Apakah Anda ingin menarik 20 euro dari ATM di pojok jalan? Bagi banyak nasabah bank, hal ini tidak lagi memungkinkan atau setidaknya tidak lagi dapat dilakukan secara gratis. Semakin banyak institusi sekarang yang mengharuskan Anda menarik setidaknya 50 euro dari mesin.
Bank langsung khususnya mengambil langkah ini karena, tidak seperti bank tabungan dan Volksbank, mereka tidak memiliki ATM sendiri dan harus membayar biaya setiap kali nasabahnya menggunakan layanan pesaing.
Di ING-Diba, bank langsung terbesar di Eropa dengan lebih dari sembilan juta nasabah, penarikan minimum 50 euro berlaku mulai 1 Juli. Anak perusahaan Commerzbank, Comdirect, dan Deutsche Kreditbank (DKB) telah melakukan hal ini selama beberapa waktu.
“Kami mengeluarkan biaya untuk setiap penarikan,” juru bicara ING-Diba menjelaskan langkah tersebut. “Biaya yang dikeluarkan tidak tergantung pada jumlah yang ditarik. Banyaknya penarikan dalam jumlah kecil sangat penting bagi kami.” Beberapa pelanggan menarik sejumlah 10 atau 20 euro dari ATM beberapa kali dalam satu hari.
Menurut juru bicaranya, ING-Diba menanggung biaya rata-rata sekitar 1,60 euro ketika pelanggannya menggunakan kartu Visa untuk menarik uang dari ATM. Jika Girocard digunakan di ATM bank lain, biayanya berbeda-beda tergantung institusi. Menurut tinjauan pasar yang dilakukan oleh Kantor Kartel Federal pada musim gugur 2017, bank biasanya mengenakan biaya tiga hingga lima euro untuk pembayaran kepada nasabah pihak ketiga, namun dalam beberapa kasus, bank juga mengenakan biaya yang jauh lebih mahal.
Otoritas kompetisi mengumumkan pada bulan September bahwa mereka tidak perlu membatasi biaya tersebut. Sebagian besar konsumen dapat menghindari hal ini, menurut kantor kartel: Mereka dapat menggunakan ATM dari bank atau asosiasi mereka, mendapatkan uang tunai di pompa bensin atau di toko-toko atau – seringkali gratis – menggunakan kartu kredit untuk melakukan penarikan. Transparansi juga terjadi di ATM sejak pertengahan Januari 2011: Sejak itu, konsumen diperlihatkan langsung di ATM berapa biaya yang harus mereka keluarkan untuk menarik uang sebelum membayar.
Faktanya, sudah lama dimungkinkan untuk mengambil uang tunai ketika membayar di kasir supermarket – di beberapa toko untuk pembelian lebih dari sepuluh euro. Namun opsi ini sejauh ini jarang digunakan: hanya 4 persen warga Jerman yang menarik uang tunai di kasir supermarket, seperti yang ditunjukkan oleh survei representatif oleh GfK yang berbasis di Nuremberg atas nama asosiasi perbankan BdB pada musim semi ini. 8 persen mendapat uang baru di loket bank, 88 persen biasanya pergi ke ATM. Hampir setiap orang kedua (45 persen) menarik jumlah hingga 100 euro.
Justru karena ATM sangat populer, pendukung konsumen sangat kritis terhadap pengembangan menuju jumlah minimum. “Dari sudut pandang kami, akan menjadi masalah jika lembaga yang sudah membebankan biaya pengelolaan rekening juga membebankan biaya penarikan kurang dari 50 euro dari ATM,” kata pengawas pasar keuangan Kay Görner dari Saxon Consumer Center. Aturan dasarnya adalah: lembaga harus memberi tahu klien terlebih dahulu jika ingin membebankan biaya di masa depan.
Di masa depan, misalnya, ING-Diba akan mengumpulkan sepuluh euro per bulan dari pelanggan yang masih menginginkan opsi untuk menarik kurang dari 50 euro dari ATM. Bank langsung memastikan bahwa siapa pun yang memiliki persediaan air rendah di rekening mereka harus dapat menarik sejumlah kecil uang secara gratis dari ATM bahkan setelah tanggal 1 Juli: “Pelanggan yang memiliki kurang dari 50 euro di rekening mereka saat ini juga dapat menarik lebih sedikit. Tidak ada biaya untuk ini.”
Namun, jaringan mesin penjual otomatis menjadi semakin keropos selama bertahun-tahun karena harga mesin tersebut mahal dan perlu sering diisi ulang – bahkan di daerah pedesaan. Meski demikian, konsumen tetap bisa menarik uang tunai dalam hitungan detik di sekitar 58.000 ATM 24 jam sehari di Jerman saja. Bank tabungan mengoperasikan sebagian besar perangkat dengan sekitar 25.000, sedangkan Volksbanke memiliki 18.000 ING-Diba memiliki 1.200 ATM sendiri. Jika Anda bukan pelanggan bank langsung, Anda membayar biaya sebesar 3,90 euro untuk penarikan dengan Girocard Anda.