stok fotoBerbelanja tanpa menunggu antrian panjang di kasir? Jaringan toko khusus elektronik Saturnus mewujudkan hal ini dan baru-baru ini membuka toko pop-up di Innsbruck, Austria. Di sana, raksasa ritel tersebut ingin menguji bagaimana “keuntungan belanja online dan offline dapat digabungkan” dengan sepenuhnya menghilangkan pembayaran, kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. Ini adalah upaya uji coba pertama kalinya di Eropa. “Kami ingin mendapatkan pengalaman pada akhir Mei dan kemudian mengambil keputusan,” kata Martin Wild, kepala inovasi Media Markt Saturn Group.
Ide lama, konsep baru
Idenya bukanlah hal baru; Amazon sudah bereksperimen dengan toko tanpa kasir di AS. Untuk melakukan ini, Amazon menggunakan teknologi berdasarkan pelacakan video: komputer secara otomatis mengenali apa yang dibeli dan uang didebit dari rekening pelanggan. Namun di toko Saturn baru, pembayaran dilakukan secara manual melalui aplikasi smartphone.
Pelanggan memindai sendiri suatu produk menggunakan aplikasi, setiap produk memiliki kodenya sendiri-sendiri. Pembeli kemudian memiliki pilihan di antara berbagai metode pembayaran. Dengan menghilangkan pelacakan video dan pemindaian produk secara manual, masalah perlindungan data di satu sisi dihilangkan, namun di sisi lain, konsep seperti itu lebih mudah diterapkan daripada metode pelacakan video Amazon yang lebih rumit.
Pembayaran dan saran dengan ponsel cerdas Anda
Toko tanpa kasir menawarkan keuntungan tidak hanya bagi pelanggan yang tidak perlu repot membayar dan mengantre, tetapi juga bagi karyawan. Hal ini memungkinkan mereka mengabdikan diri pada nasihat klien. Menurut Florian Gietl, yang bertanggung jawab atas Saturnus Austria, hal ini sangat penting, “nasihat sangat penting, terutama ketika membeli teknologi modern,” katanya.
Baca juga: Saturnus dan Media Markt mengambil langkah yang sudah lama tertunda – Anda akan melihat perbedaannya saat checkout
Selain saran tradisional yang diberikan oleh karyawan di lokasi, jaringan toko khusus elektronik juga menggunakan layar sentuh yang dikonfigurasi secara khusus yang menyediakan akses ke penawaran online Saturn dan membantu pencarian produk. Kisarannya saat ini masih sangat terbatas, terutama barang-barang di segmen harga menengah yang ditawarkan. Jika konsep penjualan diterima dengan baik, hal ini mungkin akan segera berubah.