Ralf Wenzel, CEO Foodpanda
Akhir yang sederhana untuk mantan siswa bintang Rocket? Seperti Foodpanda di bulan Desember dari kompetitor Pahlawan pengiriman diambil alih di bursa saham, putusannya keras. Banyak yang berspekulasi bahwa investor memberikan Foodpanda dengan penilaian yang rendah, kurang dari yang terakhir dikomunikasikan sebesar 570 juta euro.
Sekarang CEO Foodpanda melakukan hal yang bertentangan dengan dirinya sendiri Ralf Wenzel: Dalam wawancara dengan Gründerszene, untuk pertama kalinya dia berbicara tentang latar belakang kesepakatan tersebut. Ia mengulas kembali perkembangan Foodpanda sejak didirikan pada tahun 2012. Dan Wenzel menjelaskan apa yang akan terjadi selanjutnya dan apa rencananya untuk perusahaan induk baru Delivery Hero yang bernilai miliaran dolar.
Ralf, bagaimana Anda menilai penjualan ke Delivery Hero?
Saya menilai ini sangat positif. Kedua perusahaan sudah saling kenal sejak lama. Kedua perusahaan tersebut berbasis di Berlin dan memiliki posisi yang saling melengkapi dalam hal wilayah. Dalam hal ini, gagasan untuk melakukan sesuatu yang lebih bersama-sama telah ada sejak lama.
Apa arti merger sekarang?
Bersama-sama kita bisa membangun tim yang kuat. Hal ini sangat penting dalam industri ini: Anda tidak dapat mengelola terlalu banyak, tetapi terlalu sedikit. Delivery Hero membawa pengaruh operasional, Foodpanda mempertahankan platform teknologi global. Secara keseluruhan, hal ini akan menciptakan perusahaan global yang kuat dan memiliki peluang realistis untuk tidak hanya bersaing dengan raksasa Silicon Valley, namun juga menjadi lebih sukses. Bersama-sama kita juga akan memiliki kesempatan untuk mengumpulkan lebih banyak modal di masa depan.
Inisiatif penjualannya dari mana?
Itu datang dari Niklas (Östberg, CEO Delivery Hero) dan Ms. Seperti yang saya katakan, kami sudah saling kenal selama beberapa waktu dan memiliki visi tentang bagaimana kedua perusahaan dapat terus bersama.
Banyak spekulasi mengenai harga belinya. Banyak yang berasumsi bahwa angka ini jauh lebih rendah dibandingkan penilaian terakhir Rocket terhadap Foodpanda sebesar €570 juta.
Penilaian Foodpanda benar-benar sejalan dengan pasar dan sangat berbeda dengan perkiraan yang dapat dibaca di Gründerszene. Secara umum, Anda hanya perlu mempertimbangkan bahwa pertimbangannya ada pada saham. Dalam pengertian ini evaluasi merupakan hubungan nilai-nilai kedua masyarakat. Peringkat absolut tidak terlalu relevan.
Namun tanda-tandanya menunjukkan harga yang lebih rendah. Berdasarkan penilaian publik terbaru terhadap Foodpanda dan Delivery Hero, Rocket Internet seharusnya menerima lebih dari sekadar tambahan satu persen pada Delivery Hero atas sahamnya di Foodpanda di bursa saham. Bukan itu masalahnya. Apakah pemegang saham yang berbeda diberikan pertimbangan yang berbeda dalam transaksi tersebut?
Saya tidak bisa mengatakan apa pun tentang ini.
Baca juga
Akankah Foodpanda tetap menjadi sebuah merek dalam jangka panjang?
Ya. Foodpanda adalah dan akan tetap menjadi merek kami di Asia dan kami akan tetap berada di negara tempat kami aktif dan terus mengoperasikan merek kami masing-masing di sana.
Foodpanda saat ini memiliki lebih sedikit pasar dibandingkan tahun lalu: 22, bukan 40. Mengapa Anda menambahkan pasar dan membuangnya lagi?
Di antara 40 pasar tersebut terdapat negara-negara Afrika yang sebenarnya tergabung dalam Africa Internet Holding. Foodpanda menyediakan layanan tertentu ke toko-toko, jadi di masa lalu kami menghitung ada lebih dari sepuluh negara di Afrika.
