Komunikasi korporat hanya bisa berhasil jika saluran dan konten dikelola dengan cerdas. Tugas terpenting bagi manajer PR B2B di tahun baru.
Kontribusi dari Frank Plümer, pakar komunikasi dan pemilik agensi Plümer)Komunikasi.
Tantangan bagi manajer PR B2B di tahun baru
Bagi perusahaan di ekonomi digital, PR adalah alat pemasaran yang efektif untuk menciptakan perhatian yang ditargetkan dalam kelompok sasaran yang relevan. Berinvestasi dalam komunikasi B2B yang berorientasi masa depan sangat cocok untuk startup. Karena tidak ada yang lebih baik bagi pengembangan kelompok pelanggan baru, mitra kerja sama, dan peluang pembiayaan selain kisah sukses yang diceritakan dengan baik. Namun hanya mereka yang mempersiapkan diri sebaik mungkin menghadapi tantangan tahun baru saat ini yang dapat memanfaatkan potensi komunikasi korporat untuk dirinya sendiri. Untuk tahun 2015, manajer PR startup B2B harus memberikan perhatian khusus pada poin-poin berikut:
1. Diskusikan kekurangan waktu dengan relevan
Ada kesamaan yang dimiliki oleh semua kelompok sasaran B2B: kurangnya waktu dan penggunaan media yang sangat selektif. Satu-satunya hal yang membantu adalah berkonsentrasi pada hal-hal penting dan fokus pada konten yang memberikan nilai tambah nyata – jika tidak, konten tersebut hanya akan berakhir di folder sampah atau spam. Perlu juga dicatat bahwa investasi pada konten yang relevan harus memiliki ROI yang dapat dibuktikan – idealnya dalam bentuk dorongan penjualan yang terukur.
2. Merespon perubahan dalam lanskap media spesialis
Media spesialis, salah satu pilar komunikasi B2B, terus mengalami perubahan. Konsekuensinya berkisar dari menipisnya ruang redaksi dan hilangnya tempat percetakan hingga media khusus yang dirancang baru dan kini hanya tersedia di Internet. Hal ini juga mempengaruhi teks PR. Kata kunci baru di sini adalah: singkat, padat, individual dan eksklusif.
3. Buat saluran Anda sendiri untuk komunikasi B2B
Banyak perusahaan telah menyadari manfaat dari saluran editorial mereka sendiri. Dengan cara ini, Anda menciptakan akses tambahan ke mitra bisnis Anda dalam bentuk konten berkualitas tinggi yang diproduksi secara khusus – diterjemahkan, misalnya, ke dalam platform topik, saluran video, buletin, atau blog Anda sendiri. Ini menciptakan ikatan, identifikasi dan diferensiasi. Inilah potensi yang dapat dimanfaatkan untuk menemani pelanggan dengan konten cerdas dalam jalur pengambilan keputusan hingga pesanan diberikan.
4. Membuat pengetahuan para ahli dapat diakses
Keahlian yang tak terpikirkan terbengkalai di setiap perusahaan. Tugasnya adalah membuka para pakar internal untuk berkomunikasi dan mempersiapkan pengetahuan mereka untuk pemasaran konten. Baik itu artikel teknis, kampanye kertas putih, slot pembicara di konferensi, atau situs web Anda sendiri – selalu ada tempat untuk memamerkan pengetahuan pakar yang telah dipersiapkan dengan baik.
5. Kemas konten dengan mudah
Sayangnya, pengetahuan para ahli masih sering muncul dalam kalimat panjang dalam jargon teknis terbaik. Hal ini mungkin mengesankan para ilmuwan, namun perwakilan kelompok sasaran Anda, seperti pengambil keputusan investasi, akan keluar paling lambat setelah kalimat kedua. Oleh karena itu, gaya penulisan yang tidak rumit tanpa frasa pemasaran harus menjadi dasar setiap artikel spesialis.
6. Menerobos hutan data
Perusahaan digital menikmati keuntungan karena tersedianya lebih banyak data dibandingkan sebelumnya. Tantangannya adalah menyaring informasi yang berpotensi untuk karya pers. Karyawan yang memiliki kepekaan mendalam terhadap cerita di balik angka-angka tersebut sangat berharga.
7. Konten tidak akan ada tanpa teknologi
Siapa pun yang secara konsisten terlibat dalam pemasaran konten akan segera menyadari bahwa mengelola kampanye konten nasional dan khususnya internasional di berbagai saluran dapat menjadi bisnis yang sulit. Tahun 2015 adalah waktu yang tepat untuk melihat perangkat lunak dan konten berbasis cloud serta alat pemasaran. Jika tidak, Anda akan kehilangan kendali atas kampanye Anda sendiri dalam waktu yang sangat singkat!
8. Hancurkan silo
Masalah klasik komunikasi internal, terutama di perusahaan besar: mentalitas silo. Sebuah topik yang juga menjadi semakin penting bagi para startup karena hidup berdampingannya berbagai disiplin digital. Apakah masing-masing departemen lebih banyak bekerja melawan satu sama lain dibandingkan dengan satu sama lain? Maka pertukaran lintas departemen dan dengan demikian membangun jembatan harus dijadikan tugas penting. Jika perlu, dengan bantuan eksternal.
9. Jangan abaikan desain
Situs web banyak perusahaan B2B membuktikannya: terlalu banyak pemain yang lemah dalam hal desain. Namun jika ingin menaklukkan pasar dengan produk berkualitas dan inovatif, Anda juga harus mengkomunikasikannya secara visual. Di pasar global dengan banyak pesaing, penampilan merupakan pembeda yang penting. Harus jelas bahwa logo baru saja tidak cukup; desainnya harus menjadi bagian dari strategi komunikasi holistik.