Whatsapp akan beriklan di aplikasinya mulai tahun depan. Matt Idema, Managing Director WhatsApp, mengumumkan hal ini dalam percakapan dengan kantor pers Jerman. Namun, iklan tersebut tidak boleh muncul di obrolan WhatsApp pribadi, melainkan ditempatkan di area “Status”. Whatsapp menanggapi kesuksesan Snapchat dengan format ini: Dengan “Status WhatsApp” Anda dapat berbagi teks, foto, video, dan GIF animasi yang hilang setelah 24 jam. Fitur tersebut saat ini digunakan oleh sekitar 450 juta orang.
Di masa lalu, pendiri WhatsApp Jan Koum dan Brian Acton telah berulang kali menentang pendanaan layanan melalui iklan. Tapi Anda keluar dari grup Facebook milik WhatsApp. Pengguna Whatsapp seharusnya bisa memutuskan sendiri apakah ingin melihat iklan atau tidak.
Whatsapp sudah memiliki pihak pertama yang berkepentingan
Pendapatan iklan yang direncanakan akan membantu membawa Whatsapp keluar dari zona kerugian. Pada saat yang sama, Idema mengumumkan ingin menghasilkan pendapatan melalui kerja sama dengan perusahaan besar. Di masa depan, WhatsApp akan memungkinkan perusahaan besar berkomunikasi langsung dengan pelanggan dalam skala besar menggunakan layanan SMS.
Perusahaan pertama yang menggunakan layanan “WhatsApp Business API” baru ini antara lain maskapai penerbangan KLM dan Singapore Airlines, portal perjalanan online Booking.com, platform belanja Wish, dan penyedia layanan mengemudi Uber. Misalnya, pengecer online dapat menggunakan antarmuka untuk memberi tahu pelanggan secara real time tentang kemajuan pengiriman paket.
Layanan berbayar pertama Whatsapp Business API
Untuk dapat menghubungi perusahaan, pengguna harus menyetujui komunikasi tersebut, tegas Idema. Hal ini juga akan menerapkan persyaratan Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa. Seperti biasa, komunikasi dienkripsi dan aman, WhatsApp tidak melihat kontennya. “Namun, pengguna harus menyadari bahwa mereka tidak mengobrol dengan orang pribadi, melainkan memberikan informasi kepada perusahaan.” Pengguna WhatsApp dapat memblokir perusahaan yang menghubungi mereka dengan persetujuan sebelumnya kapan saja dengan satu klik. “Pilihan ini tentu saja akan dihormati.”
Baca Juga: Jika Ditonton di WhatsApp Menakutkan, Gunakan Trik Ini
Pada bulan Januari, Whatsapp meluncurkan layanan bisnis untuk perusahaan kecil dalam bentuk aplikasi Android miliknya sendiri. Layanan baru untuk perusahaan besar berjalan di dalam aplikasi WhatsApp tradisional. Menyiapkan antarmuka dan mengobrol dengan pelanggan gratis untuk perusahaan. Namun, perusahaan harus membayar notifikasi real-time berdasarkan jumlah unit. Perusahaan tidak memberikan informasi mengenai biaya pastinya.
“WhatsApp Business API” adalah layanan berbayar pertama dari anak perusahaan Facebook sejak aplikasi sebenarnya tersedia secara gratis selama bertahun-tahun. Penggunanya sendiri tidak diminta membayar.