Kami belum menutup satu pun negara yang telah kami akuisisi. Toko-toko di Ukraina dan Azerbaijan berukuran sangat kecil dan alasan penutupannya bersifat politis. Indonesia dan Vietnam adalah satu-satunya negara yang kami tinggalkan, terutama karena alasan ekonomi. Di Vietnam, misalnya, generasi muda sangat paham internet, namun sama sekali tidak paham restoran. Secara umum, penjualan di kedua pasar dapat diabaikan dan upaya yang dilakukan di sana terlalu tinggi sehingga tidak ada gunanya untuk tetap aktif. Namun bukan berarti tidak bisa berubah lagi di masa depan – pasar keduanya masih sangat muda.
Mengapa Anda menjual bisnis Anda di Rusia? Jumlahnya tidak terlalu kecil dan, menurut informasi Anda, baru-baru ini menyumbang sepuluh persen dari penjualan Foodpanda.
Ketika kami melakukan ekspansi pada saat itu, kami berasumsi bahwa kami akan memiliki kondisi hukum yang serupa di semua negara. Sebagai seorang wirausaha, Anda suka bersikap pragmatis. Kami menemukan hal ini tidak terjadi. Kami tidak aktif mencari pembeli, tetapi beberapa pihak mendekati kami dengan penawaran bagus. Karena situasi politik di Rusia akhir-akhir ini semakin tidak menentu, kami dengan senang hati menerima tawaran yang bagus.
Apakah Anda membutuhkan uang dari penjualan?
Tidak, kami masih memiliki cukup dana di rekening dan $100 juta dari penjualan Rusia telah ditambahkan ke dalamnya. Kami juga memiliki beberapa pasar yang menguntungkan, sehingga kebutuhan investasi terbatas.
Sejauh mana Rocket Internet, sebagai investor utama, memengaruhi keputusan strategis?
Sebenarnya tidak banyak, meski terkadang terlihat berbeda dari luar. Kami memutuskan negara mana yang akan kami tuju; kami telah memutuskan mana yang tidak akan kami operasikan lagi. Kami juga telah memutuskan negara mana yang akan kami investasikan lebih banyak dan negara mana yang akan kami investasikan lebih sedikit. Tentu saja, seperti di tempat lain, terdapat diskusi dengan seluruh pemegang saham dan kami menetapkan ekspektasi tertentu mengenai pertumbuhan secara keseluruhan.
Salah satu pemegang saham Anda sejak 2015 adalah bank investasi Goldman Sachs. Apakah ada rencana konkrit untuk membawa Foodpanda ke publik?
Tidak, kami masih terlalu kecil untuk itu.
Bukankah Goldman biasanya berinvestasi pada perusahaan yang ingin go public?
Ya, Anda harus bertanya pada Goldman Sachs. (tertawa) Tentu saja, Goldman memiliki sejumlah dana dan dana yang kami investasikan berfokus pada perusahaan Internet pada tahapan yang berbeda. Jadi itu jelas bukan niatnya.
Delivery Hero dan Foodpanda telah membagi beberapa pasar di masa lalu untuk menghindari saling menghalangi. Bagaimana Anda mengevaluasi pembagian ini jika ditinjau kembali?
Saya tidak bisa mengomentari hal itu. (Catatan Editor: Seorang juru bicara merujuk pada hal ini melihat.)
Menurut apa yang kamu dikomunikasikan di musim panas Sebagai wilayah terbesar di antara ketiga wilayah Anda, Asia belum menghasilkan keuntungan.
Beberapa negara di Asia yang menguntungkan, misalnya Pakistan, Thailand, dan Bangladesh. Di sisi lain, kami mempunyai momentum pertumbuhan yang besar di Asia, dengan pertumbuhan Singapura dan Hong Kong sebesar 300 persen dalam dua belas bulan terakhir, terutama didorong oleh pelanggan yang kembali. Merek Foodpanda sangat terkenal di sana dan sudah identik dengan pesan-antar makanan. Jadi kami terus berinvestasi besar-besaran dalam pemasaran.
Ada juga banyak kota besar di Thailand, Malaysia dan negara-negara lain yang belum kami aktifkan. Kami masih dalam mode ekspansi. Jika kita menguranginya, kita akan mendapatkan keuntungan yang jauh lebih besar di negara lain.
