Ada pengusaha yang menganggap bisnisnya seperti bisnis pertunjukan. Anda harus mengiklankan diri Anda dan produk Anda dengan lantang dan penuh sensasi.
Lalu ada Zoë Boikou. Dia memasuki panggung dengan tenang dan penuh pertimbangan Hari Bisnis Mewahkonferensi barang mewah, dan berbicara dengan rendah hati tentang perusahaannya Zoeva. Meskipun suhu panas terjadi di Munich pagi ini, dia berhasil membuat beberapa ratus jurnalis dan perwakilan barang mewah berhenti menggerutu dan mendengarkan. Karena dia berbicara dengan keaslian dan pemahaman sehingga Anda hanya perlu mengikutinya.
Dia bercerita tentang hari dimana dia dihadapkan pada masalah tidak memiliki kuas riasan yang tepat. Dia berbicara tentang kuas riasan buatan tangan Tiongkok yang membantunya menjadi penjual hebat di eBay. Dan sejak dia pertama kali berdiri di gudang kosong setelah memutuskan untuk memulai bisnisnya sendiri. Dan tentang telepon yang dia dapatkan dari jaringan toko obat Douglas, yang ingin menyediakan produknya.
Ketika Zoe Boiku berbicara tentang kosmetiknya, Anda merasa bahwa itu bukan sembarang produk, melainkan hasratnya. Meskipun perusahaannya, Zoeva, akan memiliki omzet sebesar 40 juta tahun ini dan sudah memiliki lebih dari 70 karyawan, dalam kata-katanya semua yang dia lakukan terdengar seperti hal yang paling wajar di dunia. Dia adalah salah satu pengusaha yang sangat percaya pada produknya sehingga produknya bisa sukses.
Kuas riasan menjadi buku terlaris eBay
Kisah sukses Anda dimulai pada tahun 2008 dengan sebuah dilema. Seperti yang sering terjadi. Dia tidak dapat menemukan kuas riasan yang bagus dengan kisaran harga yang dapat diterima. Entah itu murah dan buruk. Atau bagus, tapi terlalu mahal. “Saya tidak dapat membayangkan bahwa tidak ada solusi terhadap konflik ini. Dan jika demikian, saya yakin hal itu akan menginspirasi banyak wanita lain juga,” kata Zoe Boiku dalam wawancara dengan Business Insider.
Dia akhirnya mulai memesan kuas dari Kanada, yang dibuat di pabrik Tiongkok di bawah arahan ahli kuas Korea. Dan karena dia sendiri yakin akan hal itu, dia mulai menjual kuasnya di eBay. “Ebay awalnya menawari saya platform yang bagus dan tidak rumit: Saya ingin menjaga harga kuas saya tetap rendah. Tanggapannya sangat positif, kuas pertama langsung terjual habis.”
Dia secara bertahap menjadi penjual listrik di Ebay dan menghasilkan ratusan ribu euro. “Saya selalu mementingkan gambar produk yang bermakna dan berupaya keras untuk memotret produk saya dengan kualitas tinggi. Saya juga meluangkan waktu untuk menulis deskripsi kuas. Saya juga selalu membaca komentar dengan sangat hati-hati dan belajar memahami serta belajar darinya.”
YouTube dan jejaring sosial menjadikan merek ini besar
Bisa dibilang Boikou hanya beruntung karena ia mulai menjual kuas makeup secara online di saat yang tepat, ketika retail online mulai booming dan persaingannya belum terlalu besar. Atau mungkin Boikou hanya mempunyai intuisi yang luar biasa. Meski mengaku bukan trendsetter, ia tidak sekadar melihat tren ritel online. Dia juga memperhatikan tren produk buatan tangan berkualitas tinggi.
Namun yang terpenting, dia menyadari sejak awal betapa pentingnya YouTube dan jejaring sosial bagi pemasaran. Pada tahun 2009, Boikou tiba-tiba menerima pesanan dalam jumlah yang sangat besar dari Italia. Dia melakukan riset dan menemukan bahwa seorang YouTuber bernama Clio Zammatteo merekomendasikan kuas riasannya dalam sebuah tutorial. Maka Boikou mendapat ide untuk mengirimkan produknya ke beauty blogger dan YouTuber jauh sebelum kata influencer dikenal.
Hingga saat ini, bekerja dengan para bintang media sosial ini sangatlah penting baginya. Tetapi hanya jika influencer merekomendasikan produk mereka atas inisiatif mereka sendiri – pegawai kantor yang terlatih tidak percaya pada postingan yang disponsori. “Saya ingin produk saya mewakili diri mereka sendiri dan bagi para blogger kecantikan dan influencer untuk membentuk citra mereka sendiri yang autentik. Klien saya menghargai transparansi ini.”
Kualitas adalah yang utama
Para influencer membuat generasi muda mengetahui produk Boikou – sisanya dari mulut ke mulut. Tak lama kemudian, permintaan akan kuas riasan Boikou begitu besar sehingga dia memutuskan untuk memulai bisnisnya sendiri. Dia menyewa gudang di Frankfurt. Dia berusaha menjaga risiko keuangan serendah mungkin. Sampai saat ini, dia belum mengambil pinjaman. “Saya ingin tumbuh secara perlahan. “Saya lebih konservatif dalam hal ini,” kata Boikou.
Kuas kosmetiknya masih menjadi produk terlarisnya, dan kini ia juga memiliki kosmetik dekoratif seperti eyeshadow dan lipstik, yang diproduksi di Italia dan Jerman. Nama labelnya, Zoeva, adalah kombinasi dari namanya dan nama Hawa – menurut Alkitab, wanita pertama di dunia.
Kosmetik tersebut kini tidak hanya tersedia di toko online saja. Zoeva juga diwakili di rantai parfum seperti Douglas dan Sephora.
Baca juga: Strategi Sederhana Membuat Pria Jerman Ini Menjadi Jutawan eBay
Meskipun pertumbuhannya sangat besar, kualitas adalah hal yang paling penting bagi Zoe Boikou, katanya. Dan ketika dia mengatakan hal seperti itu, orang-orang mempercayainya. Pada Hari Bisnis Mewah di Munich, dia menjelaskan betapa dia membuat kesal produsen eyeshadow tersebut karena dia sangat menginginkan warna coklat yang sangat hangat dalam palet warnanya. Dan itulah yang dia dapatkan pada akhirnya.
Zoe Boikou berhasil memenangkan hati dan menginspirasi orang. Terlepas dari apakah itu produser, pelanggan atau orang-orang yang menjadi penonton. Dan semua ini tanpa kata-kata besar atau kecakapan memainkan pertunjukan.