Sebuah kenyataan pahit di bidang sumber daya manusia tidak tertandingi selama lebih dari dua dekade: 70 persen karyawan Amerika saat ini tidak lagi terintegrasi dengan baik ke dalam pekerjaan dan tempat kerja mereka.
Jadi ini bukanlah hal yang mengejutkan menurut laporan oleh lembaga penelitian opini Gallup 51 persen pekerja Amerika secara aktif mencari pekerjaan lain atau mencari posisi terbuka. Di Jerman, separuh pekerja juga berpikir untuk berganti pekerjaan, menurut penelitian independen tahun 2018 Dan 2019 Menunjukkan.
Gallup lebih lanjut melaporkan bahwa mereka yang telah berganti pekerjaan telah merugikan perusahaan-perusahaan Amerika sebesar satu triliun dolar.
Jika Anda seorang CFO yang sukses secara numerik dan perusahaan Anda memiliki banyak penjualan, maka hal itu benar-benar membuat Anda gelisah. Coba hitung: Biaya untuk mengganti seorang karyawan bisa berkisar antara setengah hingga dua kali lipat gaji tahunan karyawan tersebut.
Ada biaya tersembunyi lainnya yang terkait dengan pergantian staf – penurunan semangat tim, ketidakpercayaan pada manajemen, ketidakpastian tentang masa depan dan ketidakpuasan pelanggan.
Ajukan dua pertanyaan penting untuk menghentikan kerugian.
Menurut jajak pendapat Gallup, “52 persen karyawan yang mengundurkan diri secara sukarela mengatakan bahwa atasan atau perusahaan mereka seharusnya melakukan sesuatu untuk mencegah mereka meninggalkan pekerjaannya.”
Artinya tindakan yang menunjukkan bahwa mereka memandang karyawannya sebagai anggota tim yang berharga.
Untuk mempertahankan karyawan mereka yang paling berbakat dan inovatif, para manajer harus mengajukan dua pertanyaan yang diajukan oleh para pemimpin yang luar biasa dan berorientasi pada manusia:
1. Pertanyaan tentang kepuasan kerja karyawan
52 persen karyawan yang keluar mengatakan bahwa dalam tiga bulan sebelum mereka diberhentikan, tidak ada manajer yang datang untuk berbicara dengan mereka dan melakukan percakapan serius tentang apa yang mereka lakukan, bagaimana perasaan mereka terhadap pekerjaan mereka, dan apakah mereka merasa bahagia atau tidak.
2. Pertanyaan tentang masa depan karyawan dalam organisasi.
Masalah miliaran dolar dapat diatasi jika para manajer mempunyai pikiran untuk duduk bersama karyawan dan membicarakan masa depan mereka dalam organisasi. Menurut penelitian Gallup, pertanyaan ini tidak pernah ditanyakan dalam tiga bulan sebelum seorang karyawan berhenti.
Secara pribadi, saya setuju dengan penilaian lembaga survei: masalah pergantian pekerja secara sukarela adalah “akibat diri sendiri”. – Manajer tidak melakukan semua yang mereka bisa untuk menyelesaikan konflik dan mengutamakan karyawan.
Bonus: Tiga pertanyaan lagi
Solusi yang diberikan lembaga jajak pendapat terhadap masalah ini terdengar sederhana: “Mintalah manajer Anda melakukan percakapan rutin dan bermakna dengan karyawan tentang apa yang benar-benar penting bagi mereka” untuk memenangkan hati mereka kembali. Manajer dapat mengajukan tiga pertanyaan tambahan:
- Apa yang membuat karyawan frustrasi?
- Apa mimpinya?
- Kemana dia ingin pergi?
Kunci untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini adalah dengan memberi tahu karyawan bahwa Anda benar-benar peduli terhadap mereka sebagai manusia dan bahwa Anda menghargai pekerjaan dan kesuksesan mereka. Tapi itu harus asli. Mengajukan pertanyaan tanpa mempedulikan jawabannya adalah tindakan yang tidak jujur dan karyawan akan bereaksi sesuai dengan itu.
Manajer yang terlibat dalam apa yang dilakukan karyawan – tanpa pengelolaan mikro – pantau kesuksesan, sasaran, impian, dan ketakutan karyawan Anda dan dukung mereka dalam jalur karier mereka. Hal ini memberikan karyawan tingkat kesadaran yang tinggi akan tempat mereka di perusahaan dan nilai kesuksesan mereka.
Nasihat sederhana inilah yang akan mengubah manajer menjadi pemimpin berpengaruh dan dihormati yang memenangkan hati dan rasa hormat karyawan.
Membacanya Artikel asli di Inc. Hak Cipta 2019 dan seterusnya Inc. di Twitter.