Pernyataan terbaru Lieferando meragukan klaim awal
Urusan penggerebekan Lieferheld telah menjadi salah satu topik yang paling diperdebatkan di industri internet selama 48 jam terakhir, dengan beberapa kerugian pada semua orang yang terlibat dan segmen tersebut secara keseluruhan. Dem Terima kasih cermin. CEO Lieferando Jörg Gerbig mengatakan kepada Spiegel kemarin bahwa ia berencana untuk mengejar Lieferheld dalam hukum perdata selain tuntutan pidana setelah ditemukan jejak server yang cocok – tetapi komentar terbaru Lieferando mengenai masalah ini bernada lebih lembut. Apakah peretas mengeluarkan kampanye PR untuk mempromosikan jalan keluar?
Lieferando mendayung kembali
Adapun tuduhan serangan cyber terhadap Lieferheld (www.lieferheld.de) sebagai kampanye PR oleh Lieferando (www.lieferando.de) di atas segalanya adalah berbagai pernyataan yang dibuat oleh direktur pelaksana Lieferando, Jörg Gerbig: Pertama, dia membuat pernyataan yang jelas kepada Lieferheld dalam siaran pers terkait: “Sangat menakutkan bahwa pesaing tampaknya merasa perlu melakukan hal seperti ini. menggunakan cara-cara yang tidak adil dan dengan demikian juga merusak reputasi seluruh industri.”
Sekarang ada di Startup Jerman dan dalam pernyataan kepada Gründerszene hanya berbicara tentang satu “Keluhan terhadap orang tak dikenal” oleh Gerbig: “Web crawler adalah standar di pasar. Persaingan melintasi website kami menggunakan berbagai metode. Kami masih dirayapi saat ini dan tidak akan menghentikan Lieferheld untuk melakukan hal tersebut di masa mendatang. Kami juga hanya mengajukan pengaduan terhadap orang tak dikenal, karena kecelakaan seperti itu tidak terjadi melalui tindakan ‘biasa’ yang dilakukan Lieferheld.”
Dapatkah terbaca bahwa tuduhan awal yang dibuat kini sudah tidak berlaku lagi? Yang terpenting, Lieferando juga menerima pernyataan ini bahwa perayapan situs webnya adalah “normal di pasar” – sebuah proses yang dikutip Lieferheld sebagai penjelasan mengapa servernya diperhatikan setelah Lieferando mengetahui pesaing melalui analisis lognya buku. file. Serangan Denial of Service (DDoS) – yang menurut Lieferando bahkan tidak ada pada bulan Desember (lihat di bawah) – biasanya diluncurkan oleh IP di luar negeri (misalnya dari Rusia atau Pulau Man). , yang sebenarnya sangat tidak mungkin membuat jejak langsung ke ruangan Lieferheld. Keseluruhan proses memiliki kesan kampanye bertarget berdampak tinggi yang membuat keseluruhan segmen terlihat buruk.
Lieferando tidak menonjolkan diri ketika ditanya
Lieferando menanyakan masalah ini kepada Lieferando, namun sekali lagi dia tidak dapat berbicara langsung dengan direktur pelaksana Jörg Gerbig. Namun, pertanyaan-pertanyaan berikut ini dijawab oleh Lieferando oleh agensi PR-nya:
Ini memberi kesan bahwa Lieferando menggunakan serangan DDoS-nya lebih sebagai kampanye PR melawan Lieferheld dan sekarang mundur (“mengajukan tuntutan terhadap orang tak dikenal”, “perayap adalah praktik umum di industri”) – Lieferando menyadari bahwa Lieferheld tidak terlibat dalam hal ini konteks?
Kami mengalami kerusakan yang sangat besar akibat serangan terhadap situs web kami. Kami dirayapi secara teratur dan server kami dapat menahannya. Karena alasan ini, kami mengajukan “laporan terhadap orang tak dikenal” setelah serangan tersebut. Serangan pada tanggal 4 Desember bukanlah serangan DDoS.
Apa hubungan antara Lieferando dan saingannya Lieferheld?
Persaingan di bidang layanan pengiriman online sangat ketat, karena ada volume pasar yang sangat besar yang dipertaruhkan.
Mengapa banyak sekali keluhan dan peringatan di segmen ini? Aktor mana yang paling banyak memberikan tekanan hukum?
