AI, AR, dan neo-ekologi – tahun 1920-an juga menjanjikan masa keemasan. Tren apa yang penting bagi pemasar dan pengusaha.
Apa yang ada di balik tren
Kami memenuhi tren di setiap industri: baik di bidang fesyen, makanan, atau teknologi. Bidang yang terakhir ini merupakan bidang yang sangat menarik karena berkembang pesat dan, yang terpenting, mempunyai pengaruh. Namun apa sebenarnya yang dimaksud dengan tren? Dan kapan sebaiknya Anda mengejarnya?
Menurut Duden, tren adalah “perkembangan yang dapat diukur secara statistik dan dapat diamati selama periode waktu tertentu”¹. Tren hanyalah perasaan. Segalanya kemudian menjadi sangat menarik dengan apa yang disebut megatren, yang perkembangannya berlangsung setidaknya 50 tahun di seluruh dunia. Hal-hal tersebut adalah “tantangan yang menciptakan masa depan.”² Masih harus dilihat apakah tren teknologi pada dekade baru ini akan benar-benar menjadi megatren. Namun para pemasar dan perusahaan harus tetap mencermati perkembangan terpenting agar nantinya tidak ketinggalan dan merana di zaman batu pemasaran. Apa yang dapat diharapkan pemasar pada tahun 2020.
#1: Kecerdasan Buatan
Banyak pemasar kini memutar mata dan bertanya-tanya mengapa kecerdasan buatan masih menjadi salah satu tren teratas di tahun 2020. Bukankah sudah di tahun 2018 dan 2019? Ya, memang benar, tetapi topik tersebut tidak kehilangan relevansinya. Meskipun teknologi semakin maju dan telah menaklukkan banyak bidang ilmu pengetahuan dan penelitian, teknologi belum benar-benar hadir dalam kehidupan sehari-hari atau dalam bisnis. Alasannya: Banyak orang masih tidak terlalu mempercayai hal-hal besar yang belum diketahui. Namun sikap masyarakat perlahan berubah dan kecerdasan buatan berani mengambil langkah menuju keadaan normal. Ini juga alasan mengapa tiga dari empat pemasar melihat AI sebagai tren terbesar di dekade baru.
#2: Awan yang tersebar
Kata yang awalnya terdengar asing juga dipicu oleh pesatnya perkembangan kecerdasan buatan dan augmented reality. Semakin banyak perusahaan yang mengandalkan layanan cloud untuk menyimpan dan memproses data dalam jumlah besar di luar pusat data mereka sendiri – begitu pula individu yang semakin banyak menggunakan cloud sebagai lokasi penyimpanan pusat.
Cloud yang terdistribusi harus mampu menangani jumlah data yang terus meningkat dan tantangan di masa depan, seperti IoT atau pembelajaran mesin, dengan tidak lagi menyediakan sumber daya secara terpusat, namun dengan menciptakan jarak yang lebih kecil antara sumber dan pengguna. Layanan ini diselenggarakan secara desentralisasi, tidak seperti saat ini. Hasilnya: Pusat data yang jauh lebih kecil menjamin kinerja yang jauh lebih tinggi dan redundansi yang lebih baik.
#3: Realitas tertambah
Ketiga, ada tren lain yang sudah tidak diketahui lagi. Namun augmented reality belum benar-benar berkembang pesat, terutama karena pengguna akhir sering kali tidak memiliki teknologi untuk menggunakannya. Namun hal ini akan berubah secara drastis di tahun-tahun mendatang. Raksasa teknologi seperti Apple dan Google terus mengembangkan solusi baru untuk menghadirkan AR lebih langsung kepada pengguna. Menurut lembaga riset pasar IDC, belanja global untuk pengembangan AI dan AR diperkirakan meningkat sebanyak 80 persen, sehingga menjanjikan potensi pertumbuhan yang sangat besar. Pemasar harus selalu memperhatikan tren ini dan mengenali perkembangannya sejak dini. Bahkan mereka yang belum tentu menggunakan teknologi tersebut di perusahaannya sendiri setidaknya harus belajar memahaminya.
#4: Hiperotomatisasi
Tren ini pada mulanya terdengar mengancam dan tampaknya memang demikian pada pandangan kedua. Karena menggambarkan otomatisasi proses melalui pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan. Dan bagi banyak karyawan – tidak hanya di bagian pemasaran – peringatan sudah berbunyi. Akankah pekerjaan mereka menjadi mubazir? Jawabannya adalah ya dan tidak. Pertama, hiperotomatisasi harus menampilkan proses yang ada secara virtual, sehingga menciptakan kembaran digital dari seluruh organisasi. Hal ini memudahkan untuk mengidentifikasi potensi. Namun, realistis saja bahwa beberapa pekerjaan akan menjadi mubazir karena otomatisasi. Digitalisasi juga akan menciptakan banyak lapangan kerja baru yang berorientasi masa depan.
#5: Neo-ekologi
Para peneliti dan pionir sepakat: neoekologi bukan sekadar tren, melainkan megatren! Terutama karena perubahan iklim yang memaksa kita untuk bertindak, kita juga perlu memikirkan kembali keberlanjutan. Pemasar yang cerdas menyadari apa yang dilakukan para aktivis di jalan-jalan pada tahun mendatang bukan hanya sebagai tren konsumen, namun juga sebagai faktor ekonomi yang penting. Neo-ekologi diartikan sebagai perpaduan antara alam dan teknologi. Karena hanya melalui teknologi alam bisa dilindungi. Perusahaan rintisan (start-up) yang cerdas sudah membersihkan laut dengan peralatan besar dan di masa depan bahkan serangga buatan pun mungkin akan mengambil alih penyerbukan.
Setiap perusahaan, tanpa kecuali, harus fokus pada keberlanjutan dan tindakan ekologis. Bukan hanya karena hal ini menjadi semakin penting bagi citra, tetapi juga karena tindakan perusahaan besar harus menjadi suatu keharusan.
#6: Netflixisasi
Netflix sedang tren? Langka! Namun, algoritme dan otomatisasi di baliknya dapat melakukannya. Pada awalnya, Netflix tidak yakin dengan produksinya sendiri atau harga yang sangat rendah. Perusahaan telah berhasil menjadi teman yang tak tergantikan, menyarankan serial atau film yang tepat untuk setiap suasana hati. Netflix mencapai keajaiban nyata ini hanya dengan memproses data pengguna dalam jumlah besar. Dan justru proses inilah yang menjadi tren mutlak dalam penjualan. Di AS saja, 4,4 juta gigabyte data baru dibuat secara online setiap menitnya. Jika perusahaan memproses data ini, database pelanggan tidak berwujud akan dibuat.
Berkat Netflixisasi, pemasar dapat menggunakan data ini untuk menyesuaikan penjualan mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dan pelanggan juga dapat menghasilkan lebih banyak prospek atau memperkuat merek.