Dengan slogan iklan seperti “Singiness is cool” atau “We can only do things on the cheap”, jaringan ritel Media Markt dan Saturn telah mendominasi perdagangan elektronik selama beberapa dekade. Namun kini raksasa ritel sendirilah yang disalahkan. Ratusan pekerjaan di pemerintahan raksasa elektronik itu akan diberhentikan, seperti yang diumumkan oleh bos Media Saturn, Ferran Reverter pada hari Selasa.
Latar belakang: Retailer elektronik Ceconomy dengan anak perusahaan ternama Media Markt dan Saturn sedang mengalami krisis. Raksasa ritel ini sedang berjuang dengan penurunan penjualan dan penurunan laba akibat persaingan online. Harga sahamnya anjlok drastis sejak berpisah dari mantan induk perusahaan Metro pada musim panas 2017.
Bos Media Markt Saturn ingin menyelamatkan
Namun sekarang tim manajemen baru yang terdiri dari bos Ceconomy Jörn Werner, yang telah menjabat sejak Maret, dan bos Media Saturn Reverter ingin membawa grup tersebut kembali ke jalan menuju kesuksesan dengan susah payah. “Struktur kami terlalu rumit. Banyak proses yang terlalu tidak efisien dan terlalu banyak tanggung jawab yang tidak jelas,” Werner menggambarkan permasalahan tersebut dari sudut pandangnya pada hari Selasa. Pemerintahannya jelas terlalu besar.
Pemutusan hubungan kerja seharusnya memperbaiki situasi ini. Bos Ceconomy ingin mengurangi biaya administrasi kelompok tersebut di Jerman sekitar 20 persen. Hal ini setara dengan penghematan sebesar 110 hingga 130 juta euro per tahun. “Jumlah pekerjaan yang berjumlah tiga digit” kemungkinan besar akan dihilangkan pada akhirnya, kata Reverter. Mayoritas PHK akan berdampak pada kantor pusat Media Saturn di Ingolstadt dan departemen pemasaran di Munich, katanya.
Pensil merah juga diaplikasikan di tempat lain. Platform streaming Juke akan ditutup. Dan keterlibatan kecil lainnya seperti partisipasi MediaSaturn dalam platform penjualan kembali Flip4New juga sedang diteliti. Pihak manajemen juga tidak akan luput dari perhatian: jumlah anggota dewan direksi Ceconomy akan dikurangi dan mulai tanggal 1 Juni hanya akan ada dua anggota dewan.
Pelanggan seharusnya tidak terlalu memperhatikan renovasi
Namun, pelanggan pada awalnya harus memperhatikan program peningkatan efisiensi sesedikit mungkin. Kedua merek – Media Markt dan Saturn – harus dipertahankan, seperti yang ditekankan Werner. Namun akan ada kerja sama yang lebih erat di balik layar di masa depan. Juga tidak ada rencana penutupan cabang sebagai bagian dari program peningkatan efisiensi.
Klip tersebut merupakan langkah pertama yang penting, tegas Werner. Manajemen baru juga ingin meninjau arah strategis pengecer elektronik tersebut pada akhir tahun. “Kami belum sepenuhnya memanfaatkan potensi kami,” tegas Werner. Pasar ini memiliki potensi besar lebih dari sekedar menjual barang elektronik. Semakin banyak pelanggan yang membutuhkan bantuan untuk menangani teknologi kompleks di rumah mereka sendiri.
Baca juga: Edeka, Media Markt & Co. ikuti strategi baru untuk bersaing dengan Amazon, Apple atau Samsung
Di masa lalu, Media Markt dan Saturn terlalu berfokus pada penawaran produk sebanyak mungkin dengan harga termurah, namun mengabaikan pengalaman berbelanja dan layanan. Sekarang penting untuk menyelaraskan semuanya dengan kebutuhan pelanggan.
Menurut Ceconomy, ada 27.000 orang di Jerman, termasuk toko elektronik. Jumlah karyawan di seluruh dunia adalah sekitar 60.000.