Berbelanja sepanjang waktu? Model seperti ini sudah lama dikenal di kota-kota besar. Beberapa supermarket kini menawarkan layanan 24 jam. Artinya, konsumen bisa memutuskan sendiri kapan ingin berbelanja – apakah siang atau malam.

Sekarang tampaknya industri lain juga menemukan konsep ini. Produsen sekrup Würth kini telah membuka salah satu toko perangkat kerasnya di kota kecil Vöhringen dekat Ulm, seperti yang dilaporkan “Frankfurter Allgemeine Zeitung”. Tidak hanya buka 24 jam sehari, tetapi juga beroperasi tanpa staf. Perusahaan melihatnya sebagai model kenyamanan lebih di dunia kerja – terutama di daerah pedesaan, menurut “FAZ”.

Pintu toko perangkat keras dibuka melalui kode QR setelah jam buka normal

Cabang Würth di kota berpenduduk 13.000 jiwa telah beroperasi sejak tahun ini – dan berfungsi hampir seluruhnya tanpa staf. Bahkan tanpa mesin kasir – setidaknya dari malam hingga keesokan paginya. Menurut Südwestpresse, toko perangkat keras mini akan beroperasi seperti cabang biasa dengan staf dan saran di siang hari. Namun pelanggan juga bisa berbelanja di sini sepulang kerja. Namun, ada sedikit kendala: Jika Anda ingin berbelanja di sini setelah bekerja, Anda harus sudah menjadi pelanggan Würth, mendaftar dan mengunduh aplikasi. Pintu ke toko perangkat keras kemudian terbuka melalui kode QR dan sistem otomatis yang sesuai.

Barang yang dibeli dibaca dan dibuka kuncinya dengan bantuan yang disebut pemindai terowongan. Pelanggan kemudian menerima faktur. Di akhir pembeliannya, dia harus mengidentifikasi dirinya lagi dengan aplikasi selulernya. Karena hanya ketika semua label benar-benar tercatat barulah pintu terbuka ke luar.

Sekitar 4.500 produk tersedia untuk dibeli di cabang di Vöhringen: pin, bor, mata gergaji. Namun, ini hanya pilihan dari apa yang ditawarkan di cabang Würth lainnya, menurut Südwestpresse.

““Mengubah dunia kerja pelanggan” adalah alasan Mini-Baumarkt

Bagi Würth, alasan ide bisnis ini adalah perubahan dunia kerja pelanggannya, tulis “FAZ”. “Para pengrajin kini semakin mobile. Lokasi konstruksi semakin jauh dari kantor pusat perusahaan. Di Munich, misalnya, 70 persen pengrajin di lokasi konstruksi besar menempuh perjalanan lebih dari 30 menit,” lapor Matthias Glaser, yang bertanggung jawab atas perluasan cabang di Würth di Jerman, dalam surat kabar tersebut.

Glaser menjelaskan masalah yang dapat timbul dari hal ini: “Jika sekrup kanan hilang pada saat kritis, seluruh lokasi konstruksi dapat terhenti.” Dan inilah inti dari model bisnis Würth. Masalah harus diselesaikan secepat mungkin tanpa menunggu hingga keesokan paginya.

Saat ini tidak ada yang sebanding dengan cabang toko perangkat keras Würth di Jerman, tetapi perusahaan lain seperti Amazon dan Lidl sudah menguji format toko baru tanpa ban berjalan kasir klasik.