Meskipun kondisi kerja yang buruk di Amazon sering dilaporkan, sebagian besar karyawan Amazon mempunyai opini positif terhadap perusahaan tempat mereka bekerja di kantor pusatnya di Seattle, Washington. Hal ini terlihat dari evaluasi terhadap portal lamaran pemberi kerja “Kununu” yang mana “Frankfurter Allgemeine Zeitung” (“FAZ”) tersedia.
Berdasarkan hal ini, 58 persen karyawan Amazon telah memberikan ulasan tentang perusahaan mereka di portal dalam dua tahun terakhir merekomendasikan kepada teman-temannya bahwa mereka juga bekerja di pengecer online terbesar di dunia. Bahkan dalam enam bulan terakhir angkanya meningkat hingga 72 persen. “Saya senang di sini dan ingin mendorong orang lain untuk bergabung,” kata salah satu karyawan, menurut “FAZ”.
Peringkat karyawan Amazon meningkat pada tahun 2018
Meskipun demikian, tuntutan di Amazon sangat tinggi, terutama terhadap para manajer. Budaya kerja tanpa kompromi berfokus pada kebutuhan pelanggan. Dukungan dari para manajer “jauh melebihi kondisi di perusahaan lain,” kata seorang karyawan Amazon.
Pada kuartal kedua tahun 2018, Amazon mendapat peringkat 3,87 dari 5 kemungkinan poin untuk “Kununu”. Pada triwulan yang sama tahun sebelumnya, nilainya sebesar 3,04 poin. Kununu menyimpulkan bahwa Amazon telah memperbaiki kondisi kerja, setidaknya di kantor pusatnya di Seattle. “Komentar tersebut menunjukkan bahwa kelompok tersebut telah mengambil tanggung jawab dan menyelesaikan sejumlah masalah internal,” Johannes Prüller, direktur komunikasi global di Kununu di Wina, mengatakan kepada “FAZ”.
Portal ini mengecualikan penilaian yang menyimpang dari karyawan yang memiliki sikap positif terhadap perusahaan. “Sebelum peninjauan dilakukan secara online kepada kami, peninjauan tersebut melalui proses pengendalian multi-tahap,” kata Prüller. “Kami akan melihat manipulasi yang ditargetkan dengan jumlah ulasan positif yang dapat ditukar di atas rata-rata dalam waktu singkat dan, jika ragu, meminta bukti dari pengguna.”
Karyawan memprotes kondisi kerja di Amazon
Pada awal tahun, sebuah studi independen di Inggris mengungkapkan kerugian yang dialami karyawan Amazon. Sebuah survei terhadap 200 karyawan Amazon yang dilakukan oleh organisasi praktik kerja adil di Inggris, Organize, menemukan bahwa hampir tiga perempat karyawan di gudang dan pusat distribusi di Inggris takut menggunakan toilet karena keterbatasan waktu.
Pada bulan April, ketika Jeff Bezos mengunjungi Berlin, hampir 800 karyawan Amazon dari Jerman, Polandia, dan Italia berkumpul untuk memprotes bos Amazon tersebut. Para karyawan mengkritik Bezos karena gajinya yang buruk, kurangnya keselamatan di tempat kerja, dan kondisi pusat logistik yang kacau.
mg