Orang Jerman tidak hanya membeli pakaian, buku, dan barang elektronik di Internet, namun juga furnitur. Bahkan pengecer furnitur terbesar di Jerman, Ikea, kini harus memperhitungkan hal ini. Grup asal Swedia ini tidak lagi ingin membangun toko raksasa biru tambahan di lokasi greenfield, namun meningkatkan penawaran online dan merencanakan toko kecil di dekat pusat kota.
“Masa istana furnitur besar di pinggiran kota sudah berakhir”
“Masa istana furnitur besar di pinggiran kota sudah berakhir,” kata bos Ikea Jerman Dennis Balslev dalam wawancara baru-baru ini dengan harian “Welt”. Jumlah pesanan online berkembang pesat. Oleh karena itu, Ikea akan memperluas kehadiran daringnya secara signifikan. “Ini adalah masa depan, kami tidak meragukannya.”
Faktanya, menurut studi yang dilakukan lembaga riset opini TNS atas nama raksasa ritel Otto, satu dari dua orang Jerman terbuka untuk membeli furnitur secara online. Satu dari tiga orang telah membeli perabot secara online. “Perdagangan furnitur sudah jauh lebih maju jika dikaitkan dengan e-commerce daripada yang disadari kebanyakan orang. Pangsa penjualan online sudah sepuluh persen – dan ini bukan tentang aksesori, tetapi furnitur asli,” tegas pakar ritel Gerrit Heinemann dari Universitas Niederrhein.
Internet mendapat poin di mata pembeli furnitur, salah satunya karena lebih mudah menemukan harga terbaik di sana dibandingkan di toko furnitur tradisional. Dan itu uang yang banyak. Menurut studi “Set up for the future” yang baru-baru ini diterbitkan oleh perusahaan konsultan manajemen KPMG dan Cologne Institute for Retail Research (IFH), setiap tahun orang Jerman menghabiskan lebih dari 40 miliar euro untuk merancang empat dinding mereka sendiri.
Ikea, Höffner dan rekan-rekannya mulai kehilangan peran penting, terutama di kalangan generasi muda
Namun sebagai sumber inspirasi, istana furnitur – baik yang dioperasikan oleh Ikea atau pesaingnya XXXLutz atau Höffner – semakin kehilangan arti pentingnya, terutama di kalangan generasi milenial. Meskipun 59 persen konsumen berusia antara 50 dan 59 tahun masih terinspirasi saat berjalan-jalan di toko furnitur, angka tersebut hanya 46 persen dari konsumen berusia di bawah 30 tahun, seperti yang ditunjukkan oleh studi “Living and Living 2018” baru-baru ini. Sebaliknya, rumah teman, blog online, atau pengalaman perjalanan bisa menjadi sumber inspirasi.
Perusahaan pesanan lewat pos Otto adalah pionir dalam perdagangan furnitur online di Jerman. “Pangsa pasarnya mungkin sekitar 50 persen – dan trennya terus meningkat,” lapor Heinemann. Namun Amazon kini juga berhasil masuk dalam 10 pengecer furnitur Jerman teratas menurut peringkat majalah perdagangan “Möbel Kultur”.
Ini merupakan tantangan bagi pengecer furnitur yang sudah mapan. Meskipun banyak pengecer yang memiliki toko online sendiri, model bisnis mereka belum tentu sesuai dengan zaman baru. “Di pengecer furnitur tradisional, pelanggan sering kali harus memperkirakan waktu pengiriman tiga hingga empat bulan. Hal ini tidak mungkin dilakukan dalam perdagangan online. “Perdagangan furnitur sedang melambat,” kata Heinemann, menjelaskan masalahnya.
Tidak ada pengecer yang mampu melupakan saluran penjualan baru. Bisnis sofa, lemari, meja dan sejenisnya sedang berjalan buruk saat ini dan permintaan stagnan. Setelah empat tahun mengalami pertumbuhan yang kuat, permintaan furnitur di negara ini jelas telah terpenuhi untuk saat ini, kata Uwe Krüger, pakar furnitur dari IFH.
Pakar: Ikea telah lama mengoperasikan toko onlinenya “dengan rem tangan”.
Hanya ritel online yang tampaknya kebal terhadap keengganan membeli. Menurut bevh asosiasi industri e-niaga, warga Jerman sebenarnya membelanjakan lebih dari 20 persen lebih banyak untuk membeli furnitur online pada tahun 2017 dibandingkan tahun sebelumnya.
Jadi tidak mengherankan jika hampir semua pengecer furnitur besar kini hadir secara online. Pemimpin pasar yang tak terbantahkan dalam perdagangan furnitur Jerman, Ikea, yang menurut para ahli telah lama menjalankan bisnis online “dengan rem tangan”, kini benar-benar ingin tancap gas di Internet. Pangsa penjualan ritel online di Ikea dapat meningkat dari enam persen menjadi 26 hingga 30 persen dalam beberapa tahun, prediksi bos Jerman, Balslev. Terakhir, perusahaan ingin mempercepat layanan pengiriman. Tujuannya adalah “pengiriman pada hari yang sama atau berikutnya,” kata Ikea.
Namun sesuatu tidak hanya terjadi di Ikea. Pengecer furnitur internet Home24 mengumpulkan uang untuk pertumbuhan tambahan dengan IPO-nya. Dan sejumlah pengecer online lainnya seperti Westwing dan Wayfair juga berjuang untuk mendapatkan bagiannya.
“Ritel furnitur online akan terus tumbuh secara signifikan,” kata pakar ritel Heinemann. Setelah kita berhasil menghapuskan waktu pengiriman yang lama, “pangsa ritel furnitur online pada akhirnya akan sama tingginya dengan pakaian saat ini,” yakin sang pakar.