9 Strategi pemasaran POS yang tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga meningkatkan tingkat konversi dan penjualan.
Untuk pengalaman pelanggan yang positif: Optimalkan toko online Anda dengan pemasaran POS
“Pesaing yang menawarkan harga 5% lebih rendah tidak membuat saya takut. Saya cenderung takut pada pesaing yang menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.” (Jeff Bezos/Amazon)
Toko web adalah unggulan dari setiap pengecer online – dan sekarang ada banyak sekali. Oleh karena itu, toko web menghadapi persaingan yang sangat besar di antara mereka sendiri. Untuk selalu selangkah lebih maju dari pesaing dan menonjol dari yang lain, operator toko harus mengandalkan metode imajinatif yang memberikan konsumen pengalaman berbelanja yang merangsang dan berorientasi pada layanan. Mengapa beberapa toko online berhasil memiliki daya tarik yang kuat terhadap pelanggan dan yang lainnya tidak? Di sinilah pemasaran POS berperan: Di balik presentasi produk yang cerdas dan ramah pengguna, sering kali terdapat pakar pemasaran yang tahu persis apa yang diinginkan pembeli virtual saat mereka melakukan pencarian.
Apa itu Pemasaran POS?
Pemasaran POS (Point of Sale) berarti memasarkan secara langsung di tempat penjualan. Dalam ritel online, ini adalah langkah promosi penjualan yang digunakan di toko online untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik kepada pelanggan, mendapatkan kepercayaan mereka, dan pada akhirnya mendorong mereka untuk membeli. Memperkuat reputasi perusahaan dan loyalitas merek serta membangun loyalitas terhadap perusahaan adalah tujuan selanjutnya dari pemasaran POS.
Tantangan bagi toko online di titik penjualan
E-commerce yang dinamis terus-menerus menimbulkan tantangan baru terhadap disiplin pemasaran point-of-sale yang memiliki banyak aspek. Di satu sisi hanya karena kelebihan pasokan toko online. Di sisi lain, konsumen menjadi semakin menuntut, tercerahkan, dan kritis ketika berbelanja di toko virtual. Oleh karena itu, operator toko harus menjadi lebih kreatif dan orisinal agar dapat melayani pelanggan “di lokasi” secara efektif dan individual. Mereka menggunakan berbagai alat komunikasi untuk menarik perhatian terhadap produk yang diiklankan. Tapi apa sebenarnya itu?
Langkah-langkah promosi penjualan di POS
Sekitar dua dari tiga pelanggan pertama kali memutuskan di tempat penjualan apakah mereka ingin membeli suatu produk dan produk mana yang ingin mereka beli. Berbagai tindakan POS digunakan untuk mempromosikan pembelian impulsif dan umumnya meningkatkan keinginan pelanggan potensial untuk membeli dan juga meningkatkan tingkat konversi.
9 pendorong keberhasilan yang terbukti dalam aktivasi pelanggan, loyalitas pelanggan, dan optimalisasi toko online ini dimaksudkan untuk membantu operator toko menjadikan bisnis mereka lebih efisien:
1. Segel dan sertifikat kualitas
Konsumen mempercayai pengecer virtual dengan uang mereka saat berbelanja online. Dasar dari hubungan dagang ini adalah kepercayaan. Untuk memperkuat keandalan, toko elektronik harus bekerja dengan bukti akan hal ini: simbol kualitas yang terlihat jelas seperti segel atau sertifikat kualitas (TÜV SÜD, Toko Tepercaya, dll.) menunjukkan kepada pelanggan di POS bahwa itu adalah toko online yang dapat diandalkan.
2. Kode Kupon
Banyak pembeli online adalah pembeli impulsif. Untuk mendorong pembelian spontan, penggunaan voucher atau kode diskon dapat bermanfaat: jika ditempatkan pada spanduk yang menonjol, pembelian spontan lebih sering terjadi di tempat penjualan. Selain itu, jika seseorang menghemat, katakanlah, 10% melalui kode diskon, kemungkinan besar mereka akan membelanjakan jumlah yang dihemat untuk item lain.
3. Tampilan cepat
Banyak konsumen sering menelusuri beberapa toko online saat mencari suatu barang. Mereka ingin mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya secepat mungkin. Penggunaan fungsi tampilan cepat yang mudah digunakan sangat ideal di sini, mendukung peselancar dalam pencarian visual mereka: Segera setelah kursor berpindah ke artikel, tampilan produk membesar. Artinya setiap halaman produk tidak perlu lagi diakses satu per satu di tempat penjualan – informasi terpenting sudah ditampilkan di tampilan cepat.
