Sepuluh alat gratis dari kehidupan agensi sehari-hari
Pemasaran media sosial adalah jurang maut. Atau? Seringkali dikritik bahwa kesuksesan di jejaring sosial sulit diukur. Dan terlepas dari keterukurannya, masih ada perdebatan tentang seberapa besar nilai sebenarnya dari seorang penggemar, pengikut, atau pembaca blog. Saat ini terdapat banyak alat yang setidaknya memberikan wawasan tentang jangkauan kampanye atau memungkinkan perbandingan dengan pesaing. Pakar pemasaran Jasmin Schindler menyajikan sepuluh alat yang terbukti dalam kehidupan agensi sehari-hari untuk melacak sebutan, mengukur minat, dan memetakan perubahan dalam jangkauan.
1. Google Alerts: Lacak sebutan
Tidak masalah saluran pemasaran online mana yang digunakan perusahaan atau hanya diiklankan secara offline: Jika nama perusahaan, merek, atau karyawan disebutkan, perusahaan ingin mengetahuinya. Google Peringatan secara otomatis membantu Anda tetap mendapatkan informasi terbaru.
Google Alerts dapat digunakan untuk melacak topik dan kata kunci, misalnya untuk tetap mendapat informasi atau mengambil sikap ketika suatu topik sedang dibahas di suatu tempat di internet.
2. Icerocket: Pencarian blog
Dengan roket es Blog, Twitter, Facebook dan gambar dapat dicari dengan kata kunci (atau nama perusahaan). Data juga dapat dihasilkan sebagai RSS feed, sehingga informasi dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam pembaca feed.
3. HowSociable?: Visibilitas di media sosial
Selain penawaran Google Alerts dan Icerocket Seberapa nyaman? kemampuan untuk melihat frekuensi penyebutan di platform sosial seperti Twitter, Facebook, YouTube, tetapi juga Twitpic dan Vimeo. Indeks visibilitas dihitung dari sini, yang tidak terlalu signifikan, namun cukup signifikan dibandingkan dengan yang lain.
4. Omgili – Ya Tuhan, aku menyukainya
Jika Anda ingin mencari forum untuk kata kunci tertentu Ya ampun alat yang tepat. Opsi pengaturan jangka waktu kontribusi, jumlah balasan, dan peserta diskusi merupakan tambahan yang berguna.
5. Twittercounter: Menampilkan riwayat pengikut
Berapa nilai seorang pengikut? Bukan pertanyaan yang mudah. Pada akhirnya, setiap pengelola akun media sosial senang ketika jumlah “sukarelawan yang mendengarkan” meningkat. Anda dapat melihat riwayat pengikut dan pengikut (juga dibandingkan dengan kompetisi). Penghitung Twitter mewakili.
6. Backtweet: Jangkau di Twitter
Tweet Balik menganalisis kehadiran akun Twitter seperti tweet, pengikut, “influencer” dan “dipengaruhi”. Alat ini juga melacak seberapa sering suatu tautan di-tweet dan oleh siapa. Karena tidak semua klien Twitter membuat semua retweet (organik) terlihat, alat ini membantu mengilustrasikan jangkauan tautan tweet.
7. Layanan pemendekan tautan: minat terhadap tautan
140 karakter tidak memberikan banyak ruang untuk tautan panjang. Layanan pemendekan tautan seperti sedikit menderita memecahkan masalah ini dan juga menyediakan opsi untuk melacak klik pada tautan tweet. Meskipun jumlah klik bergantung pada berbagai faktor (waktu, “persaingan” dari topik lain, kata-kata), klik tersebut memberikan informasi tentang minat pada tautan.
8. Feedburner: Jangkauan blog
Haruskah perusahaan menggunakan RSS feed? Pembakar umpan menawarkan, keberhasilan blog dapat diukur dengan menggunakan statistik yang disediakan. Dari statistik tersebut Anda dapat melihat jumlah pengunjung, pelanggan dan sumber akses. Data yang berguna untuk menganalisis jangkauan, meskipun hanya memiliki informasi terbatas tentang kualitas postingan.
9. Wawasan Facebook: Statistik Penggemar
Tampilkan “kurva kipas” di Facebook – Anda dapat melakukannya dengan Facebook Insights. Di sini, perusahaan dapat melihat postingan mana yang paling banyak menerima komentar, suka, dan tayangan, dari mana asal penggemarnya, serta data jenis kelamin dan usia penggemar.
10. Google Analitik
Mungkin alat gratis paling ampuh Google Analitik. Pembuat URL Google Analytics membantu melampirkan parameter individual ke tautan ke situs web Anda sendiri. Ini kemudian juga dapat digunakan untuk melacak penjualan yang berasal dari pengunjung dari jejaring sosial. Jumlah klik, waktu tunggu, dan rasio pentalan adalah data menarik yang dapat diperoleh dengan alat ini, bergantung pada sumber aksesnya.
Bisakah perusahaan menggunakan alat ini untuk mengukur keberhasilan kampanye media sosial mereka? “Sebagian” adalah jawaban yang tepat di sini. Terakhir, ada beberapa poin kritik yang perlu diakui mengenai alat ini:
- Apa yang diungkapkan oleh indeks visibilitas 93 tentang kesuksesan di media sosial? Banyak data, kurva, indeks, dan sejenisnya yang tidak terlalu berarti; itu harus dibandingkan dengan pesaing atau diamati selama periode waktu tertentu.
- Tidak ada cangkang yang sempurna. Karena perjalanan pelanggan yang semakin lama, hampir tidak ada alat yang dapat memetakan perjalanan pelanggan dengan sempurna. Jadi apakah pengguna benar-benar pertama kali mengetahui toko tersebut di Twitter, kemudian setelah mencari nama karyawan di Google dan meneliti lagi di situs perbandingan harga hingga akhirnya melakukan pembelian – perusahaan akan sulit mengetahui secara pasti.
Tidak hanya Facebook atau Twitter itu sendiri, alat-alat yang disebutkan di atas juga bisa mengalami kegagalan:
- Jika ini semua tentang ROI, pemasaran media sosial adalah cara yang salah. Bukan saluran pemasaran online atau alat pengukuran yang salah jika tujuan yang dikejar dengan pemasaran media sosial salah. Perlu diingat bahwa kehadiran di jejaring sosial mendorong interaksi dengan pelanggan (baru), membangun hubungan yang lebih dekat, memungkinkan perusahaan untuk menunjukkan wajah mereka, menjadi nyata dan mendapatkan umpan balik. Penjualan harus memainkan peran bawahan di sini.
- Sukses = prestasi? Beberapa alat hanya menunjukkan rentang pengukuran. Misalnya, jika sebuah link di Twitter menerima jumlah klik yang relatif besar, hal ini bisa jadi karena tweet tersebut sangat menarik atau karena berbagai bot dan spammer yang memutarbalikkan statistik. Kedengarannya radikal, tapi itu benar.