Untuk waktu yang lama, Facebook tidak hanya mencatat angka yang semakin baik, perusahaan ini juga dirayakan seperti bintang di angkasa teknologi pada konferensi bisnis. Jumlahnya masih mengesankan, namun suasana konferensi tersebut, seperti Forum Ekonomi Dunia (WEF) di Davos, telah berubah.
Hype Facebook di Ende?
Mereka yang bertanggung jawab di Facebook kini malah mengkritik diri sendiri dan menunjukkan bahwa mereka rendah hati. Sheryl Sandberg, chief operating officer Facebook, berbicara di WEF Rabu lalu tentang kesalahan di masa lalu: “Kami hanya memikirkan potensi besar kami dan tidak memberikan perhatian yang cukup terhadap masalah kami.” Menurut “Welt am Sonntag”, pengunjung yang datang ke WEF secara signifikan lebih sedikit setelah kemunculan mereka dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Ketidakhadiran yang nyata? Mark Zuckerberg sendiri bahkan tidak muncul di Davos.
Sejak pemilihan presiden AS tahun 2016, Facebook tidak meninggalkan satu topik pun: berita palsu. Sejak itu, perusahaan tersebut tidak mampu mengendalikan situasi, menyebarkan pesan-pesan ekstremis sayap kanan, seruan untuk melakukan kekerasan, dan video-video yang mengagung-agungkannya. Masalahnya, di mata banyak ekonom dan pengusaha, Facebook sendirilah yang bertanggung jawab menyaring postingan semacam itu, namun mereka tidak bersedia atau tidak mampu melakukan hal tersebut dengan andal.
Bukan hanya Facebook yang dikritik
Selain Facebook, pemain lain di industri teknologi juga semakin mendapat kritik dan pertumbuhan Google, Apple, dan perusahaan lain yang tampaknya tidak terbatas membuat banyak pakar khawatir. Nama-nama bahkan telah diciptakan untuk perusahaan monopoli: sementara GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) dan FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google) masih merupakan akronim yang relatif netral untuk nama perusahaan, majalah bisnis Inggris “The Economist ” memiliki istilah yang lebih ekspresif yang diperkenalkan: BAADD. Singkatan dari “besar, anti persaingan, adiktif, destruktif terhadap demokrasi”, yang dalam bahasa Jerman berarti “besar, anti persaingan, adiktif dan mengancam demokrasi”.
Di masa lalu, para pemimpin teknologi masih memiliki citra muda dan trendi serta dipuji atas inovasi mereka. Tapi suasananya telah berubah. Masalah-masalah yang dihadapi oleh raksasa teknologi sudah terlalu lama luput dari perhatian, mungkin karena adanya hype. Norbert Winkelmann, kepala perusahaan konsultan PwC di Jerman, bahkan bersaksi bahwa selama bertahun-tahun mereka tidak mempunyai hubungan dengan sektor perekonomian lainnya. “Perusahaan-perusahaan ini sekarang perlahan-lahan belajar bahwa Anda harus mencari solusi bersama dengan perusahaan-perusahaan dari bidang ekonomi lain dan terkadang harus beradaptasi,” jelasnya kepada “Welt am Sonntag”. Pengabaian ini mungkin menjadi salah satu alasan pernyataan seperti yang dibuat oleh Marc Benioff, kepala grup layanan “Salesforce”: Dia menuduh perusahaan tumbuh tanpa memperhitungkan kerugian.
Apakah regulasi akan segera hadir?
Posisi monopoli raksasa teknologi kini tidak hanya dianggap kritis, namun terkadang juga dianggap sebagai “perkembangan yang tidak diinginkan di pasar”, seperti yang diungkapkan oleh Paul Achleitner, ketua dewan pengawas Deutsche Bank. Dalam hal ini, regulasi adalah “reaksi normal dari politik” – dan ia berharap hal ini akan segera menjadi masalah bagi perusahaan BAADD.
Penulis buku terlaris Jeff Jarvis memperingatkan agar tidak panik sejak dini dan terburu-buru dalam membuat peraturan dengan memperkenalkan politisi. “Internet masih terlalu muda. Mengapa kita harus mengaturnya sekarang?” kata guru internet yang memproklamirkan dirinya. Ia khawatir dengan melakukan regulasi yang terlalu dini, Jerman atau bahkan seluruh Eropa akan memberikan hambatan tersendiri, yang akan menyebabkan mereka tertinggal dalam gelombang digitalisasi berikutnya, kecerdasan buatan, terutama di Amerika dan Asia.
Vittorio Colao, CEO Vodafone, mengatakan bahwa dominasi regulasi politik tidak boleh menghancurkan kebebasan perusahaan untuk berinovasi dan dengan demikian menghentikan perkembangan industri media.
Namun, Paul Achleitner juga percaya bahwa masalah tersebut, atau setidaknya sebagian dari masalah tersebut, “dapat teratasi dengan sendirinya seiring berjalannya waktu.” Pasar jaringan tetap dan listrik telah lama berada dalam situasi yang sama, namun saat ini mereka mungkin berada dalam posisi monopoli. “Hal ini tidak lagi dibicarakan di pasar-pasar ini.” Tentu saja, ini bukan jaminan bahwa hal serupa juga akan terjadi pada “Big Tech”. Alasan utama perubahan ini adalah ketidakpuasan pelanggan terhadap kekuatan harga monopoli. Namun, menggunakan Facebook dan Google itu gratis.