Situasi di bidang penerbangan sangat dramatis. Akibat pandemi ini, lalu lintas penumpang komersial hampir terhenti. “Pelestarian struktural konektivitas di seluruh Eropa terancam,” kata sebuah surat kabar pemerintah federal. “Maskapai penerbangan (…) berada di ambang kemungkinan kebangkrutan karena menurunnya kelayakan kredit di bank.”

Selama tidak ada uang baru yang masuk, politisi Jerman ingin mengekang “aliran keluar likuiditas”. Dalam melakukan hal ini, mereka memperhatikan peraturan UE (EC) no. 261/2004 yang mengatur mengenai tuntutan penggantian biaya penumpang pesawat udara. “Ketika peraturan ini dirumuskan, situasi krisis global seperti ini tidak dapat diperkirakan sebelumnya,” kata pemerintah federal.

Dalam surat bersama kepada Komisi Eropa tertanggal 7 April, yang tersedia untuk Business Insider, Menteri Transportasi Federal, Andreas Scheuer, Menteri Kehakiman Federal, Christine Lambrecht, dan Menteri Ekonomi Federal, Peter Altmaier, kini menyatakan mendukung perubahan undang-undang di tingkat UE. Oleh karena itu, tujuannya adalah untuk “mempertahankan struktur pasar lalu lintas udara Eropa setelah krisis ini, sekaligus tetap memperhatikan kepentingan penumpang”.

Oleh karena itu, para menteri meminta maskapai penerbangan untuk sementara waktu memenuhi klaim pengembalian dana dalam bentuk voucher, bahkan tanpa persetujuan penumpang.” Jika tidak, maka akan terjadi bencana ekonomi yang mana maskapai penerbangan akan terpaksa bangkrut dan klaim pengembalian dana menjadi tidak berharga. “Pelanggan juga berada di pihak yang dirugikan,” tulis tiga menteri federal.

Aturan pengembalian dana baru akan berlaku surut mulai 8 Maret

Masalahnya harus diselesaikan dengan cepat dan legal. Pada tanggal 2 April, Kabinet Federal memutuskan untuk segera meminta dukungan Komisi Eropa. Ada dua langkah yang diperlukan saat ini: Pertama, UE harus menerbitkan “panduan interpretasi” yang sesuai dengan persetujuan penumpang yang dapat dihilangkan saat menerbitkan voucher. Selain itu, Peraturan (EC) no. 261/2004 diubah sehingga peraturan baru ini berlaku surut mulai tanggal 8 Maret 2020.

“Ini demi kepentingan publik dan pada dasarnya kepentingan penumpang untuk melindungi industri penerbangan, yang berada di ambang kehancuran,” jelas pemerintah federal. Selain itu, penumpang tidak akan sepenuhnya kehilangan hak atas refund. Jika pelanggan tidak menggunakan voucher hingga tanggal 31 Desember 2021, pelanggan akan menerima pengembalian uang. Selain itu, pemerintah federal mengusulkan peraturan kesulitan di mana penumpang yang terbukti berada dalam situasi darurat atau luar biasa akan segera mendapatkan pengembalian uang tiket pesawatnya.