Hari promosi baru mengubah ritel: diskon tidak lagi hanya tersedia di akhir bisnis Natal, tetapi di awal bisnis. Perdagangan bukannya tanpa bahaya. Seorang pakar memperingatkan: “Diskon adalah obat yang ampuh.”
Black Friday, Cyber Monday, Singles Day: Banjir hari-hari tawar-menawar baru juga menyebar ke Jerman dan menyalip penjualan klasik. Perbedaan utamanya: Diskon tersedia tepat di awal musim belanja Natal dan tidak hanya di hari-hari terakhir sebelum atau bahkan setelah liburan. Menurut para ahli, Black Friday saja pada Jumat depan (23 November) dan Cyber Monday tiga hari kemudian kemungkinan akan menghasilkan penjualan tambahan miliaran.
Perburuan barang murah sejak dini bukannya tanpa kontroversi
Salah satu pionir dalam perkembangan ini adalah raksasa internet Amerika, Amazon. Di bawah moto “Beli sekarang untuk hadiah Natal murah”, kelompok ini merencanakan seluruh minggu Cyber Monday di Jerman mulai 19 November dengan puluhan ribu penawaran. Namun dia tidak sendirian: Media Markt mengundang Anda ke Red Friday pada tanggal 23 November. Tentu saja Zalando juga ikut berpartisipasi. Situs web seperti blackfridaysale.de mencantumkan ratusan peserta dalam tontonan diskon. Bahkan Lidl pun bergabung.
“Hari-hari spesial seperti Black Friday atau Cyber Monday menjadi semakin penting bagi pengecer. Kami memiliki pasar yang jenuh di Jerman. “Anda memerlukan acara seperti ini agar orang membeli lebih banyak,” kata pakar pemasaran Martin Fassnacht dari WHU Business School.
Namun perburuan barang murah di awal bukannya tanpa kontroversi. “Melakukan pemotongan harga pada awal bisnis penting Natal tidak masuk akal. Diskon seharusnya hanya diberikan pada akhir musim,” kata pakar industri Gerrit Heinemann dari Niederrhein University of Applied Sciences. Namun, para pedagang tidak punya banyak pilihan, menurut Kai Hudetz dari Institute for Retail Research (IFH) di Cologne: “Mereka yang tidak berpartisipasi pasti takut barang-barang mereka akan tertinggal.”
Pengecer elektronik harus membayar harga tinggi untuk Black Friday
Tahun lalu, pengecer elektronik terbesar di Jerman, Ceconomy (Media Markt, Saturnus) mengalami bahwa tontonan pensil merah dapat dengan cepat menjadi bumerang. Di satu sisi, Black Friday 2017 menjadi hari dengan penjualan tertinggi sepanjang sejarah perusahaan. Di sisi lain, Ceconomy harus membayar mahal untuk hal tersebut. Pembelian di muka berarti bisnis pada bulan Desember lebih buruk dari perkiraan dan perangkat baru menumpuk di cabang dan gudang. Pada akhirnya, pengecer elektronik tersebut memperoleh keuntungan yang jauh lebih sedikit dalam bisnis Natal dibandingkan tahun sebelumnya.
Menurut survei yang dilakukan oleh firma analisis Persicope, yang merupakan bagian dari perusahaan konsultan manajemen McKinsey, tiga perempat warga Jerman ingin mencari barang murah di Black Friday tahun ini. “Kami mengamati dua tipe pelanggan berbeda pada Black Friday. Ada pemburu barang murah yang terkejut dengan tawaran tersebut dan mencari penawaran bagus. Dan ada pembeli cerdas yang telah lama merencanakan pembelian tertentu dan menunggu minggu Black Friday sehingga mereka dapat membeli apa yang mereka inginkan dengan harga lebih murah,” kata salah satu kepala pengecer furnitur online Home24 Marc Appelhoff.
Pakar: “Diskon adalah obat yang ampuh”
Seberapa besar manfaat yang sebenarnya diperoleh pelanggan dari hari-hari promosi masih kontroversial. Portal perbandingan Idealo.de menyimpulkan bahwa dari 500 produk yang diperiksa pada Black Friday 2017, 381 produk sebenarnya harganya sedikit lebih murah dibandingkan bulan sebelumnya. Namun, lonjakan harga yang besar merupakan pengecualian. Pusat Saran Konsumen menyarankan konsumen untuk tetap tenang ketika mencari barang murah. Perbandingan harga di mesin pencari bisa lebih bermanfaat daripada penawaran khusus pada hari penjualan.
Singles Day, yang dirayakan pada tanggal 11 November, masih memiliki eksistensi marginal di Jerman. Ini adalah peristiwa besar, khususnya di Tiongkok. Namun ada upaya pertama untuk memperkenalkannya di Jerman. Kai Hudetz yakin: “Kita akan melihat lebih banyak, bukan lebih sedikit, aksi serupa di masa depan.”
Apakah pengecer memberikan manfaat bagi diri mereka sendiri adalah pertanyaan lain. Pakar pemasaran Fassnacht memperingatkan agar tidak berlebihan dalam hal apa pun: “Hari diskon seperti itu adalah pedang bermata dua. Mereka memastikan lebih banyak penjualan. Namun hal itu juga membuat penjualan produk dengan harga normal semakin sulit. Diskon adalah alat yang ampuh.” Namun, bagi pengecer online Appelhoff, sudah lama menjadi jelas: “Black Friday berpotensi menjadi penjualan musim dingin yang baru.”