Raksasa pelayaran Amazon mengenang kembali hari jadinya yang ke-20 tahun ini. Semuanya dimulai pada tahun 1999: Pada saat itu, pengguna Internet biasanya terhubung ke World Wide Web dengan modem 56k, tidak ada telepon pintar, Gerhard Schröder adalah Rektor dan hit “Mambo No. 5” oleh Lou Bega. Dan Amazon membuka gudang pertamanya pada tanggal 6 September. Artikel pertama yang keluar Anehnya, itu adalah buku pelajaran bahasa Denmarkseperti yang dikatakan juru bicara di Munich.
Perusahaan Amerika memilih Bad Hersfeld sebagai lokasinya – pada saat itu masih jauh dari kekuatan pasar saat ini. Keuntungannya: Kota spa dan festival Hesse Timur terletak di pusat Jerman; terutama di dekat jalan raya yang mengarah ke segala arah. Amazon sangat menyukai lokasi tersebut sehingga sepuluh tahun kemudian pusat logistik kedua yang jauh lebih besar ditambahkan, terletak tepat di Autobahn 4. Dibuka pada tanggal 5 Agustus 2009. Amazon kini memiliki 13 pusat logistik dengan 13.000 karyawan tetap di Jerman. Di Bad Hersfeld, 3.500 orang dipekerjakan di kedua gudang – lokasi Amazon terbesar di Jerman.
Baca juga: 15 Fakta Menakjubkan Tentang Startup Amazon yang Belum Anda Ketahui
“Mesin inovasi” di Bad Hersfeld
Pengecer mungkin tidak responsif terhadap pesaing online karena meningkatnya persaingan. Namun kota Bad Hersfeld senang dengan pemimpin industri dari Amerika. “Amazon dan Bad Hersfeld merupakan sebuah keberuntungan bagi satu sama lain,” kata Walikota Thomas Fehling (independen). Perusahaan merupakan pemberi kerja penting yang tidak hanya memberikan kontribusi “signifikan” terhadap angka lapangan kerja yang baik, namun juga memberikan kontribusi penting bagi kehidupan kota, misalnya di festival Hessentag atau Bad Hersfeld.
Saat ini, bukan hanya orang yang bekerja di gudang baru Amazon. Direktur regional Jerman, Armin Cossmann, menjelaskan: “Bagi kami, manusia dan teknologi bekerja sama.” “Hal ini dimungkinkan karena kami terutama memproses barang-barang berukuran kecil hingga menengah di sana. Robot membantu kita membuat pekerjaan lebih mudah, lebih cepat, dan menggunakan ruang penyimpanan secara optimal.”
Pakar ritel Gerrit Heinemann, profesor administrasi bisnis di Universitas Niederrhein, mengatakan Amazon telah berkembang menjadi “mesin inovasi” dan menetapkan standar dalam industri. “Amazon telah mengubah ritel Jerman selama 20 tahun terakhir.”
Namun gudang-gudang tua, seperti gudang pertama Amazon di Bad Hersfeld, juga sedang ditingkatkan. Tahun lalu, tujuh juta euro diinvestasikan. Hal ini antara lain membawa perubahan sistem rak, teknologi konveyor baru, dan truk palet. Dengan perluasan jangkauan, lebih banyak bir, anggur, dan minuman beralkohol disimpan di sana. Amazon memiliki rangkaian minuman beralkohol terbesar di Jerman di Bad Hersfeld.
“Anti-serikat”: Verdi sedang tidak berminat berpesta
Karyawan Amazon mungkin sedang bersemangat menyambut hari jadi tersebut. Namun tidak ada ucapan selamat dari serikat Verdi: “Amazon sedang merayakan ulang tahunnya yang ke-20. Itu berarti 20 tahun kebijakan anti-serikat pekerja. Perusahaan tidak diragukan lagi telah menciptakan lapangan kerja. Namun hingga saat ini mereka ingin secara sepihak mendikte kondisi kerja yang konkrit,” kata sekretaris serikat pekerja Mechthild Middeke, yang bertanggung jawab atas departemen perdagangan.
Dia mengkritik: “Kehidupan sehari-hari karyawan Amazon ditandai dengan gaji yang tidak mencukupi, pekerjaan yang terburu-buru, sistem kontrol yang kaku, dan monoton yang semakin meningkat. Seorang anak sekarang akan tumbuh dewasa dan inilah saatnya untuk memberikan lebih banyak suara kepada karyawan. Hadiah ulang tahun yang pantas adalah memulai perundingan bersama untuk kondisi kerja yang lebih baik.”
Namun Amazon telah menolak perundingan bersama selama bertahun-tahun. Oleh karena itu, terjadi kebuntuan antara raksasa pelayaran dan serikat pekerja. Pada pertengahan Mei 2013, Verdi menyerukan pemogokan untuk pertama kalinya, termasuk di lokasi Bad Hersfeld. Amazon, sebaliknya, memandang dirinya sebagai perusahaan yang patut dicontoh. Perusahaan ini menawarkan upah di atas standar industri di bidang logistik, dan ada juga peluang karir dan banyak tambahan.
Pemogokan yang berulang kali tampaknya tidak merugikan bisnis Amazon. Pengecer online terbesar di dunia, yang dimiliki oleh miliarder teknologi Jeff Bezos, menghasilkan laba sebesar 2,3 miliar euro pada kuartal kedua tahun 2019.
Pakar industri melihat dominasi besar dilakukan oleh Amazon. Perusahaan ini memiliki sekitar 40 persen pangsa pasar di ritel online Jerman, kata Heinemann. Perusahaan ini adalah salah satu sumber belanja paling populer bagi masyarakat Jerman dengan 17,3 juta anggota Perdana dan 44 juta pelanggan di Jerman.
Namun kekuatan pasar Amazon bukan pertanda baik bagi sebagian orang. “Kelemahannya adalah pemasok dan mitra pasar Amazon menghadapi risiko jatuh ke dalam perangkap ketergantungan,” Heinemann khawatir. Dan ketika produk berhasil dengan baik, produk tersebut akan disalin dan ditampilkan sendiri. Pelanggan membuat Amazon semakin kuat dalam setiap pembeliannya – dan melemahkan persaingan. Pepatah mengatakan: Persaingan menstimulasi bisnis.