Semua polis asuransi dibundel dalam satu aplikasi. Ditambah sentuhan personal, itulah yang dijanjikan FinanceFox, startup baru dari pendiri DeinDeal.

Jika Anda telah mengambil lebih dari satu polis asuransi, segalanya akan cepat membingungkan. Jadi Julian Teicke mendirikan FinanceFox. Kebijakan yang ada dapat didigitalkan, dikelola, dan dioptimalkan jika diperlukan penerapannya. Dan apabila terjadi kerusakan dapat langsung dilaporkan melalui smartphone anda. Teicke tetap tidak mau hidup tanpa penasihat manusia.

Proposal untuk mendirikan startup insurtech datang dari ayah Julian Teicke: Hartmut Teicke telah aktif di industri asuransi selama 30 tahun dan sekarang mengepalai bisnis operasi lokal sebagai CEO FinanceFox Jerman.

Julian Teicke sebelumnya mendirikan perusahaan voucher Swiss DeinDeal bersama Amir Suissa dan Dario Fazlic. Setelah diakuisisi oleh perusahaan media Ringier, mereka meluncurkan FinanceFox pada akhir tahun 2014 bersama dengan broker Teodoro Martino.

Pada bulan Januari, perusahaan asuransi yang berbasis di Berlin menerima pendanaan sebesar $5,5 juta, termasuk dari raksasa perangkat lunak AS, Salesforce.

Julian Teicke dalam wawancara dengan Gründerszene.

Julian, seperti apa dunia asuransi yang ingin Anda ubah dengan startup Anda?

Hal ini menciptakan pasar yang membingungkan bagi pelanggan, yang pada gilirannya menciptakan pengalaman pelanggan yang terfragmentasi dan frustrasi. Seorang nasabah rata-rata memiliki lima polis asuransi dengan lima perusahaan asuransi berbeda. Ini berarti lima faktur premi yang berbeda, lima orang yang dapat dihubungi, dan lima proses pelaporan klaim yang berbeda. Kompleksitas ini berarti bahwa asuransi menempati tempat yang jauh lebih besar dalam kehidupan nasabah daripada yang diperlukan.

Dan bagaimana Anda mengatasi masalah ini?

Hanya ada satu cara untuk mengatasi rasa frustrasi ini. Yakni dengan menyatukan portofolio yang ada dan menawarkan akses melalui satu titik kontak dengan kontak pribadi.

Ada beberapa pesaing seperti Knip, Clark dan GetSafe dengan pendekatan serupa. Apakah Anda terlambat

Untuk sukses di pasar asuransi dalam jangka panjang, diperlukan beberapa hal. Di satu sisi, sistem TI yang secara akurat mencerminkan kompleksitas proses antara pelanggan dan perusahaan asuransi, namun di sisi lain, menjaga seluruh proses layanan untuk pelanggan serendah mungkin. Yang tidak kalah pentingnya adalah kepercayaan perusahaan asuransi dan broker asuransi terhadap produk serta kemitraan dengan penasihat asuransi. Semua ini tidak dapat dibangun dalam semalam.

Tidak hanya tertanggung asuransi tetapi juga broker dapat menggunakan aplikasi ini. Bagaimana cara kerjanya?

Broker tersebut menghubungi kami, diperiksa oleh kami dan, jika sesuai, dilisensikan. Dia kemudian mentransfer basis pelanggannya ke FinanceFox. Penasihat sekarang dapat menggunakan aplikasi broker dan menerima gambaran umum tentang basis kliennya, diberi tahu ketika salah satu kliennya merayakan peristiwa penting dalam hidup dan dapat memberi selamat secara langsung. Dia dapat mengirimkan penawaran langsung ke pelanggan dari aplikasinya dan memiliki gambaran tentang kompensasi atas layanan yang dia berikan. Kami juga mengurangi biaya layanan broker secara signifikan karena kami mengambil alih semua pekerjaan back office untuk mereka. Kami juga memecahkan masalah terbesar bagi broker tradisional: kami menunjukkan kepada mereka calon pelanggan baru di wilayah terdekat mereka.

Seperti apa model bisnis Anda?

Setiap premi asuransi sudah termasuk tarif tetap untuk layanan pelanggan. Jika perusahaan asuransi mengambil alih perawatan itu sendiri, tarif tetap akan mendanai pusat layanannya sendiri. Jika dukungan dan layanan diberikan oleh perantara, ia menerima kompensasi ini. Namun, sistem ini hanya berfungsi selama pelanggan puas dengan layanannya, jika tidak maka mereka akan menolak.

Anda memiliki Salesforce dan sedang mencari investor di AS. Apakah Anda tertarik dengan produk berbahasa Jerman?

Investor Amerika sangat tertarik dengan perkembangan sektor asuransi Eropa. Meskipun startup Amerika fokus pada produk asuransi inovatif, kami ingin menyatukan pengalaman pelanggan. Amerika sangat antusias dengan hal ini. Frustrasi pelanggan yang kami selesaikan tidak terbatas pada masing-masing negara, namun merupakan masalah global. Dinamika di pasar broker juga sangat mirip. Amerika Serikat sendiri tentu saja merupakan pasar yang sangat menarik bagi kami – sekitar sepertiga dari seluruh premi asuransi di seluruh dunia dibayarkan di sana.

Apa arti peraturan masing-masing negara bagi internasionalisasi?

Hal ini merupakan tantangan yang sangat besar dan hanya dapat dicapai melalui mitra yang sudah mapan di pasar masing-masing dan memiliki basis teknologi yang fleksibel. Kami sedang mencari mitra broker yang tepat di Austria, Perancis, Belanda dan Inggris.

Gambar: FinanceFox