Pemasaran email cocok untuk pemula justru karena kesuksesannya mudah diukur. Sejumlah tokoh kunci dapat digunakan untuk tujuan ini.
Pemasaran membutuhkan tujuan yang jelas
Meskipun startup sering kali berhasil dalam eksperimen, terutama pada tahap awal, masuk akal untuk menetapkan tujuan yang jelas dan berupaya mencapainya dengan cara yang terstruktur. Ini juga mencakup sasaran untuk disiplin pemasaran individu seperti pemasaran email. Namun tujuan juga harus operasional, yaitu terukur. Berbagai metrik tersedia untuk menentukan keberhasilan dan profitabilitas kampanye pemasaran email. Metrik standar seperti klik dan buka juga sangat diperlukan untuk kontrol pemasaran startup.
Apa yang tidak disadari oleh beberapa pemasar email adalah bahwa mengirim email tidak secara otomatis mengarah pada pengirimannya. Email yang terkirim tetapi tidak terkirim disebut bouncing. Jika pentalan hanya terjadi sementara – misalnya karena kotak surat penerima penuh – maka disebut pentalan lunak. Sebaliknya, hard bouncing adalah email yang tidak dapat terkirim secara permanen – misalnya karena kotak surat yang sudah tidak ada lagi. Alamat email yang menyebabkan hard bouncing harus segera dihapus dari daftar distribusi.
Jika Anda mengurangi pentalan dari email yang terkirim (kuantitas pengiriman), Anda mendapatkan kuantitas pengiriman, yaitu jumlah email yang benar-benar terkirim. Jika Anda menempatkan ini dalam kaitannya dengan jumlah pengiriman, Anda mendapatkan tarif pengiriman. Tingkat pengiriman menunjukkan berapa persentase email yang dikirim benar-benar terkirim.
Tarif Pengiriman = Jumlah Pengiriman / Jumlah Pengiriman * 100
Tangkap reaksi penerima
Tingkat pengiriman yang tinggi saja bukanlah faktor keberhasilan; penerima juga harus berinteraksi dengan email. Di sinilah email marketing menunjukkan kekuatan penuhnya, karena setiap respon penerimanya dapat diukur. Open rate menunjukkan seberapa sering email dibuka oleh penerima. Misalnya, open rate dapat digunakan untuk mengoptimalkan waktu pengiriman dan baris subjek. Untuk mengukur bukaan, apa yang disebut piksel pelacakan diintegrasikan ke dalam email – gambar tak kasat mata yang dimuat saat email dibuka.
Peringatan: Karena banyak penerima memblokir gambar agar tidak dimuat di email, tingkat keterbukaan tidak akan pernah bisa sepenuhnya akurat. Untuk menentukan kurs terbuka, jumlah posisi terbuka ditentukan dalam kaitannya dengan kuantitas pengiriman (kurs terbuka bruto) atau kuantitas pengiriman (kurs terbuka bersih).
Tarif pembukaan kotor = pembukaan / kuantitas pengiriman * 100
Tarif buka bersih = buka / kuantitas pengiriman * 100
Rasio klik-tayang menunjukkan seberapa sering tautan dalam email diklik. Ini memberikan informasi tentang daya tarik konten atau penawaran dan oleh karena itu dianggap sebagai pengukuran utama. Agar dapat mengukur klik, tautan dibuat yang disebut tautan pelacakan. Saat tautan diakses, pengguna tidak diketahui oleh driver email, yang mencatat klik tersebut, sebelum halaman sebenarnya dimuat.
Hanya klik pertama per penerima (rasio klik bersih) atau semua klik yang dilakukan, termasuk beberapa klik oleh penerima (rasio klik kotor), yang diukur.
Rasio klik kotor = klik / kuantitas pengiriman * 100
Rasio Klik Bersih = Klik Unik / Jumlah Pengiriman * 100
Jangkauan pengiriman email tidak hanya terbatas pada penerimanya saja. Beberapa penerima mungkin membagikan konten email dengan kontak mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan meneruskan email – yang ditampilkan dalam tingkat penerusan – atau dengan berbagi konten di jejaring sosial dengan mengklik tombol SWYN – di sinilah tingkat berbagi sosial diukur.
Tingkat Pengalihan = Pengalihan / Pembukaan * 100
Tingkat pembagian sosial = pembagian sosial / terbuka * 100
Pemasaran email juga harus membuahkan hasil finansial
Pemasaran email tidak hanya harus menghasilkan tanggapan dari penerima tetapi juga mencapai tujuan keuangan. Faktor kunci yang menentukan profitabilitas kampanye pemasaran email adalah laba atas investasi (ROI). ROI menghubungkan penjualan kampanye dengan biayanya. Hal ini menunjukkan seberapa efektif modal yang diinvestasikan dalam kampanye digunakan. Sederhananya: Jika Anda menginvestasikan satu euro, berapa euro penjualan yang Anda peroleh dari investasi tersebut.
Laba atas investasi = laba kampanye / biaya kampanye
Selain dimensi yang disebutkan di sini, ada satu Banyak tokoh penting lainnya dalam pemasaran email. Hal ini mencakup ukuran kualitas yang inovatif, seperti tingkat retensi atau hasil bagi keterlibatan segmen, yang dapat mencerminkan loyalitas dan aktivitas penerima.