Roller Foodpanda di Hong Kong
Kapan biasanya Anda ingin mendapat untung?
Jelas bagi kami bahwa kami ingin terus melanjutkan hal ini di tahun 2017 dan fokus pada pertumbuhan. Kami memiliki Eropa Timur dan Timur Tengah sebagai kawasan yang menguntungkan, sumber daya tunai yang baik, dan oleh karena itu fleksibilitas untuk berekspansi lebih jauh ke Asia. Kami ingin menjadi jauh lebih besar dibandingkan tahun 2016.
Anda aktif di pasar yang terkadang sangat sulit. Di India misalnya Penipuan adalah masalah besar dulu.
Pada awalnya, kami terjun ke lapangan dengan gagasan bahwa kami akan membangun pasar yang dapat memperbaiki dirinya sendiri. Seperti halnya Ebay, pelanggan dan penjual akan menemukan satu sama lain. Namun di banyak pasar, disiplin di pihak penjual, misalnya restoran, tidak seperti yang dibayangkan. Dengan gagasan Barat bahwa pasar dan platform akan mengatur dirinya sendiri, Anda tidak dapat memastikan pengalaman pelanggan terbaik di sini.
Kami harus mengendalikan lebih banyak dari yang kami kira sebelumnya. Jadi kami harus memikirkan kembali konsep kami dan menjadi “pasar terkelola”. Selama satu setengah tahun terakhir, kami telah mengembangkan kembali platform kami dan mengubah proses kami. Kami dengan cermat memantau restoran mana saja yang hadir di platform dan secara berkala memeriksa kualitas dan kecepatannya. Jika masalah meningkat, masalah tersebut akan dicatat dan kami segera menghapus restoran dari platform. Setelah banyak upaya dan upaya, kini kami telah mengembangkan India menjadi bisnis yang baik.
Apakah Anda tumbuh terlalu cepat?
Tidak, menurutku kami tidak tumbuh terlalu cepat. Saya pikir pada awalnya kami memiliki gagasan bahwa kami bisa menjadi pasar terbuka dan kemudian, terutama pada tahun 2015, kami harus melakukan banyak upaya untuk mengubah semuanya menjadi pasar yang terkendali. Anda dapat melihatnya berhasil dengan berkurangnya kerugian kami.
Foodpanda tidak hanya menyediakan layanan pesan antar di platformnya. Anda juga memiliki armada logistik Anda sendiri yang mengirimkan makanan dari restoran tanpa layanan pengiriman mereka sendiri – seperti Foodora atau Deliveroo. Seberapa besar bisnis logistik di bisnis Anda?
Ini berbeda di setiap negara. Di Singapura misalnya 80 persen, di India sekitar 35 persen. Di beberapa negara Eropa Timur, rasionya rendah, kurang dari sepuluh persen.
Apakah pasar tanahlah yang menguntungkan?
Ya, belum tentu. Misalnya, di Thailand, lebih dari 90 persen pengiriman dilakukan dengan logistik kami sendiri. Profitabilitas terutama bergantung pada berapa lama kita aktif di suatu negara dan seberapa banyak kita berinvestasi dalam pertumbuhan.
Pasar logistik dinilai sangat mahal, bagaimana cara mengelolanya?
Kompleksitasnya tentu saja tinggi. Kami membebankan biaya lebih tinggi kepada restoran untuk pengiriman dengan pengemudi kami sendiri dibandingkan jika kami hanya memesan melalui pasar. Semakin banyak perjalanan, semakin menguntungkan bisnis tersebut. Tentu saja, pada awalnya Anda harus berinvestasi banyak dalam menyiapkan logistik, tetapi bisnis ini menghasilkan kepuasan pelanggan yang jauh lebih tinggi. Pelanggan kembali lebih sering dibandingkan dengan model pasar murni. Saya tidak bisa membangun bisnis yang lebih berkelanjutan dengan teknologi ini dalam waktu dekat, namun seiring berjalannya waktu.
Apakah Anda akan melakukan hal lain hari ini?
Jika saya mempunyai kesempatan untuk memulai lagi, saya pasti akan lebih fokus pada produk dan proses di awal. Nuansa dan detail memainkan peran besar dan tidak boleh diabaikan. Foodpanda memang baru menjadi perfeksionis dalam dua tahun terakhir.