Seperti telah disebutkan, pasar sangat kompetitif dan, seperti di tempat lain, selalu ada tuntutan hukum dan peringatan. Namun, serangan ini memiliki kualitas hukum yang sangat berbeda dan telah menimbulkan kerugian besar bagi kami.
Apakah jaksa penuntut umum terus melakukan penyidikan?
Jawaban sebenarnya atas pertanyaan mengenai kampanye yang ditargetkan tidak dapat diperoleh dari pernyataan ini, terlepas dari sifat kampanye yang direncanakan, namun kita masih dapat bertanya mengapa polisi mengunjungi Lieferheld ketika pengaduan terhadap orang tak dikenal telah diajukan – CEO Lieferheld Fabian Siegel menyatakan: “Polisi harus menyelidiki setiap laporan dan setiap informasi yang membenarkan kecurigaan awal. Kemudian polisi keluar dan mulai memeriksa apakah ada yang salah. Inilah yang terjadi pada kami. Tiga pejabat yang ramah datang dan menanyakan empat pertanyaan – tidak lebih. Saya yakin penyelidikan akan segera dihentikan.” Namun, kantor kejaksaan Berlin tidak lagi tersedia untuk Gründerszene hari ini.
Kecil kemungkinannya Lieferheld akan mengajukan pengaduan lagi terhadap Lieferando. Ketika ditanya apa yang akan dilakukan Lieferheld sekarang, Siegel menjawab: “Kami terus bekerja. Upaya besar-besaran untuk mengkriminalisasi keberhasilan Lieferheld dengan tuntutan pidana adalah tindakan yang tidak adil dan tidak akan berhasil. Kami akan fokus untuk terus menampilkan produk yang lebih baik, layanan yang lebih baik, dan pertumbuhan pasar yang lebih cepat di masa depan.”
Lieferando mungkin tertarik untuk keluar
Jika kondisi pasar dapat dipercaya, Lieferando saat ini sangat tertarik untuk keluar dari bisnisnya – jika hal ini tidak dapat dijamin, pendanaan juga dapat dilakukan. Der Spiegel juga menulis dalam edisi cetaknya bahwa tawaran pengambilalihan telah dilakukan oleh Lieferheld. Sejauh ini belum ada bukti ke arah ini dari jajaran Lieferando, namun karena bisnis dengan dua rival utama Pizza.de dan Lieferheld serta perusahaan baru Lieferservice.de sangat kompetitif, minat untuk menjual bisa jadi tinggi. Jika Lieferando tertinggal dari para pesaing yang memiliki dana besar, penjualan di posisi keempat akan sulit dan rendah secara finansial. Dengan mengingat rumor ini dan fakta bahwa pengaduan terhadap Lieferheld kini sudah tidak lagi dibahas, reaksi media seputar masa offline Lieferando semakin terlihat seperti sebuah kampanye.
Menurut informasinya sendiri, Lieferheld saat ini ingin mencapai penjualan eksternal sebesar 160 juta euro dengan perusahaan induknya yang berposisi internasional, sementara operasi di Lieferando dikabarkan menghasilkan pendapatan antara 20 dan 25 juta. Mengingat data dari sumber publik seperti Google Trends atau Alexa, tidak mungkin untuk membuktikan secara pasti siapa yang benar-benar unggul di Jerman, namun Lieferheld (atau Delivery Hero) sendiri bisa menjadi kandidat pengambilalihan yang potensial karena pendanaannya yang besar, apakah perusahaan tersebut laporan Pasar Jerman telah membeli Foodle dan memperkuat dirinya di Inggris dengan Hungry House.
Apakah pembelian Lieferando oleh Lieferheld masih dapat dibayangkan setelah berita utama yang negatif tampaknya tidak mungkin terjadi, meskipun Fabian Siegel bahkan meningkatkan harapan di Gründerszene: “Kami telah membeli beberapa pesaing yang lebih kecil di pasar Jerman, Foodle misalnya. Pembelian Lieferando memang tidak strategis, tapi pasti menarik dengan harga tertentu.” Oleh karena itu akan menarik untuk melihat apakah pengambilalihan Lieferando benar-benar akan terjadi dan siapa yang pada akhirnya akan mengambil alih pemasok Berlin tersebut. Yang tersisa hanyalah berharap, demi kepentingan semua pihak, bahwa apa pun hasil yang terjadi pada situasi pasar, perhatian pada akhirnya akan kembali tertuju pada sektor jasa dan bukan hanya pada sengketa hukum.