WIRED berbicara dengan bos musikal.ly di AS, Alex Hofmann, tentang hype dan tanggung jawab perusahaan terhadap target audiens mudanya.

Para remaja mengatakan bahwa mereka menyukai musikal.ly karena orang tua mereka bahkan tidak tahu tentang aplikasi tersebut. Apakah wawancara ini membahayakan model bisnis Anda karena berarti semakin banyak orang berusia di atas 15 tahun yang mengetahui tentang Musical.ly?

Alex Hofmann: “Tidak, kami senang dengan semua orang yang datang ke Musical.ly. Kami bahkan melihat tren orang-orang dari berbagai kelompok umur mengunduh aplikasi. Orang seusia saya mungkin lebih cenderung mengupload video anjingnya di pantai, sedangkan orang yang lebih muda mungkin mengupload konten berbeda. Dimulai dengan video sinkronisasi bibir, lalu pengguna mulai menari dan bernyanyi. Ada orang yang menawarkan kelas memasak. Tidaklah penting bagi kami untuk hanya menarik kelompok usia muda. Kami melihat diri kami sebagai jaringan sosial untuk video. Idealnya, musikal.ly adalah selembar kertas kosong dan pengguna kami dapat memutuskan apa yang ingin mereka bagikan di dalamnya.”

Apakah pengguna membagikan video anjing mereka? Hingga saat ini, Musical.ly lebih dikenal karena penggunanya menari atau menggerakkan bibir mereka selaras dengan lagu terkenal.

Hofmann: “Banyak orang tidak lagi menggabungkan video dengan musik. Awalnya memang seperti itu, tapi sekarang kita melihat kontennya lebih beragam.“

Mengapa musikal.ly bisa berkembang begitu lama tanpa diketahui publik?

Hofmann: “Itu bukan suatu kebetulan. Pada awalnya kami adalah tim yang sangat kecil, hanya lima atau enam orang. Prioritas kami adalah membuat produk sebaik mungkin dan berbicara kepada komunitas kami. Pengguna kami masih sangat muda, kami menjangkau mereka melalui media sosial, bukan pers. Jadi kami pasti berkomunikasi, tetapi hanya di tempat grup pengguna kami berada: Instagram, Twitter, Snapchat.“

Apa pun acara yang saya hadiri, saya bertemu setidaknya dua puluh ibu yang mengatakan bahwa mereka menganggap musikal.ly itu bagus

Mengapa komunikasi dengan pengguna begitu penting bagi Anda?

Hofmann: “Kami menginginkan umpan balik. Banyak dari tim kami berbicara dengan setidaknya sepuluh pengguna setiap hari. Tahun lalu saya terbang ke beberapa pengguna dan duduk bersama mereka, misalnya Sayang Arieldia hanya memiliki 200.000 pengikut (Catatan Editor: Baby Ariel adalah salah satu bintang musikal terbesar saat ini). Penting bagi kami untuk memahami apa yang disukai pengguna dan cara berpikir mereka. Kami ingin Music.ly menjadi komunitas yang positif sejak awal, dan kami ingin memahami bagaimana kami dapat melakukan hal tersebut dengan pengguna kami.“

Apa yang dimaksud dengan positif?

Hofmann: “Bahwa orang-orang di musikal.ly mengirimkan pesan yang tepat. Itu adalah aplikasi yang menyenangkan. Kami ingin menghindari teriakan dan intimidasi sejak awal.“

Pengguna Anda masih sangat muda. Bagaimana Anda melindungi mereka dari penghinaan, intimidasi dan kekerasan?

Hofmann: “Salah satu contohnya adalah program duta besar kami: Sejak awal kami merekrut orang-orang dari komunitas kami yang menganggap musikal.ly hebat dan misalnya. akun Instagram kami memastikan bahwa nadanya tetap positif. Jika ada komentar negatif di sana, mereka turun tangan. Kami sudah melakukan ini sejak awal, dan hasilnya inti dari musikal.ly menjadi positif.“

Baby Ariel baru berusia 13 tahun dan ditemukan oleh pengguna lain — di Twitter, YouTube, tetapi juga di musikal.ly itu sendiri — menyinggung. Antara lain dikatakan bahwa dia “terkenal tanpa alasan“. Apa yang Anda lakukan dalam kasus seperti itu?

