IQ yang tinggi membantu kita maju dalam pekerjaan dan merupakan jaminan kesuksesan. Katakan siapa? Fakta bahwa IQ tinggi adalah kunci kesuksesan profesional adalah kesalahpahaman yang dianut banyak orang. Apa gunanya memiliki IQ tertinggi jika Anda bereaksi berlebihan dalam suatu argumen atau tidak dapat menangani kritik?
Untuk Bagi 71 persen pengusaha, IQ tinggi adalah hal kedua – kecerdasan emosional jauh lebih penting satu Survei oleh “CareerBuilder“ mengakibatkan
Namun bagaimana jika Anda tidak memiliki karakter tersebut? Kabar baiknya, kecerdasan emosional bisa dilatih dan ditingkatkan. Pendiri dan penulis Mark Murphy melihat seperti apa bentuknya Gsebagai kontribusi untuk “Inc.” menggambarkan.
Kecerdasan emosional dimulai dengan mendengarkan
Langkah penting pertama agar komunikasi berhasil mungkin terdengar sepele pada awalnya, namun ini sangat penting: Anda harus mendengarkan dengan baik.
Mendengarkan secara empatik melibatkan lebih dari sekadar anggukan berulang-ulang, “ya”, “oooh”, dan “aahs”. Hal ini menjadi sangat penting ketika kita tidak mendengarkan dengan baik, tetapi hanya menunggu sampai orang lain berhenti berbicara – sehingga kita dapat berbicara tentang diri kita sendiri. Mari kita lihat contoh berikut:
“Saya mengalami begitu banyak stres di tempat kerja sehingga saya tidak tahu bagaimana saya akan mengelola semuanya.”
“Tahukah Anda? Secara pribadi, saya pikir situasi penuh tekanan ini bisa menjadi peluang untuk berkembang lebih jauh.”
Apakah jawaban ini akan menghibur Anda? Apakah dia berempati? TIDAK. “Ini mengirimkan pesan kepada teman kita bahwa kita lebih tahu apa yang harus dia lakukan dalam situasi ini,” jelas Murphy.
Alih-alih menghiburnya, Anda malah mengatakan ini: “Saya akan melihat ini sebagai peluang jika saya jadi Anda, dan saya cukup hebat, jadi Anda harus mengikuti saran saya.” Tidak peduli betapa berharganya nasihat Anda, Anda tidak ingin mendengarnya saat itu juga. Anda ingin berbicara dengan seseorang yang dapat memahami kekhawatiran kami dan tidak menyalahkan kami.
Larang kata “saya” dari kosakata Anda
Menurut Murphy, solusinya sebenarnya cukup sederhana: Berhati-hatilah saat menggunakan kata “saya”.
Frasa seperti “Saya pikir”, “Saya selalu melakukan”, “Saya akan melakukannya”, dan sebagainya harus digunakan dengan hemat, penulis memperingatkan. “Masing-masing frasa ini mengalihkan fokus dari pembicara dan menempatkannya pada kita.”
Orang yang cerdas secara emosional tidak berusaha mengalihkan pembicaraan dan fokus pada diri mereka sendiri – tetapi itulah yang terjadi ketika Anda berkata, “Ya, begitulah bagi saya…” Anda memberi orang yang Anda ajak bicara perasaan bahwa kekhawatiran mereka tidak menjadi perhatian Anda dan Anda lebih suka membicarakan diri sendiri. Anda tidak menanggapi kekhawatirannya dengan serius dan menganggapnya konyol.
Mungkin Anda bisa memperhatikannya saat berikutnya Anda melakukan percakapan. Baik Anda sedang bekerja, bersama teman, atau bersama keluarga, dengarkan baik-baik dan gigit lidah Anda jika ingin menceritakan anekdot tentang diri Anda yang tidak membantu orang tersebut. Dia akan berterima kasih.