Andriy Blokhin/Shutterstock
Pengiriman Amazon Prime Express merupakan investasi mahal bagi perusahaan. Namun, jika taruhan tersebut berhasil menyebabkan kerusakan besar pada persaingan, rencana Amazon akhirnya dapat membuahkan hasil. Dalam panggilan konferensi investor kuartal kedua, CFO Amazon Brian Olsavsky mengomentari kemajuan pengiriman ekspres satu hari, yang diperkenalkan pada bulan April untuk beberapa produk di Amerika Serikat. Olsavsky mengatakan biaya terkait lebih tinggi dari perkiraan (lebih dari perkiraan $800 juta untuk kuartal kedua), namun Amazon berencana untuk jangka panjang.
“Layanan ini berkembang dan ada di mana-mana,” kata Olsavsky. Dan dia menambahkan: Waktu pengiriman yang lebih cepat berarti pelanggan cenderung menghabiskan lebih sedikit uang di pesaing Amazon, baik secara online maupun di dalam toko. Amazon menjangkau pelanggan yang membutuhkan barang dengan cepat dan jika tidak, harus pergi ke toko. Atau, seperti yang dijelaskan Olsavsky dengan kata-katanya sendiri, hal ini “memperkuat keputusan pembelian dan memperkuat kebutuhan untuk tidak perlu pergi ke mana pun karena Anda membutuhkan produk dengan cepat.”
Amazon mengurangi kekuatan pasarnya
Biasanya, Amazon mengurangi kekuatannya di pasar ritel dan kemampuannya untuk menekan persaingan. Terutama ketika Amazon menjadi target regulator AS dan UE seiring dengan berkembangnya ukuran dan pengaruhnya.
Namun, “efek Amazon” kini telah menjadi kata kunci industri untuk menggambarkan gangguan besar-besaran di pasar ritel. Bahkan jika Amazon tidak dapat sepenuhnya bertanggung jawab atas jatuhnya banyak pengecer Amerika – Toys R Us atau Sears, misalnya – menurut analis, perusahaan teknologi berkontribusi terhadap kejatuhan mereka dengan mendorong pelanggan ke dan dari toko online.
Namun demikian, Amazon sering mencoba bersembunyi di balik kekuatan pasar Walmart, pengecer terbesar di AS, dengan mengklaim bahwa mereka jauh lebih besar daripada yang sebenarnya.
Amazon: “Kami dianggap jauh lebih besar dari yang sebenarnya”
“Karena pengenalan merek kami – dan karena kami beroperasi di banyak industri – kami dianggap jauh lebih besar dari yang sebenarnya,” kata Jay Carney, wakil presiden urusan korporat global, kepada “Washington Post“. “Kami secara optimis bertanggung jawab atas empat persen ritel AS. Kami adalah perusahaan global yang besar, namun kami bahkan tidak bertanggung jawab atas satu persen pun ritel di seluruh dunia. Kami berada dalam persaingan yang ketat, tidak hanya sedikit, tapi setidaknya 1.000 pengecer di AS mengawasi kami.”
Namun angka ini menyesatkan. Pertama, empat persen mungkin terdengar kecil, namun hal ini menjadikan Amazon sebagai pengecer terbesar kedua di AS setelah Walmart. Bukan posisi Amazon dalam daftar ini yang membuat persaingan menjadi buruk, melainkan pertumbuhannya yang pesat.
Baca juga: 14 alasan mengapa Anda bisa berbelanja di Amazon dengan hati nurani yang bersih – dan 8 mengapa tidak
Pada tahun fiskal 2018, penjualan Walmart di AS berjumlah sekitar $388 miliar. Di Amazon jumlahnya hanya 122 miliar, namun dengan pertumbuhan tahunan sebesar 26 persen, perusahaan Walmart jauh di depan (tiga persen).
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Jonas Lotz.