Ada satu hal yang tidak bisa dilakukan oleh retail online: mengunjungi, mencoba dan menemukan hal-hal baru di etalase toko. Namun demikian, jalan perbelanjaan seperti yang kita kenal kini sudah ketinggalan zaman. “Kita akan meninggalkan pusat kota,” kata Kai Hudetz, direktur pelaksana Institute for Trade Research (IFH). di dunia”.
Masih akan ada pusat kota, hanya saja tampilannya akan berbeda. Ruang penjualan yang dibutuhkan akan “berkurang 25 hingga 30 persen dalam beberapa tahun ke depan,” prediksi Benedikt Schmaus, kepala konsultasi strategi PwC.
Ritel online akan menggantikan ritel fisik, namun kebutuhan akan toko tempat produk dapat dilihat dan dicoba tetap ada.
Ini bisa seperti Apple Store: Pertama-tama, Anda bisa melihat ke sana dan mencobanya. Grup teknologi ini tidak menghasilkan penjualan terbesar melalui toko-tokonya, namun hal ini penting untuk membangun merek dan kedekatan dengan pelanggan. Di sini Anda bisa mendapatkan saran, melihat produk di depan Anda dan bersosialisasi dengan karyawan – semua hal baik yang disediakan untuk Anda jika Anda hanya berbelanja online.
stok foto
Dengan moto ini, perusahaan lain juga akan menjalankan bisnis utama mereka secara online di masa depan, namun tetap hadir di kota-kota Jerman. Pengecer elektronik dan furnitur seperti Saturn atau Ikea sudah mengetahui hal ini: pembelian dilakukan di showroom, tetapi kemudian barang diantar ke rumah Anda. Ini juga akan berfungsi dengan pakaian di masa depan.
Pengecer mengharapkan hal ini menjadi keuntungan besar: Schmaus telah menghitung dengan “Welt” bahwa toko jeans denim saat ini harus memiliki setidaknya 3.640 stok celana untuk memenuhi permintaan. Kalau baru dicoba di toko dan diantar ke rumah, jumlahnya berkurang menjadi 220 pasang.
Keuntungan lainnya: Sebelumnya, di satu cabang kebetulan ada stok produk tertentu dalam jumlah besar, sedangkan di cabang lain terjual habis. Keduanya membutuhkan biaya – menyimpan produk dan juga tidak memenuhi permintaan.
Baca juga: Jika H&M tidak menyelesaikan masalah ini, masa depan perusahaan terancam
Jika Anda membawa produk dari suatu daerah ke gudang pusat, Anda terhindar dari masalah ini. Perusahaan tidak hanya mengikuti tren, manfaat biaya sebenarnya mendorong mereka untuk mengurangi jumlah cabang dan mengubahnya menjadi ruang pamer. Schmaus yakin: “Kami akan melihat perkembangan signifikan dalam dua hingga tiga tahun ke depan.”
Apa yang dilakukan pengecer di satu sisi, akan dilakukan Amazon di sisi lain: Pemimpin pasar toko online akan menempatkan lebih banyak cabang kecil di lokasi sasaran di seluruh Jerman.
Sekarang ada toko Amazon pertama di Jerman di Oberhausen. Dalam Pusat perbelanjaan Centro menawarkan sedikit pilihan: Alexa, Echo dan Kindle – kesempatan untuk mencoba asisten suara yang terkenal. Persis seperti yang diinginkan Amazon.