Hofmann: “Saya berbicara dengan orang tua Ariel setidaknya sekali seminggu, dan sering kali kepada dirinya sendiri. Ariel menyadari bahwa penindasan adalah masalah besar di dunia maya dan kini ia menjalankan kampanye menentangnya, dan kami mendukungnya: #Pergerakan Ariel. Kami juga telah meluncurkan kampanye kami sendiri untuk meningkatkan kesadaran akan kekerasan.”

Setiap orang dewasa dapat membuka musikal.ly dan menonton anak perempuan dan laki-laki melompat dan bernyanyi di kamar tidur mereka. Jika itu anak-anak saya, saya akan sedikit khawatir.

Hofmann: “Apa pun acara yang saya hadiri, saya bertemu setidaknya dua puluh ibu yang mengatakan bahwa mereka menganggap musikal.ly itu bagus. Banyak orang mengatakan kepada saya bahwa anak mereka cukup introvert, dan sejak menggunakan aplikasi ini, mereka menjadi lebih percaya diri.”

Orang-orang menelusuri ‘Lip Sync’ dan membuka aplikasi kami

Mungkin, tapi itu tidak mengubah masalah.

Hofmann: “musikal.ly mengutamakan keselamatan penggunanya (Dicatat. Editor: Begitulah sebutan musikal.ly kepada penggunanya) dan berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap orang dapat menikmati aplikasi tanpa risiko penyalahgunaan atau ancaman dari pengguna lain. Kami akan segera menghapus konten agresif atau tidak pantas dari aplikasi.“

Ini bukan tentang apa yang diposkan oleh pengguna muda, melainkan tentang risiko orang dewasa menghubungi anak-anak dan remaja melalui aplikasi. Apa yang mereka lakukan?

Hofmann: “Musers mempunyai kesempatan untuk membuka akunnya ‚pribadi‘ untuk memastikan bahwa hanya teman yang dapat mengikuti Anda. Selain itu, pesan dari teman ditandai dengan jelas dan berbeda dengan pesan yang diterima dari pengirim tidak dikenal. Hal ini memungkinkan pengguna untuk melihat siapa yang menghubungi mereka dan kemudian memutuskan apakah mereka ingin merespons. Musers kami juga dapat memblokir Muser lain untuk menghubungi mereka. Pola atau perilaku yang menyinggung dapat dilaporkan ke music.ly langsung di aplikasi.“

Pada usia berapa Anda bisa menggunakan musikal.ly? PadamuSyarat Penggunaan Ada dua informasi berbeda mengenai hal ini. Pertama dikatakan bahwa pengguna di bawah 13 tahun tidak boleh menggunakan aplikasi ini, kemudian dikatakan: Dengan menggunakan ini, saya mengonfirmasi bahwa saya berusia di atas 18 tahun.

Hofmann: “Musical.ly ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas.“

Kami ingin membantu label menjual lebih banyak musik

Aplikasi Dubsmash menawarkan tentang fitur yang sama seperti musikal.ly: pilih cuplikan lagu, rekam video, bagikan. Mengapa music.ly lebih sukses dalam hal jumlah pengguna dan unduhan?

Hofmann: “Kami berada di pasar beberapa bulan sebelum Dubsmash, tapi kami tidak pernah melihat diri kami sebagai produk yang sebanding. Yang terpenting, kami ingin membangun komunitas video. Kami mulai tayang pada bulan Oktober 2014 dan tidak banyak yang terjadi hingga bulan April 2015, jumlah unduhannya tidak terlalu tinggi. Baru setelah pengguna kami mulai membuat video sinkronisasi bibir dan membagikannya di jejaring sosial lain, segalanya menjadi sangat berkembang.“

Salah satu pendirinya, Alex Zhu, mendapat ide untuk mengembangkan musikal.ly setelah ide awalnya untuk membuat aplikasi video pendidikan gagal total. Apakah musikal.ly merupakan kecelakaan yang membahagiakan?