4. Informasi produk terperinci
Konsumen seringkali tidak ahli dalam barang yang dicarinya, terutama barang elektronik. Deskripsi rinci membuat keputusan pembelian lebih mudah bagi calon pembeli. Teks juga harus ditulis dengan cara yang dioptimalkan mesin pencari, karena ini dapat memberikan keuntungan dalam hasil pencarian organik. Dengan cara ini, lalu lintas toko web dapat ditingkatkan tanpa iklan apa pun.
5. Gambar berkualitas tinggi dan bermakna
Gambar yang menguntungkan dan beresolusi tinggi, banyak perspektif, fungsi zoom: penggunaan gambar multifaset adalah suatu keharusan mutlak dalam pemasaran tempat penjualan. Tidak ada lagi yang perlu ditambahkan.
6. Konten media yang kaya
Menggunakan konten media yang kaya melangkah lebih jauh. Baik foto 3D, klip video, atau demonstrasi industri – karena konsumen berada di toko virtual dan oleh karena itu tidak dapat menyentuh atau mencoba barang, cara apa pun yang mengilustrasikan barang dengan lebih jelas akan berguna.
7. Fungsi pencarian lanjutan
Kuning, bermotif dan tidak terlalu mahal? Pada titik penjualan, toko online harus menawarkan pelanggannya kemampuan untuk mempersempit pencarian mereka sesempit mungkin. Kemampuan untuk memfilter berdasarkan ukuran, warna, harga, merek atau produk baru sangat mudah digunakan dan membuat pencarian barang menjadi lebih mudah. Memberikan daftar belanjaan atau perbandingan produk juga berdampak positif pada pengalaman pembelian.
8. Produk Cross-Selling
Pemasaran POS untuk Profesional: Untuk meningkatkan tingkat konversi mereka, toko online harus selalu fokus pada penawaran yang melengkapi produk yang dibeli. Strategi pemasaran POS ini mampu meningkatkan tingkat konversi rata-rata hingga 3%.
9. Penjualan multi-saluran
Saat ini, pelanggan adalah “channel hopper”: mereka tidak lagi hanya mencari barang yang mereka inginkan di satu website, melainkan menggunakan beberapa saluran penjualan untuk dapat berbelanja semurah, senyaman dan senyaman mungkin dalam pelayanan – selain berbagai online platform, langkah-langkah pemasaran yang ditargetkan pada kelompok sasaran juga dapat digunakan di bidang ini. Relevan dengan media sosial atau seluler. Menjual di berbagai saluran menjadi semakin penting bagi toko elektronik. Hal ini memerlukan sistem perangkat lunak yang canggih dan canggih, seperti perangkat lunak ERP atau solusi toko web yang mengelola banyak saluran secara optimal.
Perangkat lunak e-commerce profesional untuk pemasaran POS
Sistem e-commerce harus melakukan banyak hal saat ini. Di dunia online kita yang mengglobal, Anda harus mampu mengelola logistik, saluran penjualan, dan andal Manajemen barang dan untuk menanggapi kebutuhan pelanggan individu. Perusahaan dan perusahaan rintisan yang mencari sistem multisitus yang mapan, fleksibel, dan multifungsi yang menyimpan semua informasi dalam database pusat dan mengontrol semua proses bisnis secara efisien berada pada posisi yang tepat dengan solusi cloud.
Perangkat lunak yang cocok Comarch eCommerce Cloudyang dapat dengan mudah dan mudah diintegrasikan ke dalam IT perusahaan yang ada dan disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing. Antara lain, ia menawarkan fungsi-fungsi berikut:
- Manajemen pesanan dan pemrosesan pesanan
- Logistik gudang dan pengambilan
- Pengiriman
- Manajemen pengembalian
- Akuntansi keuangan termasuk pemesanan dan pengingat
- Langkah-langkah CRM untuk aktivitas pemasaran
- Manajemen alur kerja termasuk integrasi email dan prioritas tugas.
Aku Toko Web Comarch Fitur-fitur berikut juga disertakan:
- Integrasi penuh dengan Comarch ERP dan E-Commerce Cloud
- Desain dan template siap pakai
- Versi seluler dari Webshop
- Integrasi berbagai sistem pembayaran
- SEO dan alat pemasaran
- Alat untuk pelaporan dan analisis
- Ekstensi dan multibahasa.
Baik pakaian, peralatan listrik, atau makanan dari supermarket online – berbagai solusi TI Comarch mendukung pemasaran POS dan pada akhirnya promosi penjualan toko online. Cloud e-niaga bisa Di Sini Cobalah gratis selama 30 hari.