Syarat dan ketentuan yang tidak jelas – apakah perusahaan asuransi benar-benar membantu tuan tanah?

Ada sedikit keributan mengenai kebijakan asuransi yang seharusnya dimiliki oleh agen akomodasi swasta Airbnb (www.airbnb.de), wimdu (www.wimdu.com) dan 9 apartemen (www.9flats.com). Pertama, kasus rumah susun yang hancur meningkat, kemudian topik tersebut mendapat banyak perhatian media dan akhirnya Airbnb, Wimdu, dan 9flats merespons dengan paket berbeda untuk perlindungan pemilik rumah. 9flats kini telah memperluas penawarannya lagi – namun cakupan asuransi sebenarnya masih jauh dari semua pesaing. Cetakan kecilnya masih kontradiktif. Gründerszene berbicara dengan pakar asuransi Holger Schnittker, yang menjalankan portal asuransi Eins (www.versicherung-portal-1.de) industri.

Apakah asuransi Airbnb, 9flats, dan Wimdu melindungi Anda?

Sekilas, ide akomodasi pribadi tampak seperti memenangkan lotre. Saat Anda tidak menggunakan apartemen Anda, Anda bisa mendapatkan uang saku yang bagus dengan menyewakannya kepada Hans van Beiere, David van New York atau Thuy van Vietnam. Namun, apa yang terjadi jika Anda menemukan apartemen itu ditinggalkan atau kosong ketika Anda kembali adalah pertanyaan lain. Asuransi pertanggungjawaban atau isi rumah tangga tidak lagi berlaku dan pemilik rumah Anda tidak akan senang jika Anda mencari sub-penyewa tanpa bertanya. Tergantung pada jenis dan isi perjanjian sewa, banyak pengguna berisiko melakukan pelanggaran kontrak langsung dengan pemiliknya jika mereka mengizinkan orang asing untuk tinggal di apartemen mereka tanpa izin. Belum lagi segala kerusakan yang diakibatkan dengan cara ini tidak akan ditanggung oleh asuransi Anda.

Jadi perlindungan asuransi tambahan terdengar cukup masuk akal. Tiga pesaing Airbnb, 9flats, dan Wimdu juga berpikiran demikian dan dengan cepat berupaya melindungi tuan tanah. Ketika kata perlindungan tuan tanah disebutkan, tuan tanah yang mudah tertipu mungkin berpikir tentang “asuransi”. Namun, jaminan tulus di antara perusahaan persewaan online sejauh ini sia-sia. Dan meskipun 9flats dan Wimdu bekerja sama dengan perusahaan asuransi, tanda tanya semakin bertambah.

Airbnb hanya menawarkan kebijakan niat baik

Penyedia akomodasi swasta asal AS, Airbnb, adalah pihak pertama yang merespons insiden di akomodasi sewaan tersebut. Setelah kasus EJ dari San Francisco menjadi berita utama di seluruh dunia, Airbnb memperkenalkan kebijakan pada tanggal 15 Agustus untuk melindungi dari kemungkinan kerusakan yang disebabkan oleh pencurian atau vandalisme. Dalam Blog perusahaan Airbnb salah satu pendiri Brian Chesky menjelaskan bahwa perlindungan pemilik adalah $50.000 (di Jerman 35.000 euro).

Pakar dunia startup, Holger Schnittker, mengkritik tawaran ini: “Saat diumumkan, Airbnb menekankan bahwa ini bukan merupakan polis asuransi secara hukum, melainkan sebuah isyarat niat baik. Tidak ada hak hukum untuk membayar jika terjadi kerusakan. Jika terdapat keraguan, pihak yang dirugikan berada dalam kekuasaan Airbnb. Selain itu, tidak ada asuransi di balik perlindungan pemilik rumah sebagai penanggung risiko, namun Airbnb sendiri yang menanggung risikonya.”