Hofmann: “Ini jelas merupakan cerita yang bagus, tapi saya tidak akan melihatnya seperti itu. Kenyataannya, banyak hal yang selalu bersatu. Saya sendiri telah membuat sepuluh aplikasi. Kami menambahkan beberapa fitur pada bulan April 2015: pengikut, komentar, papan peringkat. Kami mengubah posisi logo musikal.ly pada video agar lebih terlihat. Pertunjukan tersebut sedang booming di AS Pertempuran Sinkronisasi Bibiredan orang-orang mengikutinya ‚Sinkronisasi bibir‘ mencari dan berakhir di aplikasi kami. Semua itu berperan.”

Salah satu permasalahan Musical.ly adalah hak cipta atas lagu yang digunakan. Pada awalnya Anda melakukan apa yang dilakukan banyak startup dan tumbuh begitu saja tanpa peduli. Sementara itu, Anda bernegosiasi dengan industri musik tentang hak penggunaan. Apakah terlalu berbahaya untuk mengacaukan industri ini pada tahun 2016?

Hofmann: “Kami melihat industri musik sebagai mitra. Kami ingin membantu label menjual lebih banyak musik. Kami juga melihat bahwa cara ini berhasil: Jika sebuah lagu sedang tren di aplikasi kami, lagu tersebut juga akan naik di tangga lagu Billboard.”

Musisi juga menawari kami uang, tapi kami tidak menerimanya

Apakah Anda juga akan mendapatkan uang dari kolaborasi ini? Mereka saat ini memasukkan tautan unduhan ke lagu-lagu terkait di aplikasi mereka. Apakah mereka berbagi keuntungan?

Hofmann: “Tidak, itu bukan tujuan kami. Kami memiliki rata-rata 100 musisi setiap hari yang menghubungi kami dan menanyakan apakah kami ingin menggunakan lagu mereka karena mereka tahu itu iklan yang bagus. Mereka juga menawari kami uang, tapi kami tidak menerimanya.“

Jadi bagaimana Anda ingin mendapatkan uang?

Hofmann: “Untuk musikal.ly, kami sudah menjalin kontak dengan merek-merek besar di AS dan membicarakan tentang kolaborasi. Kami berada pada titik di mana kami berkata: kami sedang bereksperimen. Namun kami tidak ingin melakukan apa pun yang tidak diinginkan komunitas kami, jadi kami sangat berhati-hati. Di live.ly kami akan melakukannya lebih cepat. Dalam beberapa minggu ke depan akan ada fitur di mana masyarakat dapat membeli hadiah untuk penyiar di aplikasi. Para penyiar dapat menghasilkan uang dari ini, dan kami sebagai perusahaan juga menghasilkan uang, sama seperti Apple.“

Mengapa Anda harus memberikan sesuatu kepada seseorang yang menyiarkan video di live.ly?

Hofmann: “Penyanyi Jason Derulo Misalnya dia sangat menyukai live.ly, dia siaran hampir setiap hari. Hadiah tersebut memberikan kesempatan kepada para pengikutnya untuk menonjol dari kerumunan untuk mendapatkan beberapa sen dan berkata: ‚Halo Jason Derulo, ini saya!‘“

Dengan aplikasi streaming langsung baru, live.ly, Anda dapat bergabung persaingan langsung dengan Facebook Live dan Periscope Twitter. Apakah Anda ingin menantang pemain besar di bidang ini?

Hofmann: “Ketika saya pindah ke AS, saya sangat terkesan dengan betapa inovatifnya aplikasi di sana dibandingkan dengan Jerman. Saya merasakan hal yang sama sekarang ketika saya berada di Tiongkok. Streaming langsung sangat besar di sana. Salah satu pendiri kami, Alex Zhu, pergi makan bersama tim kami di Shanghai: Para karyawan muda pergi ke restoran, menyalakan kamera dan Orang-orang menonton mereka makan secara langsung. Dia menganggapnya menarik dan berbicara dengan pengguna lain. Setelah itu menjadi jelas: Kami sedang membuat produk yang sangat sederhana. Pengguna kami sangat antusias dengan musikal.ly sehingga mereka telah mencari aplikasi baru bahkan sebelum aplikasi itu ada. Anda telah mendownloadnya, meskipun Anda belum dapat melakukan apa pun kecuali mengirimnya. Sekarang kami menambahkan lebih banyak fitur secepat mungkin.“