Pada titik ini dalam hidup Anda, Anda biasanya diajari: “Jika tidak ada hal baik yang ingin kau katakan, tutup mulutmu.”
Ketika Anda pertama kali mendapatkan pekerjaan paruh waktu sebagai sekolah atau pelajar, Anda biasanya disarankan untuk “bertindak profesional”. Dengan kata lain: Jangan emosi saat bekerja.
Kedua pesan ini, kata Scott, melekat pada kebanyakan orang. Sekalipun mereka telah memperoleh pengalaman kerja dan ditugaskan pada posisi manajemen. Dan semua ini mengarah pada gaya kepemimpinan yang tidak berhasil – dan biasanya destruktif.
Scott adalah mantan eksekutif Google dan Apple yang kini menjadi penasihat para pemimpin bisnis. Dia memiliki perusahaannya sendiri, Radical Candor, yang menyediakan perangkat lunak dan sesi pelatihan bagi perusahaan untuk melatih para bos.
Dia baru-baru ini menerbitkan a buku dengan nama yang sama dengan sesi mengemudi praktis berdasarkan pengalaman mereka sendiri.
Radical Candor adalah yang paling efektif dari empat gaya kepemimpinan yang disajikan Scott dalam bukunya. Setiap gaya kepemimpinan, tulisnya, adalah sebuah perilaku dan bukan suatu sifat—yang berarti Anda dapat memperbaikinya. Jadi jika saat ini Anda adalah bos yang biasa-biasa saja atau bahkan buruk, tidak harus seperti itu di masa depan.
Scott menjadi tamu di editorial Business Insider USA pada bulan Maret di mana dia mempresentasikan kerangka kepemimpinan yang dia kembangkan untuk menjelaskan berbagai gaya kepemimpinan (Anda dapat melihatnya di sebelah kanan).
Diagram tersebut memiliki dua sumbu: “peduli secara manusiawi” dan “menuntut secara langsung”.
Misalnya, jika Anda menuntut sesuatu secara langsung tetapi tidak memedulikan orang lain secara pribadi, maka Anda mengikuti prinsip “bersikaplah profesional”. Scott menyebut gaya kepemimpinan ini sebagai “agresi ofensif”.
Dalam bukunya dia menulis:
“Jika atasan menindas karyawan, mempermalukan mereka di depan orang lain, atau membuat mereka jijik, maka perilaku tersebut termasuk dalam kategori ini.”
Dan lebih jauh lagi: “Agresi yang tidak menyerang sering kali berfokus pada hasil jangka pendek. Namun, jalan menuju kesuksesan dalam jangka panjang dipenuhi dengan mayat. “Pikirkan Meryl Streep di The Devil Wears Prada, karakternya terinspirasi oleh bos Vogue Anna Wintour.”
Lalu ada kutub yang berlawanan “empati yang merusak”. Para atasan menjaga karyawannya secara pribadi, namun tidak menantang mereka secara langsung. Mereka mengikuti nasihat “jangan mengatakan hal buruk” sejak kecil. Scott mengatakan kepada Business Insider USA bahwa ini adalah kesalahan terbesar yang dilakukan para manajer – dan orang-orang di semua hubungan.
“Karena Anda peduli dengan orang lain, Anda tidak ingin menuntut apa pun secara langsung karena Anda tidak ingin menyakiti orang lain secara pribadi,” kata Scott. “Kamu membuat kesalahan besar jika kamu tidak mengonfrontasi seseorang ketika mereka telah melakukan kesalahan.”
“Semua orang membuat kesalahan. Dan senang sekali Anda menunjukkannya kepada seseorang. Itu tidak buruk, hanya terasa seperti itu bagi banyak orang.”
Tapi dia menugaskan manajer terburuk di sektor ini “ketidakjujuran manipulatif” A. Dalam bukunya, Scott menulis: “Orang memberikan pujian palsu dan kritik palsu ketika mereka ingin terlalu disukai atau berpikir mereka dapat memperoleh keuntungan strategis untuk diri mereka sendiri – atau ketika mereka terlalu malas untuk peduli pada orang lain. memberi atau mendiskusikan sesuatu .”
Gaya kepemimpinan yang ideal adalah untuk Scott “keterbukaan radikal”. Ini menggabungkan kualitas kepedulian terhadap orang lain, tetapi pada saat yang sama menuntut. Kedengarannya sederhana, tetapi ini hanya terjadi di sedikit perusahaan.
Jika Anda seorang manajer dan ingin mencoba gaya ini, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan umpan balik dari tim – dan kemudian memberikan umpan balik Anda sendiri kepada semua karyawan.
Namun Scott memperingatkan terhadap sesuatu yang disebutnya “sandwich umpan balik” — pertama-tama memuji seseorang, lalu mengkritik, lalu memuji lagi.
Namun demikian, pada akhirnya, pujian harus lebih sering digunakan daripada kritik.
Dia menulis:
“Bersikaplah rendah hati dan suka membantu, tawarkan bantuan kepada orang lain secara pribadi dan segera, pujilah mereka di depan umum, kritik mereka secara pribadi, dan jangan bersikap pribadi.”
Dan selanjutnya: “Selalu jelaskan bahwa masalahnya bukanlah kesalahan pribadi yang tidak dapat Anda ubah. Bagikan cerita yang menunjukkan bahwa Anda pernah dikritik karena hal serupa sebelumnya.”
Keempat gaya manajemen ini tidak tertanam kuat pada setiap kepribadian. “Gunakan kisi ini untuk mengevaluasi percakapan dan lihat apakah Anda bergerak ke arah yang benar dengan tim Anda,” kata Scott kepada Business Insider.
Grid memudahkan Anda mengevaluasi kinerja Anda sebagai atasan. Daripada mengkhawatirkan apakah Anda sedang memotivasi atau menurunkan motivasi, pengertian atau bodoh, Anda cukup memeriksa diri Anda sendiri pada dua dimensi ini.
Diterjemahkan oleh Valentina Resetarits