Telah terjadi perubahan tingkat manajemen raksasa teknologi Amerika Apple.
Lebih tepatnya, Angela Ahrendts, manajer penjualan grup teknologi, meninggalkan perusahaan. Dia akan digantikan oleh Deirdre O’Brien, yang – sebelumnya bertanggung jawab atas sumber daya manusia – juga akan mengurus ritel di masa depan. Karyawan lama, yang telah bekerja di Apple selama 30 tahun, kemudian akan bertanggung jawab atas 70,000 karyawan yang bekerja di 500 cabang Apple di seluruh dunia.
Bos Apple mengucapkan selamat tinggal kepada mantan manajer penjualan itu dengan kata-kata pujian
CEO Apple Tim Cook mengumumkan pergantian personel melalui email kepada karyawannya pada hari Selasa, yang diperoleh Business Insider.
“Setelah memimpin toko ritel dan online Apple selama lima tahun, Angela Ahrendts kini ingin meninggalkan Apple karena alasan pribadi dan profesional,” kata surat itu, yang hanya ditandatangani sebagai “Tim.”
Cook juga mengatakan dalam suratnya: “Angela telah menginspirasi dan memotivasi tim kami dengan visinya untuk toko ritel, menjadikannya tempat di mana hanya orang-orang terbaik dari Apple yang berkumpul untuk memberikan layanan yang sesuai kepada pelanggan individu dan kelompok pelanggan kami yang dapat mereka tawarkan. Selama menjabat sebagai pemimpin penjualan, dia telah mendefinisikan ulang pengalaman berbelanja di toko Apple melalui program seperti ‘Today at Apple’ dan hubungan dengan pelanggan kami menjadi lebih kuat dari sebelumnya.”
Perubahan cepat dalam manajemen
Cook juga menyebutkan bahwa perwakilan penjualan baru, Deirdre O’Brien, telah terlibat dalam operasi ritel perusahaan teknologi tersebut sejak toko Apple pertama dibuka pada tahun 2001.
“Deirdre adalah bagian dari tim yang merencanakan dan membuka toko ritel dan online pertama untuk Apple,” tulis Cook dalam emailnya. “Dia telah menjadi bagian dari pertumbuhan menarik ritel Apple dan setiap peluncuran produk baru sejak saat itu.”
Apple tidak segera menanggapi permintaan komentar Business Insider atas email tersebut. Kepergian Ahrendt dari perusahaan terjadi setelah lima tahun perubahan yang panjang dalam bisnis ritel Apple. Selama ini, ia mengintegrasikan cabang alat tulis dengan toko online, mengoptimalkannya, dan terlibat dalam desain ulang yang signifikan.
Terlepas dari segalanya, mantan eksekutif penjualan ini meninggalkan Apple di tengah lesunya penjualan iPhone dan pada saat ada kritik keras bahwa cabang-cabang Apple terlalu terburu-buru dan penuh sesak.
Anda dapat membaca email lengkap yang dikirim dari CEO Apple kepada seluruh karyawan ritel di sini:
Tim yang terhormat,
Saya menulis kepada Anda semua dalam rangka perubahan penting dalam kepemimpinan. Hari ini, kami mengumumkan promosi salah satu advokat Apple yang paling bersemangat dan berpengalaman bagi pelanggan dan karyawan kami, serta kepergian seorang eksekutif populer dan sukses yang berperan penting dalam membentuk pengalaman ritel Apple.
Setelah memimpin toko ritel dan online Apple selama lima tahun, Angela Ahrendts kini ingin meninggalkan Apple karena alasan pribadi dan profesional. Angela telah menginspirasi dan memotivasi tim kami dengan visinya terhadap toko ritel, menjadikannya tempat di mana hanya orang-orang terbaik dari Apple yang bersatu untuk memberikan tingkat layanan yang tepat kepada pelanggan individu dan kelompok pelanggan kami. Selama masa jabatannya di manajemen penjualan, dia mendefinisikan ulang pengalaman berbelanja di toko Apple melalui program seperti ‘Today at Apple’ dan hubungan dengan pelanggan kami menjadi lebih kuat dari sebelumnya di bawah kepemimpinannya..
Transisi ini memberi kami peluang untuk memperkuat dan mengembangkan nilai-nilai yang menjadikan toko ritel dan online kami yang terbaik di dunia, serta misi kami untuk memperkaya kehidupan orang lain. Seperti yang telah saya katakan berkali-kali, aset terbesar Apple adalah sumber daya manusianya. Dan dengan pemikiran tersebut, pilihan terbaik untuk memimpin tim kami menjadi jelas dengan sangat cepat.
Saya sangat gembira mengumumkan bahwa Deirdre O’Brien kini akan memimpin tim ritel kami sebagai Wakil Presiden Senior Ritel dan Sumber Daya Manusia. Dia sudah membawa serta pengetahuan dan pengalaman relevan yang dia peroleh selama 30 tahun di Apple. Dalam beberapa dekade terakhir, dia berfokus pada hubungan antara pelanggan dan karyawan serta proses yang mendukung mereka. Deirdre dan timnya bekerja sama di Apple untuk memberdayakan orang lain untuk memimpin dengan tekad dan kemanusiaan.
Deirdre adalah bagian dari tim yang merencanakan dan membuka toko ritel dan online pertama Apple. Sejak itu, ia menemani pertumbuhan ritel yang menggembirakan dan setiap peluncuran produk baru. Dia memahami nilai hubungan antarmanusia yang mendalam yang dimungkinkan melalui pengalaman berbelanja – dia juga tahu di situlah hati dan jiwa Apple.
Dalam perannya sebagai Wakil Presiden Sumber Daya Manusia, Deirdre dan timnya memberikan perhatian khusus pada bagaimana Apple sebagai sebuah perusahaan menginspirasi, menghubungkan, mengembangkan, dan peduli terhadap karyawannya. Ini adalah langkah mendasar yang ingin terus diterapkannya di seluruh perusahaan dengan bantuan tim SDM dalam peran barunya yang lebih luas.
Saat kami berharap dapat menemukan cara baru untuk meningkatkan pengalaman berbelanja di toko fisik dan online kami serta membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan yang menyukai produk kami, saya yakin tim kami di setiap level adalah yang terbaik di industri. Saya berterima kasih kepada Angela atas semua yang telah dia lakukan untuk Apple, dan saya sangat antusias melihat apa yang akan dibawa Deirdre ke perusahaan dalam peran barunya.
Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada mereka yang bekerja di sektor ritel, dan juga semua karyawan lainnya di seluruh dunia atas semua yang Anda lakukan untuk mengubah pemimpi menjadi pelaku, untuk mengembangkan potensi manusia dan pada akhirnya, atas fakta bahwa kita bekerja sama memberikan hasil terbaik dalam hidup kita.
Tim