Oleh karena itu, asuransi yang seharusnya tampak seperti aktivisme murni karena “kerugian besar” yang terjadi di AS. Tak lama setelah paket perlindungan tuan rumah Airbnb, perusahaan rintisan di Hamburg, 9Flats, juga menerapkan perlindungan tuan rumah, yang kini telah diperluas. Dan Wimdu kini juga menawarkan perlindungan tuan tanah. Namun penawaran dari broker online Jerman juga tidak terlihat lebih baik.

Asuransi dari 9Flats masih scam?

Sejak September, 9Flats mengasuransikan kerusakan properti sewaan hingga 500.000 euro dan bekerja sama dengan Asuransi Zurich untuk melindungi saham sewaan. 9Flats saat ini menawarkan asuransi gratis, sehingga setiap pemilik secara otomatis diasuransikan. 9Flats telah menawarkan perlindungan pemilik dan sekarang meningkatkan penawaran tersebut pada bulan September.

Menurut perusahaan, asuransi tersebut melindungi tuan rumah dari kemungkinan kerusakan pada tempat tinggal sewaan dan isi rumah tangga terkait. Tindakan yang disengaja dan vandalisme tidak termasuk – seperti biasa dalam asuransi. Di sinilah permasalahan dengan asuransi 9Flats dimulai: Jika pemilik rumah menampung tamu di apartemennya yang, seperti dalam kasus EJ, membakar seprai, menghilangkan laptop, atau mengubah kamar mandi menjadi toilet Dixi yang bau, asuransi tidak berlaku. Dan bahkan cetakan kecilnya pun tidak terlihat seperti paket serba guna yang bebas dari rasa khawatir.

“9Flats menulis dalam ketentuan jaminan bahwa mereka memiliki perjanjian dengan Zurich Insurance, namun ini bukan jaminan bahwa perusahaan asuransi benar-benar akan “mengasuransikannya,” jelas Holger Schnittker. “Yang ada hanya klaim langsung terhadap 9Flats, startup itu sendiri yang menjadi sponsornya, bukan Zurich Insurance. Sebenarnya, tidak ada kontrak asuransi,” kata pakar asuransi Holger Schnittker.

Menurut perusahaan Berlin, layanan yang diiklankan oleh 9Flats kepada penggunanya harus berlaku “dalam kerangka kontrak asuransi yang sah”. Namun: Itu tidak dapat ditemukan di situs web 9Flats. “Oleh karena itu, dasar dari kontrak penjaminan tetap pada grab bag. Tidak ada pemilik rumah yang tahu apa sebenarnya dasar kontrak jaminan tersebut,” kata Schnittker.

Menurut Schnittker, masih ada lagi Ketentuan dari kontrakkejutan itu:

• Misalnya, ketentuan 6.3, yang mengharuskan pemilik rumah melakukan hal ini sebelum menyewa Daftar penemu harus membuat.
• Atau Paragraf 7setelah itu ditambahkan “stres yang berlebihan” tidak ada cakupan dan Kerusakan kaca sepenuhnya dikecualikan dari cakupan asuransi.
• Yang Tugas Apa yang dimiliki pengguna yang menawarkan apartemennya di 9Flats dari sudut pandang asuransi? “Kewajiban (kewajiban pemegang polis, yaitu penyedia perumahan) juga sangat merangsang dan tidak termasuk dalam asuransi properti yang baik, misalnya,” kata pakar Schnittker.
• Siapa yang sebenarnya? Pemegang Polis – pemilik atau 9Flats? Holger Schnittker mengatakan: “9Flats sebenarnya hanya dapat menjadi perantara antara perusahaan asuransi dan pemilik jika perusahaan memiliki izin untuk melakukannya, yaitu lisensi. Apakah hal ini terjadi masih belum jelas – hal yang sama berlaku untuk Wimdu.”

Jadi masih banyak tanda tanya mengenai perlindungan asuransi di 9Flats. Menurut Stephan Uhrenbacher, pendiri 9Flats, tidak ada kerugian lebih dari 100 euro dalam enam bulan pertama sejak 9Flats didirikan, namun hal ini tentunya tidak akan menjadi penghiburan nyata jika keadaan terburuk menjadi lebih buruk.