Keberhasilan pengecer online seperti Ebay, Amazon dan Zalando membuktikan hal ini: semakin banyak orang Jerman yang memilih berbelanja online dengan nyaman. Pada tahun 2017 saja, penjualan tahunan mencapai 48,7 miliar euro, menurut Statista – 4,5 miliar euro lebih banyak dibandingkan tahun sebelumnya. Pada tahun 2010, penjualan tahunan dalam perdagangan online berjumlah sekitar 20 miliar. Hal ini saja membuktikan pertumbuhan belanja elektronik yang sangat besar.
Kini Institute for Retail Research (ECC Cologne) telah melakukan penelitian untuk menyelidiki bagaimana sebenarnya orang Jerman lebih suka membayar secara online. Kesimpulan menarik dapat diambil dari hasilnya.
Orang Jerman membayar secara online melalui faktur atau Paypal
Studi ini tidak hanya menyelidiki seberapa sering orang Jerman menggunakan metode pembayaran tertentu saat berbelanja online, namun juga alasan popularitas metode pembayaran individual. Hasilnya: masyarakat Jerman lebih memilih membayar melalui invoice (41,3 persen), diikuti Paypal (32 persen) dan debit langsung (8,7 persen).
Berdasarkan penelitian tersebut, ada dua kesimpulan yang dapat diambil dari hal ini: Di satu sisi, popularitas faktur dan Paypal mempersulit penyedia metode pembayaran alternatif untuk memasuki pasar. Di sisi lain, toko sebaiknya menawarkan dua metode pembayaran paling penting dan populer ini agar ramah pelanggan, menurut para ahli.
Baca juga: Jika Anda Menggunakan Strategi Rahasia Amazon & Co. tahu, Anda bisa menghemat banyak uang
Baru-baru ini, layanan pembayaran Paypal menghasilkan keuntungan triwulanan beberapa ratus juta dolar. Dalam survei konsumen, Paypal dianggap sangat modern. Namun meskipun berada di posisi teratas dalam hal kecepatan, layanan pembayaran masih kurang serius dan kredibel, menurut penelitian tersebut.
Perlindungan dan pembatasan tambahan mungkin patut dipertimbangkan. Paypal saat ini memiliki 227 juta pelanggan, menurut laporan di “Wirtschaftswoche”. Bahkan dengan volume pembayaran tahunan sebesar $451 miliar, tidak ada yang meragukan bahwa layanan pembayaran ini akan mencapai kemajuan internasional di masa depan: Survei menunjukkan bahwa Paypal sudah unggul di kalangan konsumen dalam hal belanja online.