Produsen ponsel pintar Apple mengakui adanya masalah teknis pada beberapa perangkat iPhone 6s dan kini memberikan tawaran perdamaian kepada pelanggan yang terkena dampak. Selama beberapa hari ini, banyak pemilik iPhone mengeluhkan adanya cacat yang tidak dapat dijelaskan pada baterai ponsel bawaannya. Dikatakan ada “banjir besar keluhan” di toko Apple AS akibat “Battery Gate”, seperti yang ditulis oleh koresponden kami di New York kepada kami.
Layanan telepon Apple dikatakan benar-benar kelebihan beban – jadi waktu tunggu selama 25 menit atau lebih bukanlah hal yang aneh. Masalah ini juga sedang dibahas naik turun di berbagai forum Apple. Menurut deskripsi pelanggan yang terkena dampak, ponsel tiba-tiba mati sendiri – meskipun daya baterai tampaknya lebih dari 30 persen (laporan Business Insider). Saat Anda menyambungkan perangkat ke soket, tiba-tiba perangkat menunjukkan tingkat pengisian daya 30 persen lagi dan berfungsi dengan sempurna (ada juga laporan tentang “Penutupan“lebih dari 50 persen).
Periksa nomor seri di situs web perusahaan
Spekulasi tersebut meluas ke masalah perangkat lunak besar-besaran yang juga dapat mempengaruhi model iPhone lainnya. Namun, tidak ada bukti konkrit yang mendukung tesis terakhir. Apple belum menemukan alasan yang memuaskan atas penutupan mandiri tersebut. Insinyur Apple melaporkan dalam postingan blog bahwa mereka yakin ada kerusakan perangkat keras, namun hal itu hanya memengaruhi “sejumlah kecil perangkat iPhone 6s” yang diproduksi antara September dan Oktober 2015.
Perusahaan elektronik tersebut kini menawarkan penukaran baterai gratis kepada pelanggan yang tidak puas. Tidak ada kepastian apakah Apple akan menghubungi (dan benar-benar menjangkau) semua pelanggan yang secara teoritis terkena dampaknya. Oleh karena itu perusahaan di situs web perusahaan menerapkan alat yang memungkinkan Anda memeriksa apakah perangkat Anda terpengaruh oleh “Battery Gate”. Ini juga menghilangkan kebutuhan untuk pergi ke Apple Store terdekat. Yang Anda butuhkan hanyalah nomor seri iPhone Anda.
Jika belum tahu, Anda bisa mengunjungi website Apple di Pengaturan > Umum > Tentang memeriksa. Jika Anda memiliki model iPhone yang berbeda dan juga terkena masalah tersebut, Anda harus bersabar lebih lama. Apple saat ini hanya menerima smartphone tipe 6s dan 6s Plus.