Agen kebersihan Helpling, yang didirikan oleh Rocket, ingin bersaing dengan pasar gelap dengan harga murah. Dan dapatkan uang sendiri.

Bermanfaat: Dalam beberapa bulan ke depan di semua kota besar di Jerman

Menurut statistik dari Institut Ekonomi Jerman, hanya lima persen petugas kebersihan yang bekerja di rumah tangga Jerman bekerja secara legal. Platform Mediasi Bantuan (www.helpling.de) ingin mengambil keuntungan: Mulai minggu ini, startup yang didukung Rocket Internet menyediakan pembersih bersertifikat dengan harga murah – perusahaan tersebut beriklan untuk bersaing dengan pasar gelap. Modelnya adalah startup Amerika Homejoy, yang diluncurkan pada musim panas 2012.

Menurut Helpling, sekitar 13 miliar euro dihasilkan setiap tahunnya dari industri kebersihan di Jerman. Pendirinya Benedikt Franke dan Philip Huffmann, yang sebelumnya bekerja untuk inkubator Samwer, kini ingin memperluas “pasar miliaran dolar” ini dengan merekrut staf kebersihan yang sah dan bersertifikat. Dalam wawancara, para pendiri berbicara tentang model bisnis mereka, calon pelanggan, dan rencana ekspansi.

Anda ikut mendirikan Helpling with Rocket Internet. Bagaimana hal itu terjadi?

Franke: Kedua belah pihak melihat modelnya dan kemudian modelnya sangat cocok.

Siapa yang mendekati siapa?

Franke: Sebenarnya itu adalah campuran. Saat kami berbicara dengan Rocket, kami membahas topik tersebut dengan sangat cepat, juga karena kami telah membahas model bisnisnya sebelumnya. Ini dengan cepat berhasil dengan sangat baik.

Mengapa Anda memutuskan untuk menyewa jasa kebersihan?

Huffmann: Karena hal ini mempengaruhi semua orang dan dengan Helpling kami memecahkan masalah yang sebenarnya. Saat ini tidak ada cara untuk menyewa pembersih bersertifikat dan legal dengan cepat dan mudah. Pasarnya sangat tidak jelas dan kurangnya solusi standar untuk mempekerjakan asisten kebersihan secara legal – saat ini sekitar 95 persen pekerja kebersihan di Jerman adalah pekerja berkulit hitam. Itu sebabnya kami ingin menggabungkan layanan dengan teknologi dan dengan demikian menawarkan nilai tambah yang besar kepada pelanggan dan petugas kebersihan kami.

Seberapa besar pasarnya?

Huffmann: Penempatan staf kebersihan adalah pasar yang bernilai miliaran dolar. Pembersih untuk satu jam berharga 12,90 euro berkat manfaat pajak, biayanya 10,32 euro, meskipun pelanggan harus membiayai sebagiannya terlebih dahulu. Harga ini juga membuat layanan kami tersedia untuk semua orang. Karena layanan kami dapat dipesan secara berkala, tetapi juga secara spontan dan satu kali, layanan kami cocok untuk semua orang. Jadi kami membuka pasar yang benar-benar baru, karena kalau tidak, saya tidak akan bisa secara spontan memikirkan pembersih yang bersertifikat dan bisa mampir selama dua jam besok secara spontan.

Anda menguji pembersih Anda sebelumnya. Bagaimana tepatnya cara kerjanya?

Huffmann: Setelah panggilan telepon awal atau registrasi menggunakan formulir online kami, kami mengundang calon mitra untuk percakapan pribadi. Di sini kami memeriksa data dan pengalaman calon mitra sebelumnya. Jika semuanya berjalan baik, tes pembersihan akan dilakukan di apartemen uji. Untuk pengujian ini, kami merekrut pembantu rumah tangga dari hotel-hotel terkenal yang sebelumnya telah merawat banyak staf kamar – mereka tahu persis apa yang harus diwaspadai.

Dengan harga rendah Anda menyerang pasar gelap.

Franke: Pesaing kita adalah pasar gelap. Kami percaya bahwa tidak ada seorang pun yang ingin bekerja di pasar gelap, namun sering kali ada kendala administratif. Bagi banyak rumah tangga, mempekerjakan petugas kebersihan melalui pekerjaan kecil terlalu rumit. Platform kami memungkinkan untuk mempekerjakan pembersih bersertifikat dengan izin dagang. Kami juga membantu untuk invoice, sehingga semua masalah administrasi teratasi.

Berapa banyak pembersih yang Anda miliki sejauh ini?

Franke: Anggap saja begini: Kami dapat memenuhi permintaan pelanggan dengan sangat baik.

Anda memulai di Berlin, Hamburg dan Cologne ditambahkan minggu ini. Kapan kota-kota lain harus menyusul?

Franke: Dalam beberapa bulan ke depan kami akan diwakili di kota-kota terbesar di Jerman.

Kapan Anda ingin ekspansi ke luar negeri?

Franke: Ekspansi internasional direncanakan, tapi kami akan mengumumkannya pada waktunya.

Apakah Anda terutama ingin melayani klien swasta atau juga perusahaan?

Franke: Menurut kami keduanya menarik. Namun, saat ini kami akan banyak fokus pada rumah tangga pribadi. Namun setiap kantor sudah bisa memesan layanan tersebut melalui kami hari ini. Bisa dibayangkan suatu saat kita akan lebih fokus pada sektor perkantoran. Kami menawarkan layanan optimal untuk agensi, firma hukum, dan startup.

Apakah Anda juga ingin menawarkan layanan lain?

Huffman: Tentu saja. Secara umum, orang lebih bersedia menyewa petugas kebersihan untuk memanfaatkan sedikit waktu luang yang mereka miliki. Semakin banyak orang yang harus pindah kota untuk bekerja – mereka kemudian harus mencari pembersih lokal baru setiap saat. Itu membutuhkan waktu dan tenaga. Permintaan akan layanan pembersihan tidak teratur masih belum terpenuhi sama sekali saat ini.

Apakah Anda sendiri sudah menjadi ahli kebersihan?