Pasar jasa pengiriman sangat kompetitif, terutama di Jerman. Namun: Industri ini berkembang pesat karena krisis Corona. Namun, jika menyangkut pemasok makanan, pilihan konsumen Jerman semakin menyusut dari tahun ke tahun. Deliveroo menarik diri dan Foodora, Pizza.de dan Lieferheld juga dijual. Lieferando kini mendominasi pasar Jerman. Miki Kuusi, pendiri layanan pengiriman Finlandia Wolt, ingin mengubah hal itu – dan perusahaannya kini juga menyerang Jerman.

Layanan pengiriman Wolt sudah beroperasi di 23 negara, terutama di Eropa Utara dan Timur. Menurut “Manajer Magazin”, Wolt adalah salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Eropa. Pendirinya, Kuusi, kini mampu mengumpulkan 100 juta euro dari investor untuk berekspansi ke pasar Jerman dan menantang Lieferando untuk mendapatkan monopoli.

Baca juga

Apakah Lieferando menyimpan sebagian tip yang diberikan pelanggan kepada pengemudinya melalui aplikasi?

Dalam sebuah wawancara dengan “Majalah Manajer” Dia menjelaskan bahwa dia melihat keunggulan Wolt dalam pengalaman pelanggan yang sangat baik dan layanan yang luas. Perusahaan telah mampu menonjolkan diri terhadap layanan mapan lainnya di negara lain.

Yang terpenting, efisiensi dalam logistik adalah hal yang penting baginya. Jasa pengiriman dengan armada kurir sendiri seperti Wolt seringkali merugi. Namun, menurut Kuusi, perseroan untung dan langsung menginvestasikan kembali keuntungannya untuk ekspansi. Dalam wawancaranya, ia menegaskan bahwa setahun lalu Wolt hanya memiliki 400 karyawan dan jumlahnya meningkat tiga kali lipat dalam beberapa bulan terakhir. Perusahaan juga dapat mengandalkan armadanya sendiri yang berjumlah lebih dari 20.000 pengemudi.

“Kami sepenuhnya fokus pada pengiriman dengan armada kami sendiri dan tidak melakukan hal lain. “Itulah mengapa kami dapat menawarkan layanan yang lebih baik kepada pelanggan,” kata Kuusi kepada “Manajer Magazin”. “Dan kami telah menang di Finlandia serta negara-negara lain melawan pemimpin pasar yang tidak memberikan pengalaman pelanggan yang tepat.”

Pesanan harus dikirimkan dengan sangat cepat di masa mendatang

Namun bagi orang Finlandia, bukan hanya Lieferando yang berperan, tetapi juga raksasa online Amazon. “Amazon tidak bisa tidak tertarik pada industri ini. Bagi Amazon, layanan pesan-antar makanan adalah tren seperti kemunculan WhatsApp atau Instagram untuk Facebook,” kata pendiri Wolt dalam wawancara dengan “Manager Magazin”.

Perusahaan pemesanan lewat pos online sudah memiliki layanan pengiriman bahan makanan sendiri, Amazon Fresh. Namun, layanan tersebut belum dapat dibangun dan hanya tersedia di beberapa kota di Jerman.

Menurut Kuusi, pengiriman makanan yang sangat cepat, dll. masa depan industri dan konsumsi. “Masyarakat ingin pesanannya dalam waktu kurang dari 30 menit, tidak hanya sushi, tapi juga sneakers Nike. Dan perusahaan yang membangun infrastruktur untuk melakukan hal tersebut adalah layanan pesan-antar makanan.”