Coca-Cola membeli jaringan kopi Inggris Costa Coffee seharga $5,1 miliar. Dan saya tidak mengerti alasannya. Jawaban yang paling jelas adalah bahwa Costa mendominasi pasar kopi Inggris selama bertahun-tahun – dari 39 hingga hampir 4.000 toko di seluruh dunia dalam 13 tahun.

Di Tiongkok, ini adalah jaringan kopi terbesar kedua setelah Starbucks, dengan lebih dari 400 toko. Bahkan di Jerman ada cabang Costa yang belum diketahui yaitu di Frankfurt di gedung Premier Inn. Tampaknya lebih banyak lagi yang akan ditambahkan di Hamburg dan Munich pada musim gugur.

Pada tahun finansial terakhir, Costa menghasilkan penjualan sebesar 1,3 miliar pound (sekitar 1,5 miliar euro). Secara finansial, Coca-Cola mungkin layak dibeli, meskipun saya tidak mengerti mengapa ada orang yang mau pergi ke jaringan kopi ini. Tinggal di London, cabang Costa ada di mana-mana. Jadi saya pergi ke sana dan mendapatkan pengalaman yang persis sama dengan yang selalu saya alami ketika saya pergi ke sana: itu benar-benar mengecewakan.

Saya berada di jaringan kedai kopi yang baru saja dibeli Coca-Cola seharga $5 miliar – dan saya tidak mengerti mengapa ada orang yang mau pergi ke sana

Tom Murray / Orang Dalam Bisnis

Saya berada di Costa di Whitechapel High Street di London Timur, dekat kantor Business Insider di Inggris. Daerah ini menawarkan banyak jaringan kopi seperti Pret a Manger, Caffè Nero dan Starbucks, serta beberapa toko kecil lainnya.

Tom Murray / Orang Dalam Bisnis

Di dalam cabang, Costa adalah kedai kopi biasa. Dekorasinya membosankan dan tidak menarik tanpa berlebihan, seperti halnya makanannya. Toko itu sendiri tidak memiliki gaya tertentu. Itu hanya kedai kopi.

Tom Murray / Orang Dalam Bisnis

Costa menawarkan berbagai makanan dan kopi. Ada panini, wraps, dan salad. Pelanggan dapat membeli makanan ringan seperti keripik dan kacang-kacangan. Namun ada juga minuman ringan seperti jus jeruk dan ironisnya Pepsi.

Tom Murray / Orang Dalam Bisnis

Costa juga menjual berbagai macam kue kering. Namun, saat ini staf menyuruh saya berhenti mengambil gambar. Saya melakukannya.

Tom Murray / Orang Dalam Bisnis

Saya memesan cappuccino dan croissant dengan harga £3,70.

Tom Murray / Orang Dalam Bisnis

Croissantnya tampak dan terasa seperti papier-mâché dan lebih buruk daripada kebanyakan croissant yang bisa Anda beli di supermarket Inggris dengan setengah harga. Kopinya, selain permainan kata-kata aneh di serbet, tidak terlalu buruk.