Pendiri dan CEO Facebook Mark Zuckerberg berbicara pada konferensi TechCrunch Disrupt 2013 pada 11 September 2013 di San Francisco, California. Konferensi Disrupsi TechCruch berlangsung hingga 11 September.Justin Sullivan/Getty Images
Sebuah fitur di Facebook yang hanya diketahui sedikit pengguna terus menimbulkan kehebohan: The Raksasa media sosial ini meneruskan pesan yang diklasifikasikan sebagai tidak menarik bagi pengguna menggunakan filter ke folder tersembunyi di akun pengguna.
Kini semakin banyak keluhan di komunitas Facebook bahwa pesan-pesan penting dirahasiakan dari mereka – termasuk bahkan pemberitahuan tentang kematian kenalan atau anggota keluarga.
Facebook memprogram ulang seluruh layanan messenger pada bulan Oktober 2015. Sebelumnya, ada folder “Kotak Masuk” dan satu lagi untuk “Lainnya”, tempat pemberitahuan diterima dari pengguna yang bukan teman. Pada sistem baru, subjek “Lainnya” kemudian diganti dengan “Permintaan Pesan”.
Sejauh ini sangat membingungkan. Apa yang sebagian besar pengguna Facebook tidak sadari adalah bahwa kategori ketiga untuk pesan juga telah diperkenalkan. Yang digolongkan Facebook sebagai “spam” berakhir di sana. Namun, pengguna tidak diberitahu tentang hal ini. Pesan-pesan ini juga tidak mudah ditemukan di sistem.
Teknologi tidak pernah sempurna. Dan pesan kematian berakhir di kotak “spam”. Atau lebih tepatnya pesan asmara. Atau pemberitahuan tentang ditemukannya dokumen penting.
Komunitas Facebook kini semakin marah dan sebagian melampiaskan kemarahannya di Twitter.
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di privasi Anda (tautan ke privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR.
Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami.
Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di privasi Anda (tautan ke privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR.
Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami.
Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Secara keseluruhan, fitur ini berfungsi sebagaimana mestinya: melindungi pengguna dari pertanyaan, penawaran, dan spam yang mengganggu yang tidak diinginkan.
folder tersembunyi facebook messenger mati daniel emeryDaniel Emery
Namun terkadang filter digital juga memilah pesan-pesan penting keluar. Pada saat ditemukan, biasanya sudah terlambat. Mantan reporter teknologi BBC Daniel Emery menghubungi Business Insider setelah membaca salah satu artikel kami telah membaca. Dia menelusuri “folder yang difilter” miliknya sendiri.
Dia mendapat pesan dari bulan Februari: Rekan seorang kolega lama memberitahunya bahwa mantan temannya telah meninggal. Dia menerima berita itu dua bulan kemudian.
“Dia adalah teman yang sangat baik ketika saya belajar di Aberdeen, kami sepertinya kehilangan kontak selama bertahun-tahun,” kata Emery.
Berita itu pasti akan mengejutkannya. Namun yang terpenting, itu juga berakhir di tempat sampah elektronik.
Pengguna Facebook yang frustrasi bukan satu-satunya: Matt Spicer dari Bristol melaporkan bagaimana istrinya menangis ketika dia menemukan pesan sepupunya di folder spam setelah dia meninggal.
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di privasi Anda (tautan ke privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR.
Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami.
Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Brittany Knight, sebaliknya, melaporkan di Twitter bahwa dia kehilangan paspornya. Orang yang jujur menemukan dokumen tersebut dan memberi tahu mereka melalui Facebook: Namun, pesan ini juga dibuang.
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di privasi Anda (tautan ke privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR.
Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami.
Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di privasi Anda (tautan ke privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR.
Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami.
Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di privasi Anda (tautan ke privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR.
Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami.
Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Mengerikan, mengingat kekacauan pesan hantu, tampaknya inovasi pada saat itu sebenarnya dimaksudkan untuk mencegah kejadian seperti itu.
Tony Leach, seorang eksekutif Facebook, kata TechCrunch saat peluncuran: “Kami telah mendengar banyak kasus di mana orang berkomunikasi satu sama lain, di mana seseorang ingin mengembalikan dompet dan pemberitahuan tidak pernah sampai. Itu sebabnya kami memperkenalkan sistem baru ini.”
Tampaknya inovasi tersebut tidak terlalu berhasil.
