Eksekutif lama SAP, Robert Enslin, kini meninggalkan perusahaan untuk mengejar peluang karir baru setelah berhasil memimpin bisnis cloud perusahaan perangkat lunak senilai $141 miliar selama dua tahun. Posisinya sebagai head of cloud akan diisi oleh Jennifer Morgan, seorang bintang baru di SAP. Baru pada bulan Februari, Bernd Leukert, eksekutif puncak lainnya di perusahaan yang mengepalai Layanan Bisnis Digital, segera mengundurkan diri. Bahkan fakta bahwa beliau adalah anggota Dewan Direksi SAP, yaitu tingkat manajemen tertinggi, tidak menghentikannya untuk meninggalkan perusahaan.
Alasannya adalah fakta bahwa perusahaan perangkat lunak tersebut saat ini sedang melakukan restrukturisasi besar-besaran dan sebagai bagian dari restrukturisasi tersebut, sekitar 4.000 karyawan diberhentikan tak lama setelah pembelian Qualtrics senilai delapan miliar – pengambilalihan terbesar yang pernah ada.
Seperti vendor perangkat lunak lainnya, SAP berada di tengah-tengah transisi besar menuju dunia baru komputasi awan dan perangkat lunak manajemen langganan.
Masa depan terletak pada teknologi cloud
Perusahaan masih menjual banyak perangkat lunak dengan cara lama, di mana pelanggan mendapatkan lisensi untuk menggunakan program tersebut di pusat datanya sendiri. Tahun lalu hal itu terjadi menurut pernyataan perusahaan itu sendiri 58.000 diberikan penjualan perangkat lunak tersebut. Namun faktanya adalah komputasi awan saat ini mengambil alih dunia dan menyusutkan pasar perangkat lunak lama – bahkan bagi SAP, raksasa perangkat lunak paling kuat di dunia.
Semua pertumbuhan dalam industri perangkat lunak saat ini terjadi pada komputasi awan, teknologi terkini di mana perusahaan menyewa program yang mereka perlukan secara online dan hanya membayar untuk program yang benar-benar mereka gunakan.
Selama dua tahun terakhir, SAP Cloud telah berkinerja baik, mendapatkan keuntungan dari beberapa akuisisi besar dan mahal yang dilakukan perusahaan pada tahun-tahun sebelumnya. Akibatnya SAP tercatat pada tahun 2018 Sedangkan untuk pesanan dari pelanggan cloud-nya mengalami pertumbuhan sebesar 25 persen menjadi lebih dari 1.800 dan pada tahun 2017 hingga 2018 tumbuh sebesar 32 persen menjadi sekitar lima miliar dolar AS.
Penentang kesepakatan tersebut mengkritik harga pembelian karena diduga terlalu tinggi
Enslin mendukung CEO SAP Bill McDermott dalam akuisisi Qualtrics, yang menandai langkah terbesar SAP ke dalam teknologi cloud hingga saat ini. Oleh karena itu, rencana IPO Qualtrics dibatalkan beberapa hari sebelumnya.
McDermott membayar harga premium untuk perusahaan yang menurut para kritikus terlalu tinggi, terutama karena pendapatan tahunan Qualtrics kira-kira 20 kali lipat. Dapat dimengerti bahwa beberapa anggota dewan SAP menentang pengambilalihan tersebut, karena berasal dari perusahaan Jerman yang telah mencapai kesuksesan global dalam dunia perangkat lunak keuangan yang konservatif. Meski demikian, bos SAP saat ini malah didukung oleh Hasso Plattner – pendiri perusahaan yang juga masih memiliki kekuatan politik besar di SAP – terkait keputusan pembeliannya.
McDermott, yang menduduki posisi CEO melalui organisasi penjualan, berulang kali menjelaskan potensi yang dia lihat di Qualtrics dan mengapa, jika dipikir-pikir, dia yakin harga yang harus dibayar dapat dibenarkan. Tanda tangan di emailnya bahkan bertuliskan “XO, Bill,” yang seharusnya mewakili akuisisi Qualtrics dan dalam hal ini bukan merupakan simbol pelukan atau ciuman, dia menegaskan. baru-baru ini mengatakan kepada Business Insider.
Tujuan SAP adalah membangun pasar baru
CEO McDermott yakin bahwa dia menciptakan pasar yang benar-benar baru dengan menggabungkan data operasional — seperti apakah suatu produk terjual dengan baik atau tidak — dengan data umpan balik, yang juga dikenal sebagai “data pengalaman”. Fakta ini seharusnya memungkinkan manajemen untuk memahami tidak hanya apa yang terjadi pada perusahaan, namun juga mengapa hal itu terjadi.
Mengingat hal ini, mengejutkan bahwa manajer senior yang bertanggung jawab atas bagian perusahaan ini ternyata dicopot segera setelah akuisisi terbesar SAP.
Posisi cloud teratas sebagai pintu putar perusahaan
Namun, posisi cloud chief dikenal sebagai pintu putar – yang menjadi lebih nyata setelah akuisisi.
Pada tahun 2013, Lars Dalgaard, yang bergabung dengan SAP setelah perusahaannya SuccessFactors diakuisisi oleh pembuat perangkat lunak Jerman, meninggalkan perusahaan tersebut setelah hanya satu tahun. Hal serupa terjadi pada Bob Calderoni yang juga bergabung dengan SAP setelah mengakuisisi perusahaannya Ariba. Pada tahun 2014, SAP berpisah dengan Shawn Price yang baru menjabat selama lima bulan. alasan untuk ini harus menurut berbagai sumber, ketertarikan pada Enslin adalah untuk postingan tersebut. Dia bertanggung jawab atas penjualan global pada saat itu dan diberi izin untuk membentuk tim cloud setelah dipromosikan menjadi manajemen, kata sumber pada saat itu.
