Tanpa uang tunai kita akan rugi, dalam kasus terburuk negara ini bisa tenggelam dalam kekacauan, kata bos Fidor. Meski demikian, ia memulai layanan pembayaran seluler.
Pembayaran seluler tidak mudah di negara ini. Ada contoh? Putri Otto, Yapital. Mengatur. Inisiatif perbankan Paydirectt. Tidak terlalu berhasil. Sebuah studi terbaru yang dilakukan oleh asosiasi industri Bitkom menegaskan hal ini: “Saat Anda check out, ponsel cerdas Anda biasanya tetap ada di saku Anda.” Hanya satu dari lima pemilik ponsel di Jerman yang terkadang membayar di toko dengan ponsel cerdasnya. Namun demikian, bank digital Fidor meluncurkan layanan Fidor Pay beberapa hari yang lalu, yang memungkinkan pelanggan melakukan hal itu. Kami berbicara dengan bos Fidor Matthias Kröner tentang bagaimana dia masih ingin sukses.
Tuan Kröner, orang Jerman tidak bisa hidup tanpa uang tunai. Bagaimana Fidor Bank ingin membuat nasabahnya berpikir berbeda?
Aku mungkin akan mengejutkanmu sekarang. Tapi sejujurnya, menurut saya uang tunai masih dibutuhkan. Masyarakat dan pemerintahnya harus berkepentingan untuk memiliki sejumlah uang tunai agar perekonomian tetap berjalan jika terjadi krisis digital.
…kata kepala bank digital…
Ya, karena dia bisa membayangkan apa jadinya jika proses digital terhenti dan fungsi pembayaran tidak bisa lagi dijalankan. Bayangkan seseorang meretas dan menonaktifkan node internet untuk menyerang perekonomian.
Akibatnya kita tidak bisa lagi mengatur hidup kita karena fungsi pembayaran tidak lagi tersedia. Dimulai dengan berbelanja bahan makanan di supermarket. Dan jika pemadaman listrik berlanjut dalam jangka waktu yang lama, skenario fiksi ilmiah dengan kondisi seperti perang saudara bisa menjadi realistis.
Bukankah ini skenario horor yang harus mereka abaikan? Anda ingin mendigitalkan semua proses pembayaran.
Saya hanya dapat menyarankan Anda untuk tidak mengabaikan skenario ini dalam keadaan apa pun. Di sisi lain. Kita perlu mengembangkan solusi digital yang tidak rentan.
Mereka sudah ada…
…sebagai pengumuman sebagai bagian dari agenda digital. Tidak ada yang terjadi sejauh ini. Mungkin ada baiknya kita masih memiliki banyak layanan offline di Jerman sehingga kerentanan kita tidak terlalu besar.
Pemahaman menyeluruh mengenai isu-isu tersebut di negara ini terlihat ketika undang-undang suatu negara dapat ditindak di Bundestagnya sendiri.
Tapi bukan itu alasan orang Jerman begitu terikat pada uang tunai.
Tidak secara langsung. Masih terdapat minat yang besar terhadap penggunaan uang tunai sebagai solusi cadangan. Saya salah satu pecinta mata uang kripto yang selalu punya uang tunai sehingga saya masih bisa berbelanja di supermarket terdekat jika terjadi krisis digital. Dan saya berharap rantai pasokan akan berfungsi kembali paling lambat dalam lima hari.
Namun Anda tidak menyarankan pelanggan Anda untuk menyimpan uang tunai mereka padahal Anda sebenarnya ingin semua orang membayar melalui ponsel saja?
Saya akan segera melakukannya. Bagi saya itu tidak bertentangan dengan dirinya sendiri.
Saya kira demikian. Ini seperti pembawa surat yang menasihati pelanggannya untuk terus membeli alat tulis.
Menurutku tidak. Jika Anda membandingkan uang tunai dengan ban serep, menjadi jelas apa yang saya maksud. Roda cadangan merupakan ban tipis yang terletak di bagian belakang bagasi. Artinya setidaknya saya bisa sampai ke pompa bensin berikutnya jika ban pecah. Penggantiannya tidak penuh, tapi menyelamatkan saya dalam jangka pendek.
Meski begitu, tentu saja saya ingin pelanggan kami membayar sendiri. Kami ingin membantu Anda mengoptimalkan anggaran keuangan pribadi Anda. Hal ini hanya bisa kita lakukan jika kita mengetahui jenis transaksi apa yang dilakukan pelanggan. Semakin banyak yang kami ketahui, semakin banyak yang dapat kami bantu dalam pengoptimalan. Tentu saja, kami melakukan ini demi kepentingan pelanggan dan dengan langkah keamanan maksimal.
Baca juga
Mereka mengiklankan bahwa Fidor Bank adalah bank media sosial. Bagaimana Anda menjelaskan manfaat solusi pembayaran seluler bagi komunitas Anda?
Bagi saya, kesederhanaan adalah argumen pendukung utama. Kemudian muncul aspek keamanan bersamaan dengan berbagai fitur yang kami tawarkan. Misalnya, kartu Anda yang digunakan untuk Fidor Pay dapat segera diblokir. Ada juga fitur pemblokiran geografis kami. Pengguna memutuskan sendiri di negara mana pembayaran mereka dapat dilakukan.
Kesederhanaan juga berarti pengurangan perangkat akhir, yang bagi saya termasuk kartu pembayaran. Dompet saya penuh dengan kartu-kartu ini. Hal ini tidak lagi terjadi pada pembayaran seluler. Kartunya bisa ditinggalkan di rumah.
Mari kita lihat persaingannya. Google Pay akan segera diluncurkan di Jerman. Bisakah pemain besar memasuki pasar untuk meningkatkan adopsi pembayaran seluler?
Bagaimanapun. Jika semakin banyak solusi yang muncul, bank cabang tradisional harus banyak melihat-lihat. Saya terus mendengar dari kuartal ini bahwa tidak ada yang berubah berkat Internet dan apa yang disebut neo-bank, yaitu lembaga keuangan tanpa cabang, tidak memiliki model bisnis yang masuk akal. Namun bagi saya, digitalisasi di sektor keuangan tidak bisa lagi dihentikan.
Anda juga bisa benar-benar bersantai di sana. Kelompok sasaran Anda dianggap sangat paham teknologi.
Senang. Dan tidak hanya itu. Generasi muda tidak lagi tahu cara lain selain mengelola keuangannya secara digital. Ketika iklan Citibank muncul di TV di rumah dan tertulis “Beginilah cara kerja perbankan saat ini,” bahkan anak saya pun mulai tertawa.