering kali kekurangan pengetahuan yang diperlukan tentang cara memperkenalkan dan menjalin komunikasi karyawan. Ukuran segala sesuatu sangat menentukan: terlalu sedikit informasi mendorong spekulasi dan ketidakpercayaan, terlalu banyak informasi membuat Anda tuli dan lesu. Yang hilang adalah konsep dan strategi.
“Kami tidak punya waktu untuk hal seperti itu.”
Teori memberi jalan pada praktik. Namun pada ukuran perusahaan manakah suatu strategi benar-benar masuk akal? Dari pengalaman kita dapat mengatakan bahwa 15 karyawan pun memerlukan kerangka komunikasi internal yang jelas. Usaha kecil dengan sedikit karyawan dapat menjaga komunikasi pada tingkat pribadi.
Latihan: Perjalanan adalah tujuannya
Pada awal strategi komunikasi internal adalah “analisis saat ini”. Apa yang baik, apa kekurangannya? Karyawan harus dilibatkan pada tahap ini. Survei karyawan profesional dapat digunakan untuk mengungkap titik awal rasa frustrasi. Pilihan pertanyaan dan evaluasi survei selanjutnya harus ditanggapi dengan serius.
Jika ada masalah disitu maka karyawan akan merasa tidak dianggap serius. Evaluasi harus disampaikan secara cepat dan jelas. Kami berulang kali mendengar bahwa survei dilupakan atau berakhir di laci karena hasilnya tidak terlihat bagus.
Oleh karena itu, komunikasi internal memerlukan keberanian, tekad, dan kesabaran. Perubahan getaran internal hanya dapat diatasi sampai ke akar-akarnya, yang terkadang telah terjadi selama bertahun-tahun. Oleh karena itu, penting untuk tidak mengharapkan keberhasilan awal dalam sekejap, atau menyatakan kejutan budaya dalam waktu singkat. Pegawai harus mampu berpegang teguh pada kebiasaan dan kepastian. Siklus komunikasi internal berlangsung dalam empat fase:
1.) Analisis terkini
Fase pertama berarti gambaran realistis. Untuk itu, seluruh departemen harus dilibatkan untuk menciptakan opini yang komprehensif. Tergantung pada seberapa besar perusahaannya, semua karyawan atau karyawan yang dipilih secara acak dari departemen harus diizinkan untuk berpartisipasi. Survei dapat dilakukan melalui diskusi kelompok, lokakarya interaktif atau melalui survei tertulis, telepon atau elektronik.
2.) Perencanaan
Perencanaan adalah segalanya dan akhir segalanya. Dalam tahap perencanaan, tujuan harus didefinisikan dengan jelas. Disarankan untuk mengidentifikasi tujuan utama jangka panjang (umbrella goal). Misalnya: Setiap karyawan harus yakin dan sadar akan barang miliknya. Masalah jangka pendek yang terkait dengan masing-masing departemen, karyawan, dan manajer dapat ditempatkan di bawah ini. Penting untuk menyaring topik yang tepat dan penting serta menentukan kemampuan staf, alat, dan pemeran.
3.) Eksekusi
Eksekusi menyebabkan dimulainya tindakan. Sekarang alat komunikasi mulai berperan. Mereka dapat berbicara secara langsung, secara digital atau melalui media cetak. Komunikasi pribadi mencakup, misalnya, acara, perjalanan, atau lokakarya bersama. Praktik digital ini dapat dilihat di blog perusahaan, buletin karyawan, atau bahkan saluran video khusus. Alat cetak dapat berupa brosur, surat kabar karyawan atau pemberitahuan. Tidak ada batasan untuk kreativitas. Setiap perusahaan menawarkan peluang dan potensi yang berbeda-beda.
4.) Pengendalian Keberhasilan
Tahap terakhir melibatkan pengukuran keberhasilan – seberapa besar manfaat yang dihasilkan dari pengukuran ini bagi kita? Dimana kita hari ini? Apa yang berubah? Implementasi, konten dan perencanaan harus dipantau. Presentasi akhir harus dipresentasikan kepada seluruh tim. Visi untuk masa depan muncul pada akhirnya. Karena belum ada kesimpulan akhir jika menyangkut komunikasi internal. Setelah pertandingan adalah sebelum pertandingan.