Pada tahun 2017, Enslin secara resmi ditunjuk sebagai CEO bisnis cloud. Menurut siaran pers SAP, Enslin kini telah diberi ucapan selamat tinggal yang terhormat dengan ucapan selamat dari Plattner dan McDermott, yang menunjukkan bahwa itu adalah perpisahan yang bersahabat.
Sementara itu, pemain baru Enslin, Jennifer Morgan, terus meningkat, terutama di bawah kepemimpinan McDermott. Dia bergabung dengan SAP sekitar 15 tahun yang lalu untuk memimpin unit negara, kemudian naik ke posisi tersebut, awalnya mengambil alih manajemen unit di AS dan kemudian di seluruh kawasan Asia Pasifik. Saat ini, Morgan bertanggung jawab atas 43.000 karyawan dan hampir 230.000 pelanggan.
Morgan juga dikenal sebagai pemimpin program Autisme di Tempat Kerja yang unik dan sangat dikenal atas karyanya pada Penghargaan Kesetaraan Gender SAP dari Forum Ekonomi Dunia.
SAP mengandalkan strategi yang berbeda dari Oracle
Apa yang kita bicarakan sekarang adalah model komputasi awan yang kini diadopsi McDermott dan belum pernah dicoba oleh vendor perangkat lunak lain.
SAP, di sisi lain, tidak menginvestasikan miliaran dolar dalam membangun penawaran komputasi awannya sendiri untuk bersaing dengan Amazon Web Services dan Microsoft. Meskipun SAP memiliki dan mengoperasikan beberapa pusat datanya sendiri yang menggunakan perangkat lunak cloud miliknya sendiri, SAP telah memilih untuk bekerja sama dengan penyedia cloud besar sehingga pelanggan bersama mereka dapat menjalankan perangkat lunak andalan SAP di cloud mana pun, daripada memaksa mereka untuk menggunakan penggunaan SAP. Properti. awan.
Mitra kolaborasinya meliputi AWS, Microsoft, Google, dan Alibaba. Beberapa vendor ini, termasuk AWS dan Microsoft, bersaing dengan SAP di bidang utama seperti database dalam memori, yang mencakup produk database utama SAP (HANA).
Menurut laporan, ini adalah strategi serupa dengan yang telah dianjurkan oleh Thomas Kurian, mantan bos cloud Oracle, secara internal. Namun Larry Ellison – pendiri, ketua, dan kepala petugas teknis Oracle, yang memiliki kekuatan pengambilan keputusan – dikatakan berbeda dengan Kurian. Menurut sumber, dia benar-benar dilarang masuk perusahaan dan membuat keputusan untuk fokus membangun cloud berpemilik yang akan bersaing langsung dengan Amazon.
Oracle takut kehilangan pelanggan dengan strategi berbeda
Meskipun Oracle menawarkan versi lama perangkat lunak andalannya untuk pelanggan Amazon Web Services, satu-satunya cara untuk mendapatkan versi terkini dari alat tersebut adalah dengan menggunakan cloud milik Oracle atau melalui lisensi model lama.
Jadi Ellsion mengakui bahwa mendorong pelanggan Oracle di luar kendalinya untuk menggunakan cloud lain adalah permainan yang berbahaya, karena mereka dapat dengan mudah beralih ke perangkat lunak pesaing. Sementara itu, Kurian yang digulingkan sekarang bekerja untuk Google sejak meninggalkan Oracle.
Gambar besar
Business Insider baru-baru ini bertanya kepada bos SAP McDermott mengapa dia tidak takut pelanggannya akan beralih ke AWS, Microsoft, atau penyedia cloud lainnya.
“Kami percaya pada pilihan pelanggan,” katanya. “Jika pelanggan memilih hubungan super (cloud) dengan Alibaba, Amazon, Microsoft atau Google, maka itu hanyalah pilihan pelanggan. Tugas kami adalah membangun arsitektur referensi untuk perangkat lunak SAP… sehingga cocok untuk banyak cloud.”
Ia juga merasa bahwa bekerja sama dengan perusahaan cloud besar mempunyai manfaat dan risiko yang sama besarnya.
Pandangan positif terhadap masa depan
“Ini bisnis yang bagus,” kata McDermott, sambil mencatat bahwa perangkat lunak SAP seperti HANA dapat menjangkau pelanggan cloud baru. Namun kenyataannya sedikit lebih rumit. Pada titik terdepan dalam pertarungan persaingan cloud, hampir mustahil bagi SAP untuk mengejar ketertinggalan dan menjadi pesaing sejati. Amazon dan Microsoft telah memiliki ribuan fitur di cloud yang mereka tawarkan kepada pelanggan mereka – dengan Google berada di peringkat ketiga namun tetap berada di peringkat ketiga.
Jadi jika Anda tidak bisa mengalahkan pesaing Anda, bergabunglah dengan mereka adalah motto saat ini. Masih harus dilihat bagaimana Morgan akan bertahan di bawah tekanan, di satu sisi, untuk memenuhi janji Qualtrics yang mahal dan di sisi lain untuk mencegah perusahaan cloud yang agresif memburu pelanggan SAP. Untungnya, McDermott sudah mengetahui strateginya dan mendapatkan semua dukungan yang dibutuhkan secara internal untuk benar-benar menerapkannya.