Grup pariwisata tertua di dunia telah berakhir: upaya terakhir untuk menyelamatkan Thomas Cook sebelum bangkrut gagal pada Senin malam. Hal ini diumumkan oleh Otoritas Penerbangan Sipil (CAA).
Hal yang menyedihkan bagi wisatawan: Grup ini telah menghentikan semua operasi bisnis dan ratusan ribu pemesanan dibatalkan. Kepala eksekutif Peter Fankhauser berbicara tentang “hari yang sangat menyedihkan bagi perusahaan yang mempelopori paket tur dan memungkinkan perjalanan jutaan orang di seluruh dunia.”
Apa yang akan terjadi pada pelanggan yang terjebak di luar negeri?
Lebih dari 600.000 pelanggan telah memesan dengan grup ini. Sekitar 150.000 turis Inggris yang terdampar di seluruh dunia kini harus dipulangkan, menurut CAA. Menurut “Gambar” ada juga puluhan ribu orang Jerman di antara mereka.
Pemerintah di London berbicara tentang operasi repatriasi terbesar di masa damai. Sekitar 22.000 karyawan Thomas Cook di 16 negara – termasuk 9.000 di Inggris – akan kehilangan pekerjaan.
Perusahaan yang didirikan pada tahun 1841 ini mengalami kesulitan keuangan selama beberapa tahun. Pada bulan Mei disebutkan bahwa mereka mempunyai utang sebesar 1,25 miliar pound (sekitar 1,42 miliar euro). Thomas Cook menyebutkan ketidakpastian seputar Brexit, yang dijadwalkan pada akhir Oktober, sebagai alasan kelesuan tersebut, yang telah mengurangi permintaan untuk liburan musim panas. Biaya bahan bakar dan hotel yang lebih tinggi juga berperan, dan mengingat gelombang panas yang terjadi pada musim panas baru-baru ini di Eropa, banyak orang juga memilih untuk tinggal di rumah.
Thomas Cook baru-baru ini berhasil mengumpulkan £900 juta – uang tersebut antara lain berasal dari pemegang saham utama Tiongkok, Fosun, yang merupakan seorang konglomerat. Namun kelompok pariwisata tersebut pada akhir pekan lalu mencoba mendapatkan dana tambahan sebesar £200 juta dalam pembicaraan dengan pemegang saham dan kreditor untuk menghindari kebangkrutan. Serikat pekerja juga ikut terlibat dan meminta sekretaris bisnis Andrea Leadsom untuk memberikan “dukungan keuangan nyata” kepada Thomas Cook.
“Perusahaan harus diselamatkan, apa pun masalahnya,” tulis Manuel Cortes, sekretaris jenderal Asosiasi Staf Upah Transportasi, dalam surat itu. Tidak ada pemerintah Inggris yang bisa membiarkan hilangnya “begitu banyak pekerjaan dan prospek hanya satu pemasok perjalanan utama – TUI – yang mengendalikan pasar massal. Partai Buruh yang beroposisi juga meminta pemerintah untuk membantu Thomas Cook.
Baca juga: Industri-industri ini saat ini berada pada risiko kebangkrutan terbesar
Kampanye kembalinya Thomas Cook akan berlangsung setidaknya dua minggu
Namun, pada Senin malam perusahaan mengumumkan di situs webnya bahwa mereka akan melakukan likuidasi wajib. CEO Fankhauser mengatakan ada kesepakatan “hebat” dalam kesepakatan tersebut. Namun, dalam beberapa hari terakhir telah diminta “fasilitas tambahan”, yang menimbulkan tantangan yang tidak dapat diatasi. Fankhauser tidak menjelaskan secara rinci. “Saya ingin meminta maaf kepada jutaan pelanggan dan ribuan karyawan kami.”
Kini Otoritas Penerbangan Sipil Inggris menghadapi tugas rumit untuk memulangkan ribuan turis Inggris. Armada pesawat telah diatur, kata CAA. Kampanye ini diperkirakan akan berlangsung setidaknya dua minggu. Sebuah situs web juga harus disiapkan oleh penerbangan sipil untuk pelanggan Thomas Cook yang terdampar. Sebagian besar dilindungi oleh skema asuransi yang dikelola negara yang menjamin bahwa wisatawan dapat dipulangkan dari luar negeri jika terjadi kegagalan pada operator tur yang berbasis di Inggris.
Menteri Transportasi Grant Shapps menambahkan bahwa puluhan pesawat sewaan telah disewa untuk menerbangkan mereka yang terkena dampak pulang secara gratis. Ratusan karyawan akan ditempatkan di call center dan contact point di bandara. “Tugasnya sangat besar, repatriasi masa damai terbesar dalam sejarah Inggris,” jelas Shapps, seraya menambahkan: “Akan ada masalah dan penundaan.”
Bahkan selama upaya penyelamatan terakhir di Thomas Cook, terdapat pertanda buruk bagi para wisatawan. Beberapa wisatawan mengatakan kepada BBC bahwa sebuah hotel di Tunisia memanggil tamu yang memesan kamar Thomas Cook dan meminta pembayaran lebih lanjut karena khawatir mereka tidak akan menerima jumlah yang disepakati dari perusahaan tersebut. Ryan Farmer, dari Leicestershire, mengatakan banyak wisatawan menolak karena mereka sudah membayar tagihan mereka dengan Thomas Cook. Petugas keamanan kemudian mengunci gerbang hotel dan “tidak mengizinkan siapa pun keluar”. Rasanya seperti “situasi penyanderaan”.
Thomas Cook: Perjalanan yang dipesan akan dibatalkan
Diperkirakan satu juta pelanggan Thomas Cook kini kemungkinan besar akan membatalkan rencana perjalanan mereka. Menurut siaran pers Peralihan anak perusahaan German Cook ke manajemen darurat pada tanggal 23 dan 24 September tidak dapat dijamin. “Perusahaan saat ini sedang menjajaki opsi finalnya. Jika gagal, manajemen akan terpaksa mengajukan kebangkrutan Thomas Cook GmbH, Thomas Cook Touristik GmbH, Bucher Reisen & Öger Tours GmbH dan mungkin perusahaan lain,” kata pernyataan itu.
Banyak dari pesawat kelompok tersebut terbang ke Condor di Jerman. Menurut Thomas Cook, penerbangan awalnya akan berjalan sesuai rencana. “Untuk mencegah kemacetan likuiditas di Condor, pinjaman talangan yang dijamin pemerintah telah diajukan. Saat ini sedang diselidiki oleh pemerintah federal,” kata pernyataan itu.
Dengan bahan dari dpa