Ketika Anda memulai sebuah perusahaan bersama, konflik tidak bisa dihindari. Seorang VC memberikan tips agar masalah tersebut tidak merugikan bisnis Anda.
Sebuah postingan oleh Fred Wilson, VC dan blogger (diterjemahkan dari bahasa Inggris). Artikel ini pertama kali diterbitkan pada 15 Februari 2018.
Jika Anda ingin membuat daftar tentang hal-hal yang dapat menjadi masalah dalam investasi tahap awal, tahap awal, atau seri A, hubungan antara para pendiri harus berada di urutan teratas dalam daftar tersebut. Tidak semua startup memiliki banyak pendiri, ada pula yang hanya memiliki satu pendiri. Dalam beberapa hal, hal ini membuat segalanya lebih mudah. Setidaknya sudah jelas siapa yang bertanggung jawab dan mengapa hal itu terjadi atau tidak.
Dengan banyaknya pendiri, semakin tidak jelas dari mana asal masalahnya. Seringkali salah satu pendiri adalah “pebisnis” dan yang lainnya adalah “orang teknis”. Ini bekerja dengan cukup baik karena setiap orang memiliki bidang keahliannya masing-masing di mana mereka adalah “bosnya”, yang berarti kita lebih jarang mengganggu satu sama lain. Namun ada banyak situasi di mana konstruksi ini tidak berfungsi: Misalnya, mungkin ada ketegangan antara para pendiri dalam hal gaji, penggalangan dana, strategi produk, alokasi sumber daya, pemasaran atau hubungan masyarakat.
Hubungan yang tidak berfungsi antara para pendiri mempengaruhi semua orang di perusahaan, terutama tim yang bekerja di bawah para pendiri. Ini seperti sebuah keluarga di mana ibu dan ayah tidak akur: stres dan ketegangan, kebingungan dalam pengambilan keputusan.
Apa yang dapat Anda lakukan? Beberapa saran:
- Dewan direksi dan investor harus berbicara secara terbuka dan jujur dengan para pendiri mengenai tantangan menjalankan perusahaan bersama. Percakapan ini harus dimulai sebelum investasi apa pun dilakukan. Dengan mengangkat topik tersebut dan menjadikannya sesuatu yang dapat Anda bicarakan secara terbuka, Anda meningkatkan peluang untuk berhasil mengatasinya.
- Karyawan harus merasa bahwa mereka mempunyai hak – dan tanggung jawab – untuk berbicara dengan dewan direksi dan investor jika hubungan antara para pendiri menjadi sangat buruk. Sebenarnya, dalam dunia start-up, “mengabaikan” para pendiri dengan cara seperti ini adalah hal yang tidak boleh dilakukan. Namun terkadang hal ini diperlukan, misalnya ketika ingin mengungkapkan perilaku atau pelecehan yang ilegal atau tidak jujur. Demikian pula, tim harus merasa berkewajiban untuk memberi tahu dewan direksi jika hubungan antara para pendiri menjadi sangat buruk sehingga perusahaan mengalami kerusakan serius.
- Jika memang ada perselisihan para pendiri, “pemimpin konflik pendiri” adalah sebuah ide. Ini seperti konseling pernikahan: para pendiri bertemu secara rutin dengan seorang Pembina untuk meredakan dan mengatasi konflik mereka.
- “Perceraian pendiri” merupakan hal yang cukup sering terjadi. Jika dua atau tiga orang tidak dapat menemukan cara bekerja sama dengan baik, setidaknya salah satu dari mereka harus keluar. Terkadang para pendiri dapat mengetahui hal ini sendiri, namun sering kali dewan direksi atau karyawan harus menunjukkannya kepada mereka.
Konflik pendiri ada dimana-mana di dunia startup, namun tidak terlalu sering dibahas. Itu harusnya berubah. Mereka normal. Itu terjadi. Tidak apa-apa untuk membicarakannya, membawanya ke meja perundingan dan menanganinya.
Versi asli bahasa Inggris dari artikel ini aktif AVC.com muncul.