Flightright mengeluh bahwa maskapai berbiaya rendah tersebut ingin mencegah pelancong untuk menegakkan hak mereka melalui pihak ketiga dengan syarat dan ketentuan umum yang baik. Pemerintah khawatir.
Startup hak penerbangan seperti hak penerbangan membuat tuduhan serius terhadap Ryanair: Maskapai penerbangan bertarif rendah Irlandia ini mempersulit penumpang yang terluka untuk mendapatkan kompensasi atas penundaan. Alasannya adalah Syarat dan Ketentuan Umum (GTC).
Flightright menuduh maskapai penerbangan tersebut melarang penumpangnya dalam syarat dan ketentuannya untuk memberikan klaim kompensasi, kerusakan, dan pengembalian uang kepada pihak ketiga sehingga mereka dapat menegakkannya bagi pelanggan. Startup hak penerbangan mempunyai spesialisasi dalam kasus-kasus seperti itu. Jika mereka berhasil di pengadilan dan mencapai kesepakatan dengan maskapai penerbangan, maka startup akan membayar para pelancong sejumlah uang yang mereka menangkan dan memungut komisi sebesar 25 hingga 30 persen. Flightright menghasilkan jutaan dari ini.
Baca juga
Ryanair membela diri terhadap tuduhan tersebut. Syarat dan ketentuan tersebut memastikan bahwa semua pelanggan “menerima 100 persen hak Uni Eropa mereka tanpa mengurangi biaya bagi perusahaan pemburu kompensasi,” kata juru bicara perusahaan. Handelsblatt. Maskapai ini mengatakan mereka menganggap “perusahaan yang memberikan kompensasi” tidak diperlukan dan mereka “tidak menawarkan layanan yang berguna.”
Pendiri Flightright Philipp Kadelbach kini telah menulis surat kepada pemerintah federal, seperti yang juga dilaporkan oleh surat kabar tersebut. Di dalamnya ia memperingatkan Kementerian Kehakiman dan Kementerian Transportasi serta politisi spesialis di Bundestag “untuk tidak menoleransi pelanggaran lebih lanjut terhadap hak-hak konsumen”.
Union dan SPD rupanya telah mendengar seruan minta tolong – dan ingin memperkuat hak-hak konsumen jika terjadi penundaan penerbangan. Kritik terhadap Ryanair dan klausul tidak ada alokasi dapat dibenarkan, kata juru bicara kebijakan hukum kelompok parlemen Union, Elisabeth Winkelmeier-Becker (CDU), kepada surat kabar tersebut. “Khususnya dalam kasus ganti rugi yang tersebar dengan jumlah sengketa yang kecil, perintah pengadilan merupakan cara yang efektif bagi konsumen untuk menuntut haknya.” Dan SPD juga ingin meluncurkan “Lex Raynair” secepatnya, diskusi sudah berlangsung dengan Kementerian Kehakiman.