- Pusat konsumen North Rhine-Westphalia memperingatkan: Pencuri telah mencuri poin dari pelanggan Payback, seringkali bernilai hingga 100 euro.
- Sejauh ini, 700 pelanggan Payback telah mendaftar di grup Facebook bagi para korban untuk mengadukan kehilangan poin.
- Menurut Payback, kerentanannya bukan terletak pada perusahaannya, melainkan pada lemahnya kata sandi yang sering digunakan pelanggan.
Kata sandi yang terdiri dari kombinasi angka 123456 bahkan tidak memberikan perlindungan yang cukup untuk kotak permen Anda dengan kunci kombinasi. Menggunakan kata sandi seperti itu untuk melindungi akun tempat Anda menyimpan uang atau data penting lainnya adalah tindakan lalai. Itu sebabnya perusahaan Payback kini ingin membuat pelanggannya peka terhadap kata sandi yang lebih aman dan cara mengenali email phishing, seperti Pusat Saran Konsumen North Rhine-Westphalia dilaporkan.
Karena: Semakin banyak pelanggan Payback yang mengeluh tentang poin yang dicuri – sering kali bernilai 50 hingga 100 euro, yang telah mereka simpan selama bertahun-tahun. Sejauh ini, sekitar 700 pengguna telah mendaftar di grup Facebook bagi para korban untuk mengadukan kehilangan poin. Untuk mengumpulkan poin senilai 100 euro, pelanggan memerlukan pembelian senilai sekitar 20.000 euro, yang setara dengan beberapa kunjungan ke supermarket.
Pusat saran konsumen menulis bahwa “misterius” bagaimana “pengumpul titik memperoleh kata sandi yang diperlukan”, tetapi kualitasnya yang buruk dapat menjelaskan hal ini. Anggota grup Facebook menganggap fakta bahwa Payback “menyalahkan” pelanggannya sebagai “kekurangajaran yang tak berdasar”, seperti yang ditulis oleh pusat saran konsumen. Kantor pusat menyarankan pelanggan Payback yang takut akan pencuri poin untuk menukarkan poin mereka dengan barang atau – bahkan lebih baik lagi – uang tunai secepat mungkin. Pasalnya, produk yang ditawarkan seringkali berkali-kali lipat lebih mahal dibandingkan kompetitor.
Payback bereaksi dengan hati-hati terhadap kritik
Payback kini memberikan respon kepada pelanggannya menyusul kritik yang disuarakan. “T-onlineMenurut juru bicara perusahaan, dia mengkonfirmasi dalam sebuah wawancara dengan “Westdeutsche Allgemeine Zeitung” bahwa perusahaan sedang mempertimbangkan otentikasi dua faktor. Permintaan kode tambahan akan mencegah orang yang tidak berkepentingan mendapatkan akses mudah ke poin.
Proses kerjanya mirip dengan TAN di perbankan online. Kode hanya akan dikirim ketika poin akan digunakan, katanya. Pengembalian dana masih menolak untuk mengembalikan poin yang hilang. Tidak diketahui kapan perubahan yang direncanakan akan terjadi.
Baca